廈門(mén)假日海灣快捷酒店員工手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。 七、員工簽到、簽退 各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù)； 代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受?chē)?yán)重處分； 因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。 十、無(wú)故缺勤 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場(chǎng)所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。 十七、通告 企業(yè)各類(lèi)通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi)； 員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示； 員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。 三、 員工申訴 員工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出； 員工如得不到滿意答復(fù)或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級(jí)提出； 員工如選擇書(shū)面申訴形式，應(yīng)注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意； 廈門(mén)假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 企業(yè)應(yīng)為所有員工申訴，做到絕對(duì)保密。 員工違反保密規(guī)定則被視為 嚴(yán)重過(guò)失，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。 為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。 拾金不昧者。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。 (一 )企業(yè)對(duì)有下列行為之一的員工，可記錄 輕度過(guò)失一次，并根據(jù)當(dāng)事人所犯過(guò)失的性質(zhì)，酌情給予 20 元 100 元的經(jīng)濟(jì)處罰： 無(wú)故遲到、早退； 當(dāng)值時(shí)不佩戴工作號(hào)牌，不按規(guī)定著裝，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 廈門(mén)假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 將崗位工服穿出酒店外； 工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時(shí)更換或修補(bǔ)； 當(dāng)值時(shí)扎堆聊天、串崗串位； 非因公在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)； 使用客用衛(wèi)生間、客用電話、乘坐客用電梯； 當(dāng)值時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等； 不使用服務(wù)敬語(yǔ)，怠慢賓客； 當(dāng)值時(shí)翻閱書(shū)刊、報(bào)紙、雜志、畫(huà)冊(cè)或從事與工作無(wú)關(guān)的事情； 1 隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物等； 1 當(dāng)值時(shí)行為懶散、無(wú)精打采、動(dòng)作緩慢、工作效率低； 1 在禁止吸煙區(qū)吸煙； 1 因事因病缺勤，未能及時(shí)電話請(qǐng)假（ 4 小時(shí)之內(nèi)）； 1 無(wú)故或借故不參加飯店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 1 在培訓(xùn)課上隨意交談、 打鬧、不專(zhuān)心聽(tīng)講或考試作弊； 1 將個(gè)人物品帶入工作崗位； 1 當(dāng)值時(shí)佩帶的 BP 機(jī)、手機(jī)響鬧或裸露工作服之外； 1 當(dāng)值時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)因私打電話或私自會(huì)客； 當(dāng)值時(shí)洗浴、理發(fā)或在員工活動(dòng)室休息娛樂(lè)； 2 不遵守崗位責(zé)任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序； 2 不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車(chē)和其他私人車(chē)輛； 2 不按規(guī)定時(shí)間用餐、將食品帶出員工餐廳； 2 私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐； 2 在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)； 2 推委或拒絕其它部門(mén)正當(dāng)要求者； 2 工作場(chǎng)所物品擺放混亂，所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差； 2 當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖； 2 進(jìn)出飯店拒絕接受 警衛(wèi)人員檢查； 騎自行車(chē)出入店門(mén)不下車(chē)； 3 工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 3 嘲諷或模仿客人動(dòng)作； 3 下班后在餐廳、工作崗位睡覺(jué)或著便裝在賓客活動(dòng)區(qū)內(nèi)逗留； 3 后勤、維修保障人員，接到報(bào)修后，無(wú)正當(dāng)理由 15 分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)； 3 輕度違反《員工手冊(cè)》等其它各項(xiàng)規(guī)章制度。三次以上：辭退或開(kāi)除，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰，酒店 總經(jīng)理核實(shí)后公司人事部審批。 六、《過(guò)失單》填寫(xiě)及執(zhí)行處理程序 管理人員發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)時(shí)，應(yīng)立即填寫(xiě)過(guò)失單，記錄違紀(jì)人姓名，違紀(jì)時(shí)間及違紀(jì)事實(shí)，交違紀(jì)人簽字，違紀(jì)人拒絕簽字時(shí)，由違紀(jì)人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 一、安全守則 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具。 下班后、上班前必須認(rèn)真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患。 利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材積極滅火。 必須絕對(duì)服從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高管理者的指揮，奮力撲救，積極滅火，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)身精神。部門(mén)留存一份，公司人事部存檔一份 廈門(mén)假日海灣快捷 酒店 有限公司 《員工手冊(cè)》 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 廈門(mén)假日海灣快捷酒店 有限公司 員工過(guò)失單 違紀(jì)人姓名 酒店名稱 職務(wù) /崗位 違紀(jì)時(shí)間 過(guò) 失 級(jí) 別 輕度（ ），第（ ）條 重度（ ），第（ ）條 嚴(yán)重（ ），第（ ）條 過(guò) 失 記 錄 次 數(shù) 第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ） 違 紀(jì) 事 實(shí) 經(jīng) 過(guò) 處 理 意 見(jiàn) 通報(bào)批評(píng)（ ），經(jīng)濟(jì)處罰（ ），記錄過(guò)失（ ），解除合同（ ） 審核及批準(zhǔn) 審 批 意 見(jiàn) 簽 字 日 期 部門(mén) 經(jīng)理 酒店 店長(zhǎng) 執(zhí)行董事 違紀(jì)人簽字： 稽查人簽字： 注：此表
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