【正文】 員。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個(gè)月之后，我就覺得實(shí)際上我根本就不喜歡這項(xiàng)工作。但如果對(duì)方誠(chéng)懇的說明了工作頻繁調(diào)換的原因并且證明自己能夠?qū)⒁酝嘣墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)很好的應(yīng)用到目前的這份工作當(dāng)中來的話，我們也還是可以冷靜的考慮一下的。之后，公司在人員培訓(xùn)和相關(guān)設(shè)施的配備上還要花去一部分人力物力。下面來看看如何在這兩種類型的人的身上做文章。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。有些人總能找到工作，因此，幾年下來，他換了好多工作。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬(wàn)靈丹”，我覺得你還是不相信的為好。類似的，問對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問題，也可能從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的合作交際能力，畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系也是一個(gè)不小的本領(lǐng)。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會(huì)讓職員們都非常有干勁的去做他們份內(nèi)的工作。我毫不隱諱的指出，如果因?yàn)榕虐婧托?duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了公司的效益，對(duì)于其他部門的職員來說是一種極大的不公平，他們沒有理由因?yàn)槟銈兊÷墒芡瑯拥膿p失。下面是最終勝出者對(duì)他的這個(gè)提問的回答：“我們大家都知道，管理出版公司中的校對(duì)人員和排版人員是一件非常不容易的事情。因此，在生產(chǎn)部中，都是一些我們平時(shí)很難接觸到、動(dòng)作迅速得令我們難以想象的人。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。你可以自主的選擇你的朋友，但可能無(wú)法選擇你的同事。Q30“你是喜歡自己?jiǎn)螛屍ヱR干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”類似這樣的問題實(shí)際上是沒有一個(gè)確定的答案的，只有我們面試官們根據(jù)各自公司的具體情況，來判斷應(yīng)聘者的性格是否符合我們的要求。我真的是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁(yè)了！”從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)的熱情，因此不會(huì)去惡意的在我們面前貶損那份工作。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項(xiàng)工作吧。有些人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒能很好的學(xué)習(xí)到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒能得到提升，全是因?yàn)樽约旱膲钠狻Ｈ绻o他一個(gè)機(jī)會(huì)，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個(gè)職業(yè)了。從這個(gè)問題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方是否對(duì)自己的工作歷程甚至教育歷程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。因此，通過應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對(duì)方是不是符合這方面要求的人。之后，他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司，無(wú)論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。Q28“你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做出反應(yīng)？”優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確的估計(jì)到它的存在，而不是等到這些問題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。因?yàn)槟銌栴}的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問下給對(duì)方造成一些無(wú)形的壓力。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯幔咳绻堑脑?，我們覺得這樣的做法是得不償失的?？纯此懿荒芙o出一些具體的例子來證明自己吧。Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”這個(gè)問題的目的也是“溢于言表”的，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)告訴你“當(dāng)然了”。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧！）因此，應(yīng)聘者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任的人，是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。但是最終，還是需要我一個(gè)人來最后敲定的。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺。Q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個(gè)問題的答案，實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，公司的銷售額比上年同期增長(zhǎng)了7%！” 通過這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個(gè)喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。我們仔細(xì)分析了這個(gè)項(xiàng)目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實(shí)施。其實(shí)在此之前，我本人對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無(wú)所知，因此我覺得，公司之所以信任，讓我來負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，大概就是因?yàn)樗麄兞私馕疫@個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)。有下面這樣一個(gè)回答：“前一段時(shí)間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個(gè)“虛擬店面”的主頁(yè)，而我就是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應(yīng)公司的變化?！盦25“你是如何看待當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的世界的？”當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。我是從不寬容自己的拖欠的?！薄拔?guī)缀趺看味际前磿r(shí)完成任務(wù)的?！薄拔液芟矚g和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會(huì)為自己在每天都安排一個(gè)固定的時(shí)間，一個(gè)拒絕任何外界干擾的時(shí)間。我們這個(gè)問題的目的，就是要考察一下對(duì)方是不是一個(gè)“走在時(shí)間前面的人”，是不是一個(gè)善于安排自己的時(shí)間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎？”，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個(gè)文件夾的內(nèi)容嗎？”Q24“你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎？”時(shí)間觀念的強(qiáng)弱，很能反應(yīng)一個(gè)人的性格。極端的邋遢肯定是不好的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時(shí)間表做事而毫無(wú)隨機(jī)應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡迎的。如果時(shí)間允許的話，還可以問問他是否認(rèn)為這些極具條理性的安排，會(huì)一直給他的工作帶來更高的效率。不要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。相反，雖然對(duì)于上面問題的一個(gè)干巴巴而又冗長(zhǎng)的回答，是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。其實(shí)平心而論，這些東西并不能說明應(yīng)聘者是否符合所申請(qǐng)職位在各方面上的要求。至于考察的應(yīng)聘者來講，指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對(duì)我們公司甚至同行業(yè)做過比較細(xì)致的考察。類似的，我們可以問對(duì)方，“你覺得自己最大的弱點(diǎn)是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對(duì)方。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個(gè)問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人?！彼婧退那叭紊纤菊勥^這個(gè)問題嗎？我不知道，也沒有必要去知道。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際的。他對(duì)我說，我這個(gè)人性子太急，實(shí)際上真是這樣的，我真的是無(wú)法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目。總之對(duì)于這些申請(qǐng)公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分析對(duì)方，不能向公司輸送一個(gè)不合格的管理人才。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你，他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗(yàn)的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)——比如一些志愿者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)對(duì)我們上述問題給出一個(gè)十分肯定的答案，因?yàn)檎l(shuí)都明白，這肯定會(huì)得到面試官們初步的好感的。