【正文】 我司審核及留存。單位購(gòu)卡需由單位辦理 資料核對(duì) 銷售部或客服部 核對(duì)購(gòu)卡填寫(xiě)信息是否與贖回信息是否一致并將購(gòu)卡申請(qǐng)表附在贖回申請(qǐng)表后。損壞卡及遺失卡按壹元一張收取賠償 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 137 頁(yè) 6. 換卡 /補(bǔ)卡流程 客 戶 發(fā) 起填 寫(xiě) 《 換 / 補(bǔ) 卡 申 請(qǐng)單 》換 / 補(bǔ) 卡驗(yàn) 卡客 戶 確 認(rèn) 簽 收退 回 申 請(qǐng)通 過(guò)不 通 過(guò) 客戶發(fā)起 客戶提出換卡 /補(bǔ)卡需求 填寫(xiě)換卡 /補(bǔ)卡單 銷售部 或 客服部 業(yè)務(wù)經(jīng)理或客服部指導(dǎo)商戶填寫(xiě)《換卡 /補(bǔ)卡單》 驗(yàn)卡 銷售部 或 客服部 業(yè)務(wù)經(jīng)理或客服部對(duì)卡進(jìn)行驗(yàn)卡，確認(rèn)卡是否過(guò)期或損壞。 4. 領(lǐng)卡流程（領(lǐng)空卡） 領(lǐng)卡流程圖 流程環(huán)節(jié) 負(fù)責(zé)部門(mén) 具體操作事項(xiàng) 備注 商 戶 發(fā) 起領(lǐng) 卡 單 審 核填 出 庫(kù) 申 請(qǐng) 單確 認(rèn) 庫(kù) 存制 卡 流 程編 制 出 庫(kù)商 戶 領(lǐng) 卡 或 配 送有 庫(kù) 存無(wú) 庫(kù) 存 商戶發(fā)起 商戶提出領(lǐng)卡需求并填寫(xiě)《領(lǐng)卡申請(qǐng)單》提交至城市在線 訂單審核 銷售部 銷售部收到《領(lǐng)卡申請(qǐng)單后》確認(rèn)訂單信息是否填寫(xiě)完整，如有誤則需指導(dǎo)客戶將訂單填寫(xiě)完整 確認(rèn)庫(kù)存 銷售部 編制銷售發(fā)貨單前需確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)是否有足夠庫(kù)存可供銷售 填出庫(kù)申請(qǐng)單 銷售部 助理 根據(jù)商戶提交的領(lǐng)卡訂單在OSS 系統(tǒng)中填寫(xiě)《市場(chǎng)投入品申請(qǐng)單》并按市場(chǎng)投入品審批流程提交審核 編制出倉(cāng)單 倉(cāng)儲(chǔ)部 根據(jù)審核完的出庫(kù)申請(qǐng)單編制出倉(cāng)單，并出倉(cāng) 商戶自領(lǐng) 或 配送 銷售部 根據(jù)商戶的需求，將出倉(cāng)的消費(fèi)卡配送至商戶指定地點(diǎn)或聯(lián)系商戶上門(mén)自行領(lǐng)取 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 136 頁(yè) 5. 退卡流程 退卡流程圖 流程環(huán)節(jié) 負(fù)責(zé)部門(mén) 具體操作事項(xiàng) 備注 商 戶 發(fā) 起填 寫(xiě) 退 卡 單驗(yàn) 卡退 卡 入 庫(kù)財(cái) 務(wù) 確 認(rèn)填 寫(xiě) 壞 卡 數(shù) 量 并 填并 向 商 戶 確 認(rèn)通 過(guò)損 壞 商戶發(fā)起 商戶提出退卡需求。 活完畢后經(jīng)辦人在《購(gòu)卡申請(qǐng)單》上簽字，并復(fù)印一份留底。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 134 頁(yè) 3. 銷售流程 銷售流程圖 流程環(huán)節(jié) 負(fù)責(zé)部門(mén) 具體操作事項(xiàng) 備注 客 戶 購(gòu) 卡購(gòu) 卡 審 核確 認(rèn) 庫(kù) 存申 領(lǐng) 卡 片卡 片 激 活收 款資 料 錄 入領(lǐng) 卡財(cái) 務(wù) 平 帳無(wú) 庫(kù) 存有 庫(kù) 存增 加 額 度賒 銷 額 度 客戶購(gòu)卡 銷售部 客戶提出購(gòu)卡需求并填寫(xiě)《購(gòu)卡申請(qǐng)單》提交至城市在線 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 購(gòu)卡審核 銷售部 業(yè)務(wù)經(jīng)理收到客戶購(gòu)卡單后需確認(rèn)《購(gòu)卡申請(qǐng)單》信息是否填寫(xiě)完整，如有誤則需指導(dǎo)客戶將訂單填寫(xiě)完整 對(duì)購(gòu)卡人要核對(duì)有效證件，購(gòu)買(mǎi)記名預(yù)付卡或購(gòu)不記名預(yù)付卡金額大于 1 萬(wàn)元需留存有效證件影印件，進(jìn)行實(shí)名登記 確認(rèn)庫(kù)存 銷售部 確認(rèn)庫(kù)存是否有足夠卡可供銷售 收款 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部根據(jù)《購(gòu)卡申請(qǐng)單》中的金額收取款項(xiàng)并簽字， 同時(shí)開(kāi)具收據(jù)。 設(shè)計(jì)初稿 3 個(gè)工作日內(nèi)完成 廠家制作 行政人事部 由行政 人事 部找制作廠商進(jìn)行制卡，將源文件發(fā)送給廠家，確認(rèn)廠商按照《制卡標(biāo)準(zhǔn)》制卡 入庫(kù) 倉(cāng)儲(chǔ)部 廠家完成制作后配送至倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)卡入庫(kù)，同時(shí)公司報(bào)備?？煽缟碳蚁M(fèi)。可跨商家消費(fèi)。目前，羊城通的應(yīng)用面已經(jīng)覆蓋廣州市內(nèi)所有的公交汽（電）車(chē)、輪渡、地鐵各站以及部分電信業(yè)務(wù)，同時(shí)還拓展到連鎖便利店、菜市場(chǎng)、電影院、餅屋等商務(wù)小額消費(fèi)領(lǐng)域，成為集 “ 公交通、電信通、商務(wù)通 ” 等功能于一體的多功能電子支付媒介。 廣州羊城通有限公司 （原名：廣州交通電子收費(fèi)營(yíng)運(yùn)有限公司）于 19996年 6 月 17 日正式注冊(cè)成立。 ? 羊城 通卡 城市在線 為羊城通 卡 公司提供 符合金融系統(tǒng)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)的智能卡電子支付應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)， 通過(guò)城市在線 拓展除公交、地鐵以外的 商戶 加盟 ， 為羊城通卡用戶提供充值及小額消費(fèi)等受理渠道，實(shí)現(xiàn) 一體化服務(wù) 。 ? 電子票卡（通卡） 是城市在線推出的電子化門(mén)票卡，持卡人可以憑電子票卡在指定點(diǎn)兌票入場(chǎng)，主要包括：景點(diǎn)門(mén)票、電影票、演出票、會(huì)展票、商旅票務(wù)等。商戶購(gòu)物卡不記名，不可循環(huán)充值，可在 城市在線合作商家網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)、查詢余額。 演藝卡應(yīng)用場(chǎng)所包括：中高端影城、 KTV、運(yùn)動(dòng)館、 健身俱樂(lè)部、休閑會(huì)館、美容康體、演出場(chǎng)館、會(huì)展中心、中高檔書(shū)店、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、酒店等。持卡客戶可在演藝面值范圍內(nèi)支付消費(fèi)。持卡用戶可在城市在 線合作商戶以及城市在線網(wǎng)站隨時(shí)隨地訂購(gòu)到全國(guó) 各類優(yōu)質(zhì)文化演出、電影、展會(huì)、景點(diǎn)、娛樂(lè)以及康體場(chǎng)館門(mén)票?？捎糜诔鞘性诰€支付產(chǎn)品等應(yīng)用的額度結(jié)算。 5. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)模式 . 預(yù)付卡業(yè)務(wù)類型 ? 商戶結(jié)算卡 基于城市在線自身結(jié)算體系（ 2020 年 底 開(kāi)始承接的原 廣州市 易票聯(lián)支付 技術(shù)有限 公司百姓通卡業(yè)務(wù)體系），發(fā)展自己的商戶結(jié)算卡 ，此卡 可以在城市在線的加盟商家使用，并采用統(tǒng)一的城市在線百姓通卡結(jié)算平臺(tái)。 ? 多用途預(yù)付卡：由 第三方機(jī)構(gòu)發(fā)行的，可跨法人使用的預(yù)付卡種類。不得跨法人使用的預(yù)付卡種類。 城市在線公司預(yù)付卡主要應(yīng)用于城市在線商戶聯(lián)盟，包括連鎖餐飲、商場(chǎng)、酒店、美容 、休閑中心等購(gòu)物消費(fèi)和票務(wù)、充值繳費(fèi)等便民服務(wù)。 預(yù)付卡的發(fā)卡方式可為城市在線公司獨(dú)立發(fā)行并統(tǒng)一結(jié)算 ，也可是 城市在線與合作商家發(fā)行聯(lián)名預(yù)付卡，由城市在線統(tǒng)一結(jié)算。 . 完善的售后服務(wù)體系 ? 城市在線提供完善的售后服務(wù)， 7 24 小時(shí)的售 后服務(wù)熱線，為預(yù)付卡業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)全面的咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù) ， 為客戶、商家解決了后顧之憂，提升了預(yù)付卡 產(chǎn)品質(zhì)量的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。除利用其加盟商戶的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)預(yù)付卡產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 營(yíng)銷推廣 活動(dòng)，亦可同時(shí)利用加盟商戶的官方網(wǎng)站對(duì)預(yù)付卡產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 。 . 豐富多樣的銷售 推廣 渠道 ? 城市在線公司可借助承接易票聯(lián)百姓通卡業(yè)務(wù)的線下 3萬(wàn)家連鎖便利店快速開(kāi)展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的受理與使用。 ? 城市在線 預(yù)付卡產(chǎn)品“ 演藝卡 ” 的成功運(yùn)營(yíng)，大大方便了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)范圍內(nèi)的流行演出、熱門(mén)賽事、大型展會(huì)等需求以及城市。 . 成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ? 城市在線公司 有著先進(jìn)的 電子 票務(wù) 發(fā)行與受理的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 。 ? 羊城通 卡 的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，為城市一體化服務(wù)及各種小額消費(fèi)提供專業(yè)化的一攬子解決方案，實(shí)現(xiàn)一卡多用。 ? 城市在線自 2020 年 底 開(kāi)始， 承接廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司百姓通卡的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 3. 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái) ? 城市在線公司有自主研發(fā)的受理預(yù)付卡消費(fèi)的 POS 機(jī) 。 4) 擬建設(shè)以會(huì)展、場(chǎng)館等項(xiàng)目為主的場(chǎng)館票務(wù)預(yù)付卡業(yè)務(wù)。 2) 擬發(fā)展購(gòu)物 卡商戶：發(fā)行以華潤(rùn)萬(wàn)家超市、新光百貨等大型百貨為主的商戶購(gòu)物卡。 2. 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 城市在線業(yè)務(wù)規(guī)劃如下： 1) 擬發(fā)展預(yù)付卡業(yè)務(wù)受理商戶：包括以原易票聯(lián)公司的連鎖便利店、自助終端 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 128 頁(yè) 等在內(nèi)的連鎖商戶為主，同時(shí)增加城市在線自身票務(wù)銷售渠道以及網(wǎng)站等。 