績(jī)效管理_一則管理寓言帶給我們的啟示-閱讀頁(yè)
2024-09-19 12:26本頁(yè)面
【正文】 品味加汗味 清涼的香味 國(guó)航 港龍 國(guó)內(nèi)的幾份報(bào)紙 香港出版總匯 續(xù)下頁(yè) 廣播的語(yǔ)言 廣播的內(nèi)容 機(jī)長(zhǎng) 告訴客人有橙汁、蘋(píng)果汁、番茄汁、可樂(lè)、七喜、雪碧、礦泉水、紅白葡萄酒 認(rèn)為這些飲品都是必須有的，無(wú)須用廣播說(shuō) 不與客人講話 英文，而且是沉穩(wěn)、自信、迷人的男低音 英文廣播，是真不會(huì)英文的人 中文廣播，是真會(huì)中文的人 國(guó)航 港龍 發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn) 首先，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是硬指標(biāo)，如銷售額或利潤(rùn) 其次，選擇效標(biāo)樣本，根據(jù)已確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，選擇優(yōu)秀組和普通組 然后，分析數(shù)據(jù)并建立勝任特征模型，鑒別出能區(qū)分優(yōu)秀者和普通者的勝任特征 制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 管理者與員工就員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致 員工有權(quán)利和責(zé)任決定自己的發(fā)展目標(biāo) 培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)應(yīng)支持確定的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)應(yīng)符合員工學(xué)習(xí)的風(fēng)格 2績(jī)效管理 輔導(dǎo) 咨詢 進(jìn)展回顧 自我監(jiān)控 我做你看 你做我看 我再做，你看 你再做，我看 你做 輔導(dǎo)是一個(gè)改善員工知識(shí)、勝任特征（行為）和技能的過(guò)程 幫助員工了解工作進(jìn)展情況，確定哪些工作需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí) 和掌握哪些技能 評(píng)價(jià)一個(gè)輔導(dǎo)是否有效，就要 ： 輔導(dǎo)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是一個(gè)教育過(guò)程 員工個(gè)人在完成績(jī)效的過(guò)程中得到管理者的 支持，咨詢和監(jiān)管 反饋應(yīng)該具體，及時(shí)并集中在好的工作表現(xiàn) 上 輔導(dǎo)的一般過(guò)程有： 確定員工勝任工作所需要的知識(shí)、技能 確保員工理解并接受學(xué)習(xí)活動(dòng) 與員工討論應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和最好的學(xué)習(xí)方法 讓員工知道如何管理自己的學(xué)習(xí) 鼓勵(lì)員工完成自我學(xué)習(xí)計(jì)劃 在員工需要時(shí)，提供具體指導(dǎo) 3 績(jī)效考核 工作績(jī)效考核是一個(gè)按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過(guò)程 無(wú)論是結(jié)果績(jī)效還是行為績(jī)效，只要達(dá)到或超過(guò)了績(jī)效考核期開(kāi)始時(shí)確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該進(jìn)行
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