如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問畢業(yè)論文-文庫吧資料
2024-09-04 14:04本頁面
【正文】 、修改產(chǎn)品、更快交貨以及提供更優(yōu)惠的信用條件等問題。 公司知識的訓(xùn)練一般包括：公司的歷史和成就、公司現(xiàn)有地位和 戰(zhàn)略 目標、組織結(jié)構(gòu)、主要負責(zé)人、企業(yè)理念以及公司開展銷售活動的有關(guān)政策。一句話，要讓顧客消除異議，事實就是最好的回答。譬如說，顧客很關(guān)心售后 服務(wù) 的問題，為了說明公司在售后 服務(wù) 方面的能力與水平，可以列舉某個時間同行業(yè)的維修技術(shù)練兵和比武的情況，如果本公司贏得了該比賽的第一名，就應(yīng)該通過該情況的描述讓顧客認同自己的企業(yè)。 畢業(yè)論文 6 另外，汽車銷售人員通過對自己所在公司的深入了解，認真總結(jié)出自己公司的優(yōu)勢與特點，在銷售中能夠針對顧客提出的一些異議及時進行化解。反之，如果該銷售人員對自己所在公司的評價都是積極的、正面的，這種情緒會從正面直接影響到顧客選擇的傾向性。 這里，特別提醒，即使對公司有任何的意見和不滿、或負面的看法，在顧客面前決不允許也不能談及。如果汽車銷售人員對公司的成長歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來的 發(fā)展 遠景、公司的 文化 等方面沒有一個清晰認識，沒有比 公司 的老板對有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解，將無法贏得顧客信賴。他們會非常注意細節(jié)的方面，因而不可忽略的是他們會在與銷售人員的接觸中，通過銷售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對該 公司 的情況進行評價。為此，銷售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、股東情況、未來的發(fā)展方向與目標、顧客對自己所在公司的評價與口碑，籍此來強化顧客的認同。一旦顧客確定了品牌和車型，他們接下來的事情就是選擇經(jīng)銷商。因而，汽車銷售的一大禁區(qū)就是，任何的銷售人員絕對不要去說競爭對手的壞話，必須運用化解顧客異議的技巧有 效地處理這方面的問題。從消費心理看，如果按照顧客的要求說明競爭對手的劣勢，他們會從心理上拉大與銷售人員的距離，不利于打消他們的異議。一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候，會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張，從而影響他們決策。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。如果對自己的銷售 工作 沒有一個正確的認識，不肯花大量的時間進行這方面的研究，就會一知半解，不利于自己的銷售 。現(xiàn)在，已經(jīng)上市的汽車 品牌 繁多，加上每個品牌有多個規(guī)格和型號，銷售人員要面對的汽車產(chǎn)品不勝枚舉。當然，還要做到比汽車設(shè)計師還 要了解汽車。如果產(chǎn)品知識是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對產(chǎn)品的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法，從而提高顧客對產(chǎn)品的購買欲。除了本 公司 的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、 品牌 、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造 方法 、損壞的原因及其簡易維護 和修理方法等等。那么，培訓(xùn)就需要有合適的內(nèi)容輔助，否則，一切皆為空談。所以汽車經(jīng) 營銷 售是光榮而重要的崗位，汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，認識市場、適應(yīng)市場、駕馭市場，才能贏得市場，從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換，而商品交換必須通過 銷售員 的勞動才能實現(xiàn)。 汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn) 如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員？除了自身素質(zhì)的提高，專業(yè)的 培訓(xùn) 也是你邁向成功的很大推動力。 汽車銷售人員要有責(zé)任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。 汽車銷售人員知識面要寬 銷售 代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不畢業(yè)論文 4 一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。 汽車銷售人員的熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會 投之以李，報之以桃 。 汽車銷售人員的交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。 吃得苦種苦，方得人上人 。每天都要對自己的工作檢討一遍 看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多 問自己幾個為
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