為合作商家提供專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)，為 打造一個(gè) 產(chǎn)品豐富、營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)多元 化的綜合服務(wù)平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方 預(yù)付卡業(yè)務(wù)發(fā)行與受理 機(jī)構(gòu) 而不斷努力。另外，二三線城市將成為發(fā)卡企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)拓展的主要方向。已獲牌照的發(fā)卡企業(yè)將會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的牌照和地域限制而加速擴(kuò)張。 3. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 通過(guò)對(duì) 2020 年預(yù)付卡市場(chǎng)的觀察認(rèn)為，未來(lái)幾年我國(guó)預(yù)付卡市場(chǎng)將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，多用途卡的增長(zhǎng)速度將明顯超過(guò) 單用途卡，監(jiān)管政策的出臺(tái)不會(huì)對(duì)行業(yè)造成普遍預(yù)期的巨大影響。 2. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率 據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國(guó)商業(yè)預(yù)付卡市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 億元（包括校園卡、游戲點(diǎn)卡、會(huì)員卡、加油卡和通訊充值卡在內(nèi)）。而除了兩大線下場(chǎng)景外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為第三大消 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 127 頁(yè) 費(fèi)場(chǎng)景，占比達(dá)到 %。而個(gè)人消費(fèi)者用戶在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客戶比例中目前占據(jù)的份額較少。同時(shí) ，城市在線公司也通過(guò)拓展的 聯(lián)盟商家平臺(tái)為合作商戶推出各類預(yù)付卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 123 頁(yè) 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 、 支付 業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 124 頁(yè) 目 錄 一、 預(yù)付卡業(yè)務(wù)的整體市場(chǎng)前景及經(jīng)營(yíng)前景 ....................................................... 126 (一 )公司簡(jiǎn)介 ........................................................................................................ 126 (二 )預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景分析 ............................................................................... 126 1. 預(yù)付卡市場(chǎng)需求調(diào)查 ................................................................................... 126 2. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率 ............................................................................... 127 3. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) ................................................................................... 127 (三 )城市在線預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)前景 ................................................................. 127 1. 市場(chǎng)定位 .................................................................................................... 127 2. 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) ............................................................................................. 127 3. 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ............................................................................................. 128 4. 預(yù)付卡概述 ................................................................................................. 129 5. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)模式 .......................................................................................... 129 二、 業(yè)務(wù)運(yùn)作管理流程 ..................................................