【正文】 動(dòng) 二、判斷題 11．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。D．查證消息的可靠性 9．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是 ( D )。 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 6．文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該 (B )。 ，并擬制案卷標(biāo)題： (1)市教委關(guān)于 2021 年招生工作的通知； (2)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要； (3)北京廣播電視大學(xué) 2021 年招生工作計(jì)劃； (4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于 2021 年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）； (5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué) 2021 年招生工作的批復(fù)； (6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； (7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知； (8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開學(xué)工作的通知； (9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告； (10)北京 廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告； (11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告； (12)北京廣播電視大學(xué) 2021 工作總結(jié)； 參考答案： 案卷 : (1)市教委關(guān)于 2021 年招生工作的通知； (4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于 2021 年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）； (5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué) 2021 年招生工作的批復(fù)； 標(biāo)題：市教委、北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作的通知、請(qǐng)示、批復(fù) 案卷二： (2)北京廣播電視大學(xué)關(guān) 于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要； (6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； (7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知； (8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開學(xué)工作的通知； 標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會(huì)議紀(jì)要、決定、通知 案卷三： (3)北京廣播電視大學(xué) 2021 年招生工作計(jì)劃； (12)北京廣播電視大學(xué) 2021 工作總結(jié)； 標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)招生工作計(jì)劃、工作總結(jié) 案卷四 (9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告； (10)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告； (11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告； 標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備、．加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告 （評(píng)判第 2 2 25 題時(shí)，應(yīng)視考生問(wèn)題回答的合理性、表述的正確性與否給與分?jǐn)?shù)，不要拘泥本答案的文字表述） 第三篇： 2021 年 7 月國(guó)開 (中央電大 )?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案 2021年 1 月中央電大專科 《辦公室管理》試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 1．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？ (C) C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 2．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？ (A) A．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 3．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示； (2)在 工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地； (3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦； (4)如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行； (5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或張作解釋。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。 ，恰逢生日，上司要求文員小陳購(gòu)買禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？ 參考答案： (1)清楚德方總經(jīng)理的愛好、文化背景、性格習(xí)慣等； (2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內(nèi)選購(gòu)禮物； (3)比較合適的生日禮物是有中國(guó)特色的、總經(jīng)理又比較喜歡的物品； (4)贈(zèng)送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)，并應(yīng)請(qǐng)商店用精美包裝紙重新包裝一下； (5)附上賀卡寫上中國(guó)公司的名稱，讓上司親自送給德方總經(jīng)理。他們①介紹的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低得離譜；②公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)；③個(gè)人或公司沒有通訊地址，或電話號(hào)碼有疑問(wèn)。如果來(lái)訪者是男性，女文員應(yīng)該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會(huì)使她平靜下來(lái)；如不行，找一個(gè)成熟的女同事來(lái)幫忙。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無(wú)理、可能帶來(lái)危險(xiǎn)的來(lái)訪者直接沖突。可保證：如果對(duì)方寫信給上司，上司一定會(huì)看到這封信。死攪蠻纏、出言不遜，文員應(yīng)毫不妥協(xié)（但要注意禮貌）地反復(fù)進(jìn)行解釋并提出建議。 (5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。 (3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。 (2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報(bào)。 22．簡(jiǎn)要說(shuō)明文秘人員隨上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作。 有兩種形式： (1)議決性會(huì)議紀(jì)要。 (對(duì) ) 三、筒答題 21．簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要有什么作用？有哪兩種形式？ 參考答案： 要點(diǎn)： 會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。 19．文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。 (錯(cuò) ) 17．如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。 (錯(cuò) ) 15．受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。 (對(duì) ) 13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。 A．多份電子文件 B．重要法規(guī)的歷次修改稿 C．正文和附件 D．一套計(jì)算機(jī)軟件或源程序 二、判斷題 、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。 A．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便 B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間 D．只在便箋上寫好會(huì)議名稱 10．電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。 A．個(gè)人區(qū) B．社交區(qū) C．親密區(qū) D．公眾區(qū) 8．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是 (C)。 A.“頃悉”、“際此” B．“謹(jǐn)啟”、“鈞啟” C．“臺(tái)鑒”、“惠鑒” D．“臺(tái)安”、“鈞安” 7．按照美國(guó)人類學(xué)家愛德華