績效管理_一則管理寓言帶給我們的啟示-文庫吧資料
2024-09-07 12:26本頁面
【正文】 關(guān)閉所有網(wǎng)吧 ； 有人提議： 禁止銷售狗肉貓肉 ； 有人主張： 立法規(guī)定丈夫要為妻子的家 務(wù)勞動支付報酬 ； 有人希望： 討論冠軍是應(yīng)該先感謝父母 還是先感謝國家 。 以 終 為 始 2 以終為始 的基礎(chǔ)是自我領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)不同于管理 (Management)。 1績效計劃 工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 是一個自上而下的過程，通過這一過程將個人目標(biāo)、部門或團隊目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來。 什么是績效管理？ 有效的績效管理的核心是什么？ 是一系列活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程：一個績效管理過程的結(jié)束，是另一績效管理過程的開始，一般來說分四個步驟： 1）績效計劃 2）管理績效 3）績效考核 4）獎勵績效 績效管理不等式 （思考力、決策力、執(zhí)行力） ？ 是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。 兔子越來越小 專家給喬治開了幾個藥方 方案 1：著重于績效 方案 2：保有團隊中的 “ 馬蠅 ” 方案 3：關(guān)注員工的需求 方案 4：使用 “ 激勵 ” 方案 5：建立自己的企業(yè)文化 方案 6：建立合理的組織結(jié)構(gòu) 績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動。 三個月后，新的問題出現(xiàn)了，喬治發(fā)現(xiàn)每天打來的兔子越來越小，是因為大兔子跑得快，小兔子好逮，反正只考核數(shù)量不考核大小。 喬治買了杰克、約翰、湯姆、愛麗斯、珍妮五條獵狗并開始訓(xùn)練它們?？ɡ枘璧鼗氐郊?，喬治皮笑肉不笑地對卡拉說：“小的反而比大的跑得快多了，呵呵” 。 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 開篇 故事 獵狗分骨頭 喬治先生住在遠離森林的湖邊，靠打獵為生，他的助手卡拉多年來一直跟隨他出獵，是一只優(yōu)秀的獵狗。 好 服 務(wù) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并非關(guān)于”個體感覺的評價，也不意味著服務(wù)提供者的個人技巧和努力。 “好服務(wù)” 以“一般服務(wù)” 為基礎(chǔ)條 件，是穩(wěn)定的、連續(xù)的 。 一 般 服 務(wù) “ 一般水平 ” 都達不到，自然就是“ 差的服務(wù) ” 。這些娛樂調(diào)侃中，飽含著你我的心酸和無奈。 2020年央視 某麥當(dāng)勞餐廳炸雞翅過期了一
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