電銷團(tuán)隊(duì)管理方案-文庫(kù)吧資料
2024-09-09 20:06本頁(yè)面
【正文】 切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷售業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)先。 2) 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期 (24 個(gè)月 ) 突出問(wèn)題： 團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉 ； 規(guī)章制度越來(lái)越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)了解加升 ； 電話銷售技巧的運(yùn)用不夠 ； 對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。 管理 方案： 以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為 ； 要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的 ； 為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo) ； 宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的 期望 ； 幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉 ； 加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售話術(shù)、銷售技巧及工作流程培訓(xùn) ； 建立必要的規(guī)范 ；樹(shù)立威信 ； 留意團(tuán)隊(duì)的好苗子 。 （二） 管理方案 根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對(duì)策，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會(huì)有所側(cè)重，而在整個(gè)管理過(guò)程中，激勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫穿整個(gè)銷售和管理過(guò)程中的。 電銷人員： 任職資格： 1） 口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，熟練使用常用辦公軟件； 2） 能從容應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，工作踏實(shí)，善于總結(jié)學(xué)習(xí)； 3）能面對(duì)較大的壓力，有優(yōu)良的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。 5） 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力。 3） 出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力。 客戶經(jīng)理 ： 任職資格： 1） 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上， 2 年以上銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 2） 有管理 5 人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)； 3） 具備良好溝通技巧，能處理各 種客戶需求或客戶投訴問(wèn)題； 4） 強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成就感的愿望； 5） 較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠承受工作壓力并具有活力； 崗位職責(zé) ： 1） 負(fù)責(zé)提升所轄團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)績(jī)效，全力達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2）管理 所轄團(tuán)隊(duì)中 電銷人員客戶，對(duì)約來(lái)的客戶進(jìn)行促成，簽單； 3） 負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)每日業(yè)務(wù)會(huì)議及每月團(tuán)隊(duì)總結(jié)會(huì)議； 4） 負(fù)責(zé)訓(xùn)練組員產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等，提高組員產(chǎn)能； 5） 掌握市場(chǎng)及同業(yè)動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況，并商議對(duì)策且執(zhí)行； 6） 分析各項(xiàng)報(bào)表，掌握 TSR 活動(dòng)量及業(yè)績(jī)進(jìn)度； 經(jīng)理助理： 任職資格： 1） 具有流利 的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力。 第二部分 部門(mén)構(gòu)成 （一） 人員組成 1. 組織結(jié)構(gòu)圖 呼叫中心 一個(gè)部門(mén)的員工計(jì)劃穩(wěn)定在 55 名左右， 12 個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名 客戶經(jīng)理 進(jìn)行管理 ，具體的組成情況入下表所示。 還有一些公司通過(guò)和一些高檔的娛樂(lè)場(chǎng)所，比如說(shuō)高爾夫球場(chǎng)、高檔車(chē)的 4S 專賣(mài)店、 高檔健身會(huì)所、高檔社區(qū)等建立合作關(guān)系，獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息，然后通過(guò)舉辦高檔的理財(cái)沙龍挖掘客戶。 一些天通金的做市商，也已經(jīng)通過(guò)各種公共媒體進(jìn)行渠道的開(kāi)發(fā)。 近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng) 投資 公司合作，在天津市大面積宣傳上海黃金延期 T+D 業(yè)務(wù)，并通過(guò)今晚傳媒中心進(jìn)行宣傳， 3 方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”的理念進(jìn)行推廣。 遍布在天津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。怎么做到規(guī)范發(fā)展， 引領(lǐng) 貴金屬市場(chǎng)的繁榮、穩(wěn)定， 還需要所有從業(yè)人員共同努力 等到大家都熟悉黃 金投資市場(chǎng)，并參與到其中獲得巨大收獲的時(shí)候，很難說(shuō)可能會(huì)出現(xiàn)全民炒黃金 的現(xiàn)象。 在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)還屬于這個(gè)市場(chǎng)的導(dǎo)入期，但是，才經(jīng)過(guò)短 短兩年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少。對(duì)于期盼，我們要不負(fù)眾望，繼續(xù)努力；對(duì)于批評(píng)，我們要虛心聽(tīng)取，努力改進(jìn)和完善。它與其他諸如股票等投資理財(cái)產(chǎn)品不同，而是結(jié)合了股票和期貨的各自優(yōu)點(diǎn)，并彌補(bǔ)了它們各自的缺點(diǎn)的一種新型投資理財(cái)產(chǎn)品，在部分人眼中目前看來(lái)是具有爭(zhēng)議性的，可是事實(shí)證明它的生命力又是那么的強(qiáng)。這就需要我們 這類型公司的參與并 多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學(xué)的、理性的眼光看待 黃金投資 ，從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔(dān)心 . （二）市場(chǎng)分析 2020 年，中央賦予天津?yàn)I海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場(chǎng)的設(shè)立提供了決好的契機(jī)，在天津設(shè)立貴金屬交易市場(chǎng)，是對(duì)我 國(guó) 交易市場(chǎng)體系的補(bǔ)充，也是對(duì)我國(guó)金融資本市場(chǎng)體系的完善，有利于規(guī)范和引導(dǎo)場(chǎng)外黃金交易市場(chǎng)發(fā)展。擔(dān)心是因?yàn)閼峙嘛L(fēng)險(xiǎn)，懼怕的原因是源于 無(wú)知。 處在金融市場(chǎng)逐漸發(fā)展的今天，作為國(guó)家層面 大力 支持 黃金投資同樣面臨市場(chǎng)導(dǎo)入初期的爭(zhēng)議和討論。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無(wú)所謂好壞，也無(wú)關(guān)姓知姓社，原來(lái)資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏的。于是，逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者 股民。對(duì)于公司發(fā)行股票，甚至一些國(guó)有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時(shí)候，大部分人認(rèn)為這是騙人的東西，就像是洪水
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