【正文】 矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix Data Analysis Method) QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 4. 新 QC7大手法主要應(yīng)用 ?親和圖 — 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息 ?關(guān)聯(lián)圖 — 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系 ?系統(tǒng)圖 — 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 ?矩陣圖 — 多角度考察存在的問(wèn)題 ,變量關(guān)系 ?PDPC法 — 預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ?箭條圖 — 合理制定進(jìn)度計(jì)劃 ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 4. 新 QC7大手法主要應(yīng)用 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 4. 新 QC7大手法主要應(yīng)用 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 一 .QC實(shí)施技巧方法 二 .簡(jiǎn)易圖表手法 三 .老 QC七大手法 四 .新 QC七大手法 五 .防錯(cuò)法（愚巧法） QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 （ Fool Proof） ?過(guò)程中設(shè)計(jì)某些裝置、記號(hào)、警訊、停止或制動(dòng)…… 等功能，是過(guò)程得到保險(xiǎn)，不致因作業(yè)者能力、視覺(jué)、注意力狀態(tài)尋常而造成差異。 要 點(diǎn) 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任及時(shí)間的合理分配，用圖表示，常用來(lái)控制工作時(shí)間進(jìn)度 畫(huà) 法 做成日： 1988年 4月 4日 做成者：阿波野 D產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)度 No 時(shí)間 項(xiàng)目 責(zé)任人 1 2 3 4 備注 1 原材料采購(gòu) 采購(gòu)部 2 零件制造 加工車(chē)間 3 B部件分總成 裝配車(chē)間 4 C部件分總成 裝配車(chē)間 5 D產(chǎn)品總成 總裝車(chē)間 計(jì)劃線(xiàn) 實(shí)際線(xiàn) QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 一 .QC實(shí)施技巧方法 二 .簡(jiǎn)易圖表手法 三 .老 QC七大手法 四 .新 QC七大手法 五 .防錯(cuò)法（愚巧法） QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 QC7手法的應(yīng)用 調(diào)查表 — 收集、整理資料 排列圖 (柏拉圖 )— 確定主導(dǎo)因素 散布圖 — 展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系 因果圖 (魚(yú)刺圖 )— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 分層法 — 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 直方圖 — 展示過(guò)程的分布情況 控制圖 — 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 QC7手法口訣 ?調(diào)查集數(shù)據(jù) ?柏拉抓重點(diǎn)（排列圖） ?散布看相關(guān) ?魚(yú)骨追原因（因果圖） ?分層作解析 ?直方顯分布 ?控制找異常 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 QC7手法的應(yīng)用 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 QC7手法的應(yīng)用 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 一 .QC實(shí)施技巧方法 二 .簡(jiǎn)易圖表手法 三 .老 QC七大手法 四 .新 QC七大手法 五 .防錯(cuò)法（愚巧法） QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 QC7手法的起源 ?1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，在許多推行全面質(zhì)量管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的質(zhì)量管理手法，這個(gè)方法恰巧有七項(xiàng)，為有別于原有的 [QC7大手法 ]，稱(chēng)為 [新 QC7大手法 ]。 。 要 點(diǎn) 數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用圖的扇形面積表示 畫(huà) 法 所選取課題的項(xiàng)目比例 n=520 品質(zhì) 33% 設(shè)備 25% 生產(chǎn)量 13% 安全 8% 其他 21% 基線(xiàn)垂直于內(nèi)圓 項(xiàng)目由小到大逆時(shí)針排列 填入數(shù)據(jù) 做成日： 1988年 4月 4日 做成者：阿波野 即使 [其他 ]的比例很高，也要放在最后 內(nèi)圓和外圓的比例為 1:3最好 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 設(shè)備的不良件數(shù)圖 (雷達(dá)圖 ) 1數(shù)據(jù)線(xiàn)要粗、要明確。 （ %）項(xiàng)目名都在一起寫(xiě)入。 