【正文】 36．你是文件管 理部門的人員，一天快下班時(shí)，有人來你處要一份文件，但你發(fā)現(xiàn)沒有接受過這份文件，向發(fā)文單位詢問，他們說已經(jīng)將文件發(fā)給你們單位了，你怎么處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 【參考答案】 ① 碰到這種情況要冷靜、妥善地處理。 ④ 要緩解這種現(xiàn)象，政府應(yīng)該改變通過轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)入城市的方式來推動(dòng)城市化，而應(yīng)該重視農(nóng)村本身的發(fā)展尤其是小城鎮(zhèn)的發(fā)展，以此來促進(jìn)城市化。 ③ 城市壓力很大：一方面是大量的外來人口短時(shí)間內(nèi)涌入城市；另一方面則是我國城市建設(shè)仍然比較滯后。 ，城市壓力很大，你怎么看這個(gè)問題？ 【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【參考答案】 ① 隨著我國城 市化的深入發(fā)展，城市外來人口不斷增加，日益成為一種突出的社會(huì)現(xiàn)象。 ② 熟悉單位的文化和人際關(guān)系，熟悉各個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事，建立良好的辦公室關(guān)系。 ③ 如果經(jīng)過調(diào)查，確系我公司農(nóng)藥質(zhì)量問題導(dǎo)致了農(nóng)民顆粒無收，那么公司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)自己的責(zé)任，給農(nóng)民以賠償； ④ 如果經(jīng)過調(diào)查，不是我公司農(nóng)藥 的質(zhì)量問題，我會(huì)組織工作人員做好對(duì)農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當(dāng)?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。 33．你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【參考答案】 ① 面對(duì)這種問題，我會(huì)本著農(nóng)民利益至上的原則，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查和處理。 ③ 如果確實(shí)在飛機(jī)上找不著文件，則在飛機(jī)落地之后立即聯(lián)系同事，請(qǐng)同事幫忙把文件的電子版發(fā)送過來，或者通過傳真發(fā)送過來，保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。 33. 如果你是秘書，和領(lǐng)導(dǎo)參加一重要的會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)重要的文件不在了，怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 ① 對(duì)這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。 ④ 一個(gè)成熟的社會(huì)必須追求兩者 的統(tǒng)一，既強(qiáng)調(diào) “有為才有位 ”又強(qiáng)調(diào) “有位才有為 ”，只有這樣社會(huì)才能人才輩出，生機(jī)勃勃。 ② “有為才有位 ”是相對(duì)于個(gè)體而言的，它強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，施展才華，作出貢獻(xiàn)，才能得到社會(huì)的承認(rèn)，獲得一定的社會(huì)地位。 ③ 作為一名公務(wù)員一定要與時(shí)俱進(jìn)，在工作生活中體現(xiàn)出自己的先進(jìn)性，走在普通群眾的前面，走在時(shí)代的前 面，以身作則，用先進(jìn)的理念和思想去影響和帶動(dòng)周圍的人。 ① 對(duì)待這種現(xiàn)象要辯證地看，說明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)生活水平的提高，人們的精神層面的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。 工作中遇到各類突發(fā)事件在所難免 ，作為活動(dòng)策劃組織者關(guān)鍵是要做好充分的應(yīng)急準(zhǔn)備，制定好應(yīng)急方案，確?；顒?dòng)不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件而受到影響。在古城樓下面設(shè)置醒目標(biāo)語，提醒參加活動(dòng)人員新地點(diǎn)，確保所有人員能及時(shí)準(zhǔn)確到場(chǎng)。采取積極的措施應(yīng)對(duì)： 第一，及時(shí)對(duì)仿古樓的燒毀現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，取得第一手的資料，根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)提出可行性的對(duì) 策，是重新選擇備用場(chǎng)地還是進(jìn)行補(bǔ)救，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。 【參考答案】 在工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況而影響工作順利開展，在這種時(shí)候如何處理好問題，才真正考量我們的素質(zhì)和能力。第二，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是進(jìn)行維修還是另選場(chǎng)地，并依情況采取相應(yīng)的措施。 ⑤ 我是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時(shí)間比較多，沒法顧及家庭，報(bào)考公務(wù)員既能實(shí)現(xiàn)我的理想抱負(fù)又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？ 總之，人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通過公務(wù)員來實(shí)現(xiàn)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報(bào)考公務(wù)員。 ③ 我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。我的自我認(rèn)知讓我得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。 29．你為什么要報(bào)考公務(wù)員？ ① 人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。 ② 公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作?；卮鸫祟悊栴}的時(shí)候基本上就么一個(gè)思路。