【正文】 未經(jīng)批準(zhǔn)在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿； 2 因個(gè)人行為不檢點(diǎn)，被有關(guān)部門批評(píng)教育的； 2 擅自動(dòng)用專供客人使用的物品和器具的； 2 重度違反企業(yè)《員工手冊(cè)》等其它各項(xiàng)規(guī)章制度； (三 )企業(yè) 對(duì)有下列行為之一的員工，可記錄 嚴(yán)重過(guò)失一次，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同： 國(guó)家法律、法規(guī)、條例，被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任或拘留審查； 篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊； 偷拿酒店、客人、同事物品； 與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為； 無(wú)事生非、打架斗毆、破壞工作秩序； 隨意泄露客人信息、企業(yè)秘密或尚未在企業(yè)內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項(xiàng)； 違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故； 因違反國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒； 對(duì)客人投訴意見(jiàn)進(jìn)行敷衍、涂改、 撕毀、不按時(shí)上交； 連續(xù)曠工 2 天以上或一年內(nèi)累計(jì) 3 天以上； 1與客人做淫穢性交易，為客人拉皮條或參與此類活動(dòng)； 1在工作時(shí)間從事第二職業(yè)或其它與工作無(wú)關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)； 1未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費(fèi)款待朋友、親屬或免費(fèi)安排住宿； 1服務(wù)不周造成客人惡性投訴； 1違反國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定； 1故意制造、開(kāi)具各類虛假證明； 1在病休證明上弄虛作假騙取休息； 1酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為； 1將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店； 未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見(jiàn)，且不聽(tīng)勸阻，故意擾亂會(huì)場(chǎng)、辦公秩序或在公共場(chǎng)所、賓客活動(dòng)區(qū)吵鬧； 廈門假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 2故意破壞或違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行； 2嚴(yán)重違反企業(yè)《員 工手冊(cè)》等其它各項(xiàng)規(guī)章制度。 根據(jù)員工的過(guò)失程度、違紀(jì)次數(shù)，過(guò)失類別分為：輕度過(guò)失、重度過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失三類。 （三）獎(jiǎng)勵(lì)審批 給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)由管理人員填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)審批表》，提出獎(jiǎng)勵(lì)理由并簽署意見(jiàn)，報(bào)公司人事部，由總經(jīng)理審批。 （二）獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí) 獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、企業(yè)嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)。 為維護(hù)企業(yè)利益，忍受羞辱，承受委屈者。 忠于職守，自覺(jué)奉獻(xiàn)，表現(xiàn)突出者。 修舊利廢、降低成本費(fèi)用做出顯著成績(jī)者。 改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做出顯著成績(jī)者。 第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 一、 目的 鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律。 員工必須對(duì)自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。 四、 保密條款 為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。 二、 處理酒店投訴 當(dāng)遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下： 細(xì)心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄； 在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理 報(bào)告； 如超越本職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。 十八、離職手續(xù) 凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品； 員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償； 員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費(fèi)用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。 廈門假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 十六 、吸煙 員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。 十四、拾遺 員工在工作場(chǎng)所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí)； 員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級(jí)和保安報(bào)告。 十三、私人財(cái)物 員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。 十一、員工餐廳 員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐； 員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。 九、事假申請(qǐng) 員工如無(wú)充分理由，不能無(wú)故請(qǐng)事假； 員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假； 請(qǐng)事假期間作無(wú)薪處理。 八、值班時(shí)間表 酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。 六、酒店設(shè)施 酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。如有遺失 或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。 七、退休福利 企業(yè)按政府規(guī)定，為員工投保養(yǎng)老保險(xiǎn)金。 五、 醫(yī)療福利 廈門假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 凡酒店勞動(dòng)合同制員工均可享受醫(yī)療福利，具體按國(guó)家現(xiàn)行政策執(zhí)行。 四、 病、事假 員工每休一天病、事假，扣除日工資一天。倘因故不能補(bǔ)休，企業(yè)將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。 國(guó)慶節(jié)： 10 月 1 日至 7 日放假調(diào)休，共 7 天。 端午節(jié)： 6 月 14 日至 16 日放假調(diào)休，共 3 天。 清明節(jié)： 4 月 3 日至 5 日放假，共 3 天。 三、 法定假日 員工每年可享有以下十天有薪法定假期： 元旦： 1 月 1 日至 3 日放假，共 3 天。年假之使用應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。具體的休假辦法由公司制定。 第四章 福利制度 一、 休息日