績效管理_一則管理寓言帶給我們的啟示-全文預覽
【正文】 讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人與他們合作 容忍他們不請自來的幫忙 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己安排了自己的工作 另試圖告訴他們怎么做 針對關系型獵狗 對他們的私人生活表示興趣 由于他們比較缺乏責任心，應承諾為他們負一定責任 給他們安全感 別讓他們感受到被拒絕 安排工作時強調工作的重要性 針對智力型獵狗 肯定他們的思考能力，對他們的分析感興趣 避免直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現了錯誤 多表達誠意比運用溝通技巧更重要 必須懂得和他們一樣多的事實和數據 別指望 說服他們，除非他們的想法以與你的一樣 針對工兵型獵狗 支持他們的工作，因為他們謹慎小心，不會出大錯 給他們相當的報酬，獎勵他們的勤勉 多給他們出主意想辦法 確立評估工作要項（一） 按任務來源劃分： ? 年度經營目標與重點工作要項 ? 部門 /主管期望之重點工作要項 ? 個人職責工作強化與改善要項 。 領導者 則爬上最高那棵樹，巡視全貌，然后大聲嚷道： “ 不是這塊叢林 !” 很多個人、團隊和企業(yè)都是這樣埋頭猛砍，卻意識不到他們要砍的并非這片叢林。 從舉手表決、鼓掌表決、按表決器表決無疑表決的方式已經大大地進步，但進步仍需繼續(xù)。 以 終 為 始 2 以終為始 的基礎是自我領導，領導(Leadership)不同于管理 (Management)。 什么是績效管理？ 有效的績效管理的核心是什么？ 是一系列活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程：一個績效管理過程的結束，是另一績效管理過程的開始，一般來說分四個步驟： 1）績效計劃 2）管理績效 3）績效考核 4）獎勵績效 績效管理不等式 （思考力、決策力、執(zhí)行力） ？ 是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。 三個月后，新的問題出現了，喬治發(fā)現每天打來的兔子越來越小，是因為大兔子跑得快，小兔子好逮，反正只考核數量不考核大小?？ɡ枘璧鼗氐郊?，喬治皮笑肉不笑地對卡拉說：“小的反而比大的跑得快多了，呵呵” 。 好 服 務 “優(yōu)質服務”并非關于”個體感覺的評價，也不意味著服務提供者的個人技巧和努力。 一 般 服 務 “ 一般水平 ” 都達不到，自然就是“ 差的服務 ” 。
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