醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案(文件)
【正文】 、高血壓、營(yíng)養(yǎng)、疼痛、心理咨詢等專病特色門(mén)診，提供人性化服務(wù)；② 患者對(duì)醫(yī)師、護(hù)士、藥房、檢驗(yàn)、放射工作人員服務(wù)滿意度≥ 90％。 改進(jìn)措施： ① 加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況；② 定期檢查傳染病疫情報(bào)告工作，完善門(mén)診傳染病報(bào)告制度，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，做到切實(shí)執(zhí)行，層層落實(shí)，做到疫情漏報(bào)率為零。 檢 查標(biāo)準(zhǔn) 7： 嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度和報(bào)告制度。 改進(jìn)措施： 定期對(duì)門(mén)診所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)和演練，做到人人知曉、人人會(huì)做。 改進(jìn)措施： ① 建立門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量安全管理質(zhì)控組織；② 完善落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量監(jiān)控措施和記錄；③ 設(shè)立門(mén)診管理關(guān)鍵性指標(biāo)：⑴ 門(mén)診量；⑵ 病人投訴情況； ⑶ 門(mén)診患者滿意度統(tǒng)計(jì)表；⑷ 各專業(yè)醫(yī)生日工作
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