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員工績(jī)效考核述職報(bào)告-文庫(kù)吧資料

2025-03-08 20:22本頁(yè)面
  

【正文】 顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的 心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。 雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我深深的知道,作為一名賣場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì) 有什么難的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。感謝之余是感恩。見(jiàn)微知著,點(diǎn)滴之間提升自己。 以上是我個(gè)人對(duì)近一年工作的總結(jié)和下一步工作的計(jì)劃。 (五)關(guān)注各類營(yíng)銷方案,提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及文案寫(xiě)作能力。 (三)多渠道豐富自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn)。 為了更好地、有效地完成工作,在今后的工作中計(jì)劃從如下幾個(gè)方面提升自己: (一)注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好的工作 習(xí)慣。由于電信行業(yè)壁壘高,而我進(jìn)入通信行業(yè)時(shí)間比較短,通信方面的專業(yè)知識(shí)匱乏,因此一直影響著自己在材料書(shū)寫(xiě)中專業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的精準(zhǔn)及流暢運(yùn)用。每做一件事,如果把握好了每一個(gè)環(huán)節(jié),把每一個(gè)細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)完美,那么,最終結(jié)果的完美必將水到渠成。無(wú)遲到及無(wú)故缺崗現(xiàn)象,上班期間,積極履行工作職責(zé),認(rèn)真工作,服從各項(xiàng)工作安排。因此重點(diǎn)工作也由單純的取數(shù)通報(bào)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)分析,在主任的悉心指導(dǎo)下,能夠初步完成月度經(jīng)營(yíng)分析材料以及涉及的專題分析。 (三)初步完成月度分析材料及專題分析。 (二)掌握經(jīng)營(yíng)監(jiān)控的各項(xiàng)指標(biāo)及計(jì)算方法。在了解本職工作的前提下,才 能更好地從事這份工作和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。 (一)了解本職工作,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。 回顧在市場(chǎng)部將近一年的工作,感觸很深,收獲頗豐。 簡(jiǎn)而言之,回顧過(guò)去展望未來(lái) 這半年來(lái)來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步,但也還存在著很多不足,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。孫武在孫子兵法里如是說(shuō),只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在遵 守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。自從參加工作后,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。思想上,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),將理論 與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)
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