要 點(diǎn) 通過(guò)時(shí)間系列等表示數(shù)據(jù)變化的趨勢(shì) 畫(huà) 法 生產(chǎn)量 0 100 200 300 (臺(tái) ) A產(chǎn)品生產(chǎn)推移曲線(xiàn)圖 4 5 6 7 8 9 10 11 月 顯示數(shù)值的點(diǎn)要適當(dāng)?shù)谋硎厩宄? 208?x單位的標(biāo)識(shí)放于項(xiàng)目的下側(cè)，最開(kāi)始或最末尾 加入平均值更易于明白 1987年 4月 1日 ~10月 31日 做成日期： 1987年 11月 5日 做成者：宋時(shí) 0 13 14 15 16 0 4月 5 6 7 8 9 如何在強(qiáng)調(diào)變化時(shí)， 用線(xiàn)截?cái)嗖U(kuò)大 刻度線(xiàn)在中途省略 勿忘加入零 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 設(shè)備的不良件數(shù)圖 1:3最漂亮。 ，而且明確。 ，由小到大 、橫坐標(biāo)的說(shuō)明要明確。 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 一 .QC實(shí)施技巧方法 二 .簡(jiǎn)易圖表手法 三 .老 QC七大手法 四 .新 QC七大手法 五 .防錯(cuò)法（愚巧法） QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 。如： ?餐廳要侍者，不要會(huì)如何？ ?咖啡廳的燈光要暗淡，燈光明亮?xí)绾危? ?一向往東走，改往西走是否不堵車(chē)？ ?客人來(lái)店買(mǎi)，改送到家會(huì)如何？ QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 團(tuán)隊(duì)是指一小群具互補(bǔ)技巧的人，對(duì)共同的目的、績(jī)效目標(biāo)、做事方法彼此承諾并且相互負(fù)責(zé)的小集體。 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 腦力激蕩法實(shí)施注意事項(xiàng) A 選擇合適的主題，且不易過(guò)大 B 不能同時(shí)有兩個(gè)以上的主題 C 使用腦力激蕩，會(huì)產(chǎn)出無(wú)數(shù)的創(chuàng)意，有時(shí)在一小時(shí)內(nèi)會(huì)有 400條以上的創(chuàng)意，這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性 D 事后需要把許多想出來(lái)的創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，以選取能解決問(wèn)題的創(chuàng)意 E 成員最好受過(guò)創(chuàng)造性思想訓(xùn)練，能客觀(guān)地判斷，并對(duì)問(wèn)題有廣泛的認(rèn)識(shí) QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 。腦力激蕩法不是分析性的，是對(duì)于新措施的尋求，亦即采取新措施的方式來(lái)解決問(wèn)題，其目的盡可能地提出新觀(guān)念以備選擇最好的，具有以下特點(diǎn)： QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 ?拒絕任何批評(píng) ：對(duì)任何觀(guān)念持有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，必須保留到稍后之時(shí)期，會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評(píng)。 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 倡導(dǎo)與實(shí)施正激勵(lì) ?需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，為達(dá)到需要的目標(biāo)去奮斗 ?正確處理人的需要、認(rèn)識(shí)、環(huán)境和行為效果反饋的關(guān)系， ?就能得到最有效的激勵(lì)，充分地調(diào)動(dòng)人的積極性，并轉(zhuǎn)化 ?為物質(zhì)力量 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 倡導(dǎo)與實(shí)施正激勵(lì) 管理者對(duì) QC實(shí)施的激勵(lì)方式 ?理想與目標(biāo)激勵(lì) ?榮譽(yù)激勵(lì) ?物質(zhì)激勵(lì) ?關(guān)懷與支持激勵(lì) ?培訓(xùn)激勵(lì) ?組織激勵(lì) 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)中實(shí)戰(zhàn) ?QC活動(dòng)推進(jìn)指導(dǎo) ?QC活動(dòng)進(jìn)度把握 ?QC活動(dòng)氛圍營(yíng)造 ?QC活動(dòng)引導(dǎo)手法 ?QC活動(dòng)時(shí)間管理 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)推進(jìn)指導(dǎo) ?積極鼓勵(lì)員工參與 ?制訂總體合理的推進(jìn)計(jì)劃 ?確定每期 QC活動(dòng)的重點(diǎn) ?提供充分的資源 ?通過(guò)適當(dāng)方式，宣示對(duì) QC堅(jiān)定不移的決心 ?督導(dǎo)活動(dòng)組織者 ?要求 QC活動(dòng)組織者定期報(bào)告 ?選擇典型小組親力親為，擔(dān)任輔導(dǎo)員 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)進(jìn)度把握 依據(jù)公司的現(xiàn)狀確定每期 QC活動(dòng)從導(dǎo)入到發(fā)表結(jié)束時(shí)間，需考慮的內(nèi)容有： ?參加 QC活動(dòng)人員狀況 ?公司的生產(chǎn)狀況等 ?公示公司 QC活動(dòng)推行總計(jì)劃 ?參加 QC每一個(gè)關(guān)鍵階段的評(píng)審會(huì)議，確保實(shí)際進(jìn)展情況與計(jì)劃進(jìn)度的一致性、可控性 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)氛圍營(yíng)造 ?把 QC活動(dòng)列入為組織正常的工作內(nèi)容之一 ?提供設(shè)備設(shè)施資源，參加 QC組織的各項(xiàng)活動(dòng) ?積極鼓勵(lì)員工 (不論是否為組員 )參加 QC活動(dòng) ?開(kāi)展形式多樣的、豐富多彩的 QC活動(dòng)，如： ?QC各階段的小競(jìng)賽，如 QC小知識(shí)、海報(bào)、提案改善等競(jìng)賽活動(dòng) ?讀書(shū)會(huì)、燒烤會(huì)、郊游等 ?管理者以其中的一員參與到活動(dòng)中 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)引導(dǎo)手法 ?引導(dǎo)鼓勵(lì) ?強(qiáng)調(diào)重在參與 ?