如 同時(shí)我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)。 ③ 如果實(shí)在找不到，就要再次向顧客道歉，畢竟我們的工作出現(xiàn)了失誤，說明情況，請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，待找到書之后，我會(huì)親自派人送上門去。如果你是該店的銷售經(jīng)理，你如何處理？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系 【參考答案】 ① 向顧客表示歉意，請(qǐng)顧客先坐下來休息片刻，給顧客倒茶， 給顧客一本雜志，幫助他打發(fā)時(shí)間。 ④ 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和劉處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，說明情況，消除誤會(huì)。 ② 認(rèn)真反省自己，下次在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候，爭(zhēng)取不要使工作之間發(fā)生沖突，尤其要量力而行，避免自己的失誤造成工作耽誤。劉處長(zhǎng)把你罵了一通。只有營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)尊重真才實(shí)學(xué)的氛圍，改變以文憑論能力的用人觀，才能真正遏制學(xué)歷造假之風(fēng)。 第二，企業(yè)在用人時(shí)除了考慮工作能力、工作經(jīng)歷外，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)歷的審查，使假學(xué)歷無藏身之地。 對(duì)此，我們可以采取如下措施： 第一，要杜絕學(xué)歷造假，全社會(huì)營(yíng)造誠信的氛圍最重要。這也是名人深陷 “學(xué)歷門 ”的社會(huì)現(xiàn)實(shí)背景。 第三，造假行為緊盯文憑領(lǐng)域，也有其深層次原因。 第二，名人在社會(huì)公眾中往往具有較高的可 信度。學(xué)歷作假意味著做人缺乏誠信，這既關(guān)乎私德又超越私德。 ”誠信是基本的為人之道。 第一，名人學(xué)歷造假反映了造假者本人的誠信缺失。 一個(gè)人即使取得再大的成績(jī)，也不能以失去誠信為代價(jià)。 24. 現(xiàn)社會(huì)上文憑學(xué)歷造假嚴(yán)重，特別是名人，對(duì)此你怎么看？ 以 “唐駿 ”為代表的名人學(xué)歷造假事件，在社會(huì)上引起了軒然大波。從群眾中來，到群眾中去才是一個(gè)全心全意為民服務(wù)。這是 黨的性質(zhì)所決定的，是新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是廣大人民群眾對(duì)黨員的基本要求。 第二，黨員干部要有先鋒模范作用，要特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，有帶頭作用、骨干作用和橋梁作用。 黨員干部要尊重群眾，熱愛群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾意愿，時(shí)刻關(guān)注廣大人民群眾的利益和愿望，與群眾打趁成一遍，與群眾同甘苦，共命運(yùn)。 ”人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，又是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。 第一，黨員干部要做到同普通群眾 “一樣 ”，就要從群眾中來，到群眾中去。同時(shí)對(duì)自己的這次工作也要進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，看看有什么不足之處，以后要注意。 第六，對(duì)于活動(dòng)中學(xué)生反映的對(duì)就業(yè)問題關(guān)注的具體情況，進(jìn)行詳細(xì)記錄。做好此次工作，一個(gè)人的力量是有限的，需要同事們的配合，在此，我會(huì)成立工作小組，小組內(nèi)部進(jìn)行會(huì)議，告訴 大家工作安排，以至于工作時(shí)不打亂戰(zhàn)。還可以請(qǐng)各個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員動(dòng)員大家參與，確保宣傳的廣泛性和有效性。 第四，宣傳要到位。最好能夠根據(jù)學(xué)生的年級(jí)安排座位區(qū)域，為保證會(huì)場(chǎng)當(dāng)天的秩序打下基礎(chǔ)。 第三，確定活動(dòng)場(chǎng)地。學(xué)生方面，不僅需要大四學(xué)生參與還要請(qǐng)學(xué)校各個(gè)年級(jí)的學(xué)生廣泛的參與，從而保證搜集的信息更加全面。 第二，確定參與對(duì)象。 第一，向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予自己寶貴的建議。 22．為了解學(xué)生對(duì)就業(yè)問題的關(guān)注情況，想安排老師參與 “傾聽日 ”活動(dòng)，學(xué)校團(tuán)委讓你負(fù)責(zé)這次活動(dòng)你如何做？ 就業(yè)是民生之基，現(xiàn)在就業(yè)難是大家普遍關(guān)注的問題。 其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會(huì)加強(qiáng)溝通，和同事積極配合，爭(zhēng)取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。對(duì)于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作的同事，會(huì)與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。對(duì)于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對(duì)什么。 首先，我會(huì)去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。 這種情況會(huì)影響工作的完成，并且對(duì)單位的工作氛圍也會(huì)有影響。 21．你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作，你怎么辦？ 和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個(gè)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。 最后，我要在工作完成后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并著重突出這位同事的成績(jī)和貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎(jiǎng)。 其次，我要多與同事進(jìn)行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財(cái)力的支持我一定會(huì)盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。