【正文】 年齡組成結(jié)構(gòu)圖： 年齡組 人數(shù) 1823 65 2327 36 2740 19 40 以上 5 由以上兩個(gè)圖標(biāo)基本可以反應(yīng)出，旅行社的人員構(gòu)成主要有兩方面，一方面是從業(yè)人員學(xué)歷水平偏低，大專以上學(xué)歷才 19 人，約占 15%。這在服務(wù)性的旅行社企業(yè)，體現(xiàn)的尤為重要，因此，擴(kuò)展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，稱為人力資源管理的一大目標(biāo)。另一方面，人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)，激勵(lì)與考核，需要一個(gè)完善的流程機(jī)制進(jìn)一步鞏固、加強(qiáng)自己的核心競 爭力，只有這樣旅行社才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的沿伸，所以 進(jìn)行有計(jì)劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進(jìn)行挖掘和利用，才能達(dá)到公司與員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛。人力資源管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以人力資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。 人力資源的有效管理在旅行社中的核心位置非常明顯。第三、人才作為資源進(jìn)行開發(fā)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。第一、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動(dòng)力。值得注意的是，職 務(wù)分析為各項(xiàng)人力資源管理作業(yè)提供基本依據(jù)，所以起著核心作用；員工評估為各項(xiàng)人力資源管理作業(yè)提供方法與手段，也起著支持作用。它們包含功能性管理作業(yè)與支援性管理作業(yè)。當(dāng) 員工 得到有效使用時(shí)，對員工而言，其滿意感增強(qiáng)，勞動(dòng)積極性提高；對組織而言，則表現(xiàn)為員工得到合理配置、組織高效運(yùn)作、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。它主要包括組織與個(gè)人開發(fā) 計(jì)劃 的制定、組織與個(gè)人對 培訓(xùn) 和繼續(xù)教育的投入、 培訓(xùn) 與繼續(xù)教育的實(shí)施、 員工職業(yè)生涯 開發(fā)及員工的有效使用。這是人力資源開發(fā)與管理的重要職能。它包括：①科學(xué)、合理的 員工 績效考評 與素質(zhì) 評估 ；②以考績與評估結(jié)果為依據(jù)，對員工使用動(dòng)態(tài)管理，如晉 升、調(diào)動(dòng)、 獎(jiǎng)懲 、離退、解雇等。 調(diào)控。其主要內(nèi)容為：根據(jù)對員工 工作績效 進(jìn)行考評的結(jié)果，公平地向員工提供合理的，與他們各自的貢獻(xiàn)相稱的工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利。 獎(jiǎng)酬 。 整合。人力資源管理部門要根據(jù) 組織結(jié)構(gòu) 確定 職務(wù)說明書 與 員工 素質(zhì)要求，制定與 組織目標(biāo) 相適應(yīng)的 人力資源需求 與供給 計(jì)劃 ，并根據(jù)人 力資源的供需計(jì)劃而開展招募、考核、選拔、錄用與配置等工作。它 主要包括 人力資源規(guī)劃 、招聘與錄用。只有對人力資源管理進(jìn)行新的定位，從后臺走到前臺，才能真正使人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的軸心。八是溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能，將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。六是企業(yè)與員工關(guān)系的新模式：以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。四是人力資源管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理，它包括招聘、使用、考核、培訓(xùn)、開發(fā)等一系列的管理工作。二是員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。所謂企業(yè)人力資源管理，就是將組織內(nèi)的所有人力資源進(jìn)行規(guī)劃，招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵(lì)和考核的全部管理過程與活動(dòng)。 面對瞬息萬變的企業(yè)環(huán)境以及隨環(huán)境變化而變化的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)如何根據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行動(dòng)態(tài)的人力資源規(guī)劃，就成為人力資源管理領(lǐng)域急需研究解決的課題 ，課題的研究又離不開現(xiàn)狀的調(diào)查，只有通過調(diào)查、分析并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀，制定相關(guān)對策，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競爭力的唯一途徑 。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 研究的 思路 和 方法 本文研究的主題是 河源市旅行社的人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析 ， 根據(jù)已經(jīng)掌握的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析出河源旅行社人力資源現(xiàn)狀，并結(jié)合旅游業(yè)整體環(huán)境和河源市的現(xiàn)狀，提出了一些意見和建議， 全文主要從回答如下幾個(gè)方面問題展開討論 : 。就目前現(xiàn)狀看，限制旅游社產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是人才的培養(yǎng)、人力資源的有效管理 。 研究意義 我市旅游產(chǎn)業(yè) 鏈做為主要主干發(fā)展鏈，如何將主干更好更快發(fā)展壯大，如何保持旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)繼續(xù)保持高速增長。 在這一大背景下，文章通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)河源 旅行社的發(fā)展卻非常緩慢，與日益壯大的旅游市場不相對稱，旅行社是服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，人力資源的開發(fā)利用非常重 要。新坐標(biāo)就是 “ 戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè) ” 。在這一城市形象定位的框架下，經(jīng)歷了從無到有、 從小到大、從弱到強(qiáng)階段的河源旅游業(yè)，利用自然景觀和人文景觀交相輝映的優(yōu)勢，成功打造了 “ 客家古邑、萬綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、紅色經(jīng)典 ” 五大旅游品牌，致力由 “ 旅游旺市 ” 向 “ 旅游強(qiáng)市 ” 飛躍。 2020 年，河源正式亮出了獨(dú)有的 “ 城市名片 ” —— “ 客家古邑 第二分析 河源市旅行社 人力資源管理中的 現(xiàn)狀 。s import and export, so the development of the travel agency directly affects the development of the tourism industry chain. this article through to heyuan travel agency human resources present situation investigation, discovered that cannot leave heyuan the sluggish development of travel agencies, personnel planning, and effective development and management. This article for the travel industry in the investigation found problems indepth anatomy, and considering the current circumstances of heyuan tourism industry development, put forward some countermeasures and Suggestions. Key words:travel agency； human resources current situation ； Countermeasure 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 第一章 .緒論 選題背景和意義 研究背景 選擇《河源 市旅行社人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析 》為論文主題 。本文在針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的旅行社的行業(yè)問題進(jìn)行深度解剖，并結(jié)合當(dāng)前河源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，提出一些對策與建議。 河源 市旅游產(chǎn)業(yè)近幾年突飛猛進(jìn)，離不開河源政府的全方位打造，打造可持續(xù)發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，然而旅行社做為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的鏈接點(diǎn)，承擔(dān)了旅客的導(dǎo)入導(dǎo)出功能，所以旅行 社的發(fā)展直接影響著旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 設(shè)計(jì)（論文）題目 河源市旅行社人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析 學(xué) 院： 工商管理學(xué)院 學(xué)生姓名： 專業(yè)班級： 10工商企業(yè)管理 2班 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 2020年 5 月 31 日