醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案-文庫(kù)吧資料
2025-02-08 00:26本頁(yè)面
【正文】 設(shè)立門(mén)診管理關(guān)鍵性指標(biāo)：⑴ 門(mén)診量；⑵ 病人投訴情況； ⑶ 門(mén)診患者滿意度統(tǒng)計(jì)表；⑷ 各專(zhuān)業(yè)醫(yī)生日工作量一覽表；⑸ 副主任醫(yī)師以上承擔(dān)普通門(mén)診工作一覽表；⑹ 法定傳染病報(bào)告情況一覽表。 檢查標(biāo)準(zhǔn) 4： 建立門(mén)診質(zhì)控組織，落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，有書(shū)寫(xiě)質(zhì)量監(jiān)控措施。 考核方法： ① 檢查普通門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診職責(zé)；② 查看普通門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診排班表；③ 普通門(mén)診具有副主任醫(yī)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥ 60％。 改進(jìn)措施： ① 完善和落實(shí)便民服務(wù)措施，加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)診人員、分診人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)門(mén)診各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)，做到儀表端莊，用語(yǔ)規(guī)范，導(dǎo)診專(zhuān)業(yè)，服務(wù)熱情；② 門(mén)診 接待工作，對(duì)門(mén)診病人及家屬的投訴和意見(jiàn)做到件件有落實(shí)。 檢查標(biāo)準(zhǔn) 2： 有分診、導(dǎo)診服務(wù)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)
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