我負(fù)責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對(duì)這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一 些 “形象工程 ”、 “面子工程 ”。 年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量沒有好到自己認(rèn)為的程度，要么領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有著更高的要求。如果自己業(yè)績(jī)尚可，受到部分同事或群眾的認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。但是，在平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視自己的工作。 19．進(jìn)入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦？ 從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。 另一方面，我也會(huì)在今后的工作當(dāng)中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意?，F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會(huì)盡我所能幫助他提高工作效率。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。 在我跟小李的分工當(dāng)中，雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，他負(fù)責(zé)考勤，但我們是一個(gè)整體，誰的工作沒做好都會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)影響。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時(shí)候，多幫助他，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。你怎么辦？ 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。 在今后的工作和生活中，我要不斷充實(shí)自己各方面的知識(shí)，不斷提升自己自己的能力，使得自己能夠盡快的使自己成長(zhǎng)為一名對(duì)社會(huì)更有價(jià)值的人。所以自己為了自己的發(fā)展一直在努力學(xué)習(xí)，在努力奮斗。 再次，看見這片大棚，我還想到了自己。我的父母都沒有文化，但是他們卻給我一個(gè)好身體，給了我最初的快樂、幸福的童年，他們交給另外我為人處世的方法，教誨我要誠懇、樸實(shí)、勤奮，這些都讓我受益無窮。 其次，看見這片 蔬菜 大棚，我想到了我的父母。那是一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，在黃河大堤的附近，在那里有一望無垠的農(nóng)田、碧藍(lán)的天空、清澈的河流和茂密的樹林。 【參考答案】 我的家鄉(xiāng)在農(nóng)村，因此，對(duì)大棚有著莫名的親切感。 17. 看到成片的蔬菜大棚，你聯(lián)想到什么？ 【試題分析】這是一道開放性試題，考生可以從不同角度回答此題， 但是答題的內(nèi)容注意要有一定的中心思想，并注意有一定的公務(wù)員意識(shí)。并將工作成果與同事分享。再次，在工作過程中，在保證不影響同事療養(yǎng)的前提下，與同事保持不斷溝通，將工作的進(jìn)展情況與他共享。同時(shí)及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，我將在第一時(shí)間與他聯(lián)系，對(duì)他的病情進(jìn)行慰問，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的意思轉(zhuǎn)達(dá)給他，并誠懇地向他請(qǐng)教，同時(shí)申明自己接手這項(xiàng)工作，完全是出于工作的需要，這項(xiàng)工作能否順利完成還需要同事的指導(dǎo)與積極配合，這項(xiàng)工作已經(jīng)取得的成果和繼續(xù)進(jìn)展都是建立在他的勞動(dòng)基礎(chǔ)之上的。 【參考答案】 在工作中，我們應(yīng)當(dāng)有全局意識(shí)，在面臨一項(xiàng)臨時(shí)授命的工作時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)責(zé)任，珍惜鍛煉機(jī)會(huì)，以全局為重，認(rèn)真完成工作。 ，中途生病了，你領(lǐng)導(dǎo)那排你接著同事的工作做完，你怎么辦？ 【試題分析】這是一道人際關(guān)系問題，考察考生如何處理好工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，在保證做好工作的前提下如何營(yíng)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)的能力。少年智則國智，少年富則國富， 少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年獨(dú)立則國獨(dú)立，少年自由則國自由，少年進(jìn)步則國進(jìn)步 ”。 青少年是祖國的未來，肩負(fù)著建設(shè)祖國的重任。 原因：一是青少年自身認(rèn)識(shí)的問題，青少年希望通過炫富給他們?cè)黾右环N能量和力量，只有這樣的時(shí)候，他們才有信心去做一些他們不敢做的事情，這本來可以說是一個(gè)正面的行為，但是會(huì)給其他的不是富的孩子帶來壓力，這容易使其形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀，人生觀；二是家庭教育出現(xiàn)問題，我們很多的家長(zhǎng)往往注重孩子的物質(zhì)給予，而忽略了家庭教育的重要性，同時(shí)家長(zhǎng)的一些錯(cuò)誤理 念的灌輸也導(dǎo)致了孩子產(chǎn)生不正確的價(jià)值觀念；三是學(xué)校教育不合理，只重視知識(shí)的傳授，而忽略了對(duì)青少年正確價(jià)值觀、人生觀、金錢觀的引導(dǎo)；四是社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，當(dāng)今社會(huì)上一些拜金主義的思想，給青少年的健康成長(zhǎng)帶來一定的消極影響。他們通 過炫耀式消費(fèi)活動(dòng)和財(cái)富的展示，使得炫耀性的消費(fèi)成為一種難以休止的金錢競(jìng)賽，其結(jié)果是形成奢侈之風(fēng)，造成財(cái)富的浪費(fèi)。 【解題思路】本題可以你對(duì)青少年的態(tài)度與認(rèn)識(shí)，以及其帶來的一些影響，然后分析一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因以及相應(yīng)的對(duì)策，最后談一下解決好這個(gè)問題的意義。第二，選擇短信拜年的朋友們，可以在短信內(nèi)容上多下點(diǎn)功夫。我們可以通過以下方式進(jìn)行改善。但是短信鋪