提倡過(guò)程勝于結(jié)果 (效益改善 ) ?小組知識(shí)的掌握、提升重于最后改善的成效 ?正面激勵(lì) ?積極支持與親自參加 (行動(dòng)勝過(guò)語(yǔ)言 ) ?有始有終 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 QC活動(dòng)時(shí)間管理 ?業(yè)余與工作時(shí)間相結(jié)合 ?多次少量 (每次 QC活動(dòng)時(shí)間要短，次數(shù)可多) ?每次活動(dòng)事先確定主題，并充分準(zhǔn)備后，再開(kāi)展 QC小組活動(dòng) ?規(guī)范組織的 QC活動(dòng)步驟，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 ?事先培訓(xùn)，事中關(guān)注，事后改善 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 1）組長(zhǎng)開(kāi)展 QC活動(dòng)的內(nèi)容 2）組長(zhǎng)能力和工作要求 3）組長(zhǎng)應(yīng)具有的綜合素質(zhì) 4）組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的作用 5）組長(zhǎng)在壓力下的心態(tài) 6）組長(zhǎng)在開(kāi)小組會(huì)的組織工作 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 組長(zhǎng)開(kāi)展 QC活動(dòng)的內(nèi)容 ?組織本部門(mén)或跨部門(mén)的 QC小組 ?找準(zhǔn)本期活動(dòng)課題 ?積極參與基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)工具的培訓(xùn) ?鼓勵(lì)與引導(dǎo)員工主動(dòng)自愿參加 ?認(rèn)真組織組員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和現(xiàn)狀把握 ?確保所設(shè)定目標(biāo)的合理性 ?定期的小組會(huì)召開(kāi) 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 組長(zhǎng)能力和工作要求 ?豐富的現(xiàn)場(chǎng)或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn) ?有自信心，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 ?有良好的人際關(guān)系 ?性格開(kāi)朗，具親和力，對(duì)待成員一視同仁 ?理解問(wèn)題改善和 QC小組的精神 ?擁有豐富的 QC知識(shí) ?掌握多種質(zhì)量工具運(yùn)用的方法技能 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 組長(zhǎng)應(yīng)具有的綜合素質(zhì) ? 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，多參加公司內(nèi)的各項(xiàng) ? 培訓(xùn)和自我提升 ? 建立良好的工作心態(tài)，不要急于求成，相信成員和自己的 ? 能力，增強(qiáng)自信心 ? 多與員工接觸，逐漸建立領(lǐng)導(dǎo)能力，不能強(qiáng)迫，不能結(jié)幫 ? 多在工作中經(jīng)過(guò)自己的努力，得到重視和青睞，逐漸形成 ? 有組織能力的人 ? 培養(yǎng)自己的性格，不急不躁，保持心態(tài)平靜，待人接物和 ? 藹可親，讓別人都能與你愉快共處 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 組長(zhǎng)應(yīng)具有的綜合素質(zhì) ? 結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作和管理工作，凡事以事實(shí)為基礎(chǔ)，多觀(guān) ? 察、多思考、多提問(wèn)、提討論、多行動(dòng) ? 在日常工作中具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的改進(jìn) ? 意識(shí)，理解以顧客為中心，企業(yè)的生存目的、員工在企業(yè) ? 的地位，和本職工作的重要性 ? 具有很好的反映能力和緊急應(yīng)變能力 ? 工作中自己行為或決定錯(cuò)了，要敢于公開(kāi)說(shuō)明，讓大家共 ? 同思考的商量，敢于自我批評(píng)，虛心接受，不能倔強(qiáng)不理 ? 睬或遮掩瞞混 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 組長(zhǎng)應(yīng)具有的綜合素質(zhì) ? 善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通和報(bào)告，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖的做事的原則或 ? 方向 ? 遇到困難有信心、有膽量向領(lǐng)導(dǎo)反映，必要的經(jīng)費(fèi)和人員 ? 要求或部門(mén)間的協(xié)助需要申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決 ? 吸取他人長(zhǎng)處、采用新、有效的方法結(jié)合實(shí)際活動(dòng)可以大 ? 膽采取活潑及有意義的活動(dòng)方式。做到有章有可依，通過(guò)完善的管理制度規(guī)范開(kāi)展 QC活動(dòng)。 開(kāi)展 QC活動(dòng)相關(guān)要求 各小組總結(jié)活動(dòng)結(jié)果與效益 提出書(shū)面報(bào)告 各小組發(fā)表成果 公司承認(rèn)績(jī)效及激勵(lì) 開(kāi)展 QC活動(dòng)相關(guān)要求 CONTINUOUS IMPROVEMENT PLAN DO CHECK ACTION 開(kāi)展 QC活動(dòng)相關(guān)要求 內(nèi)部網(wǎng) QC信息 項(xiàng)目登錄 制度管理 QC論壇 QC資料庫(kù) 開(kāi)展 QC活動(dòng)相關(guān)要求 主要內(nèi)容 ?CH1 QC小組的認(rèn)識(shí) ?CH2 開(kāi)展 QC活動(dòng)相關(guān)要求 ?CH3 管理者在 QC活動(dòng)中的作用 ?CH4 QC應(yīng)用工具簡(jiǎn)介 ?CH5 QC活動(dòng)過(guò)程簡(jiǎn)介及重點(diǎn) 管理者在 QC活動(dòng)中的作用