因此，對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)管理類崗位的應(yīng)聘者，我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問，以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長(zhǎng)以及其他潛能，更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。例如，如果他說他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X得由他自己處理似乎會(huì)更快更好，我們就可以進(jìn)一步的問他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時(shí)發(fā)生了什么？你還會(huì)這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會(huì)怎樣面對(duì)壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候？由此，我們將更好的判斷對(duì)方，從而更好的為我們的公司做出決定。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評(píng)價(jià)面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任——盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑，也說明了自信，需要具體分析。我正通過閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來改善自己的狀況。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問世所必須經(jīng)過的各個(gè)階段，這樣在將來我就會(huì)正確對(duì)待上市過程中的遲滯了。例如下面的回答：“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個(gè)問題。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤（那種讓人聽起來不會(huì)反感的），但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來并不完全在他。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無(wú)缺、從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公司是很不利的?！敝惖幕卮?，我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢？Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生？”要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。通過經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。”“我意識(shí)到我需要了解更多的知識(shí)，因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班。此外，應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會(huì)取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個(gè)職位所需要的。這確實(shí)吸引我有注意力。Q18“你最難忘的成就是什么？”我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么？他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職位有關(guān)系嗎？我曾經(jīng)面試過一個(gè)多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來工作。他以我們的痛苦為樂。他會(huì)說過去的工作經(jīng)驗(yàn)，使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)，更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見他們的需要。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會(huì)做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處。同樣，他也許會(huì)說他的經(jīng)理不善于協(xié)作，借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。對(duì)于后一個(gè)問題，當(dāng)然，誰(shuí)都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了?！边@段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象，因?yàn)槲矣X得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同程度的不滿。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫一些無(wú)聊的報(bào)告，在會(huì)議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。比如說，一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”，那么我往往會(huì)想，為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職員而不是他呢？如果他抱怨上司總是監(jiān)視他，我就會(huì)想，這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)，所以才讓人不信任他呢？有人就曾經(jīng)對(duì)我說過下面的一段話：“你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶們推薦我上一家公司的產(chǎn)品，但是我的上司卻從不買我的賬，因?yàn)樗救藦膩頉]有做過這些事情。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。但是如果他的回答完全無(wú)視眼下這份工作的要求，我們就有理由認(rèn)為，他對(duì)這份工作缺乏了解，或者他根本就沒有認(rèn)識(shí)到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來的重要性。但是，如果他申請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無(wú)知了。我可以寫點(diǎn)東西，或者想一些有意思的新鮮點(diǎn)子。我可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。比如：“在WNSD工作的時(shí)光，是迄今為止我最難忘的。Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會(huì)解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。我們還可以問對(duì)方，為什么沒有得到升遷，甚至為什么會(huì)被降職，看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。抱怨老板、下級(jí)或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。事后他對(duì)我說：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來的小獅子狗一樣可憐。在對(duì)方詢問他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過兩年，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許他撒個(gè)小謊，將這份半年的兼職工作說成是一份全職工作，并且可以說他在這個(gè)崗位上工作了5年。他總共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里，他一心想做個(gè)全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對(duì)方給出解釋。相反，不禮貌的反問“您究竟想知道些什么呢？”，可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了，至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問你問題的答案啊”回答的。這個(gè)問題，或者其他與之類似的問題，就是給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，將干巴巴的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問詢建立一個(gè)參照物?！蔽覀円靼祝O(shè)計(jì)這個(gè)問題的部分目的，在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力，對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。Q14“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷，那么這種缺陷必定在過去的經(jīng)歷中已然顯現(xiàn)出來。大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力求從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一個(gè)可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)，而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對(duì)方在大學(xué)時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛！第三章 工作經(jīng)歷提問作為我們大部分面試官來講，我們會(huì)很自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。立起信心了?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，因?yàn)檫@表明，他們能夠認(rèn)清自己，也能夠認(rèn)清自己所申請(qǐng)的工作到底需要哪方面的知識(shí)?！拔矣X得可能是我在其他的專業(yè)課上花費(fèi)了太多的時(shí)間了吧！”或者“據(jù)我所知，我的這門課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒有什么關(guān)聯(lián)，更何況它又是我的選修課程。我們所要的。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這么不明智的人，而是在一些與申請(qǐng)職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光彩記錄的人。Q13“你哪些課程的成績(jī)不盡理想？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎？”其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