績(jī)效管理_一則管理寓言帶給我們的啟示-全文預(yù)覽
【正文】 讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人與他們合作 容忍他們不請(qǐng)自來(lái)的幫忙 巧妙地安排他們的工作，使他們覺(jué)得是自己安排了自己的工作 另試圖告訴他們?cè)趺醋? 針對(duì)關(guān)系型獵狗 對(duì)他們的私人生活表示興趣 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任 給他們安全感 別讓他們感受到被拒絕 安排工作時(shí)強(qiáng)調(diào)工作的重要性 針對(duì)智力型獵狗 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析感興趣 避免直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺(jué)得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤 多表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要 必須懂得和他們一樣多的事實(shí)和數(shù)據(jù) 別指望 說(shuō)服他們，除非他們的想法以與你的一樣 針對(duì)工兵型獵狗 支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，不會(huì)出大錯(cuò) 給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉 多給他們出主意想辦法 確立評(píng)估工作要項(xiàng)（一） 按任務(wù)來(lái)源劃分： ? 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與重點(diǎn)工作要項(xiàng) ? 部門(mén) /主管期望之重點(diǎn)工作要項(xiàng) ? 個(gè)人職責(zé)工作強(qiáng)化與改善要項(xiàng) 。 領(lǐng)導(dǎo)者 則爬上最高那棵樹(shù)，巡視全貌，然后大聲嚷道： “ 不是這塊叢林 !” 很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)都是這樣埋頭猛砍，卻意識(shí)不到他們要砍的并非這片叢林。 從舉手表決、鼓掌表決、按表決器表決無(wú)疑表決的方式已經(jīng)大大地進(jìn)步，但進(jìn)步仍需繼續(xù)。 以 終 為 始 2 以終為始 的基礎(chǔ)是自我領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)不同于管理 (Management)。 什么是績(jī)效管理？ 有效的績(jī)效管理的核心是什么？ 是一系列活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程：一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的結(jié)束，是另一績(jī)效管理過(guò)程的開(kāi)始，一般來(lái)說(shuō)分四個(gè)步驟： 1）績(jī)效計(jì)劃 2）管理績(jī)效 3）績(jī)效考核 4）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效 績(jī)效管理不等式 （思考力、決策力、執(zhí)行力） ？ 是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。 三個(gè)月后，新的問(wèn)題出現(xiàn)了，喬治發(fā)現(xiàn)每天打來(lái)的兔子越來(lái)越小，是因?yàn)榇笸米优艿每?，小兔子好逮，反正只考核?shù)量不考核大小?？ɡ枘璧鼗氐郊?，喬治皮笑肉不笑地對(duì)卡拉說(shuō)：“小的反而比大的跑得快多了，呵呵” 。 好 服 務(wù) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并非關(guān)于”個(gè)體感覺(jué)的評(píng)價(jià)，也不意味著服務(wù)提供者的個(gè)人技巧和努力。 一 般 服 務(wù) “ 一般水平 ” 都達(dá)不到，自然就是“ 差的服務(wù) ” 。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1