【正文】 ⑺ 工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。 ⑸ 工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。 ⑶ 工作評(píng)價(jià)。 5薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟 ⑴ 組織付酬原則與政策的制定。 5員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則？ 員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。 4人力資源規(guī)劃的編制程序 人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟： ① 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給； ② 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求； ③ 供給與需求的平衡； ④ 制定能滿足人力資源需求的政策和措施； ⑤ 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。常用的有效的培訓(xùn)方法有：講授法、案例分析法、角 色扮演法、研討法。 4有效的培訓(xùn)方法有哪些是常用的？ 有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。 4人本管理的基本內(nèi)容 人本管理的基本內(nèi)容是 : ① 人的管理第一； ② 以激勵(lì)為主要方式； ③ 建立和諧的人際關(guān)系； ④ 積極開(kāi)發(fā)人力資源； ⑤ 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 4工作分析一般要進(jìn) 行哪些方面的分析？ 工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：（ 1）工作名稱分析；（ 2）工作規(guī)范分析；（ 3）工作環(huán)境分析；（ 4）工作條件分析。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。 工作 分析一般要調(diào)查哪些問(wèn)題 ? 工作分析一般要進(jìn)行七個(gè)問(wèn)題的調(diào)查：（ 1）用誰(shuí)（ who）；（ 2）做什么 (what)；（ 3）何時(shí) (when)；（ 4）在哪里 (where)；（ 5）如何 (how)；（ 6）為什么 (why)；（ 7）為誰(shuí) (forwhom)。 3人力資源管理有哪些功能 ? 管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識(shí)，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（ 1）傳播職業(yè)知識(shí)。 3就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 第一，職業(yè)素質(zhì)分析。 3勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求與基本制度 勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求有：特種作業(yè)人員安全管理要求，和職工健康管理要求等?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在1015 級(jí)之間。總的原則是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚 大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的 工資值。 ⑵ 工資結(jié)構(gòu)線的確定方法 經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。 3薪酬制度設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 工作評(píng)價(jià)的方法 工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。 ⑵ 激勵(lì)功能。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。 縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判，從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄。 3績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序 橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行的步驟，包括： ⑴ 制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以確定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。就實(shí)際 情況來(lái)說(shuō)，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無(wú)限多的，但這無(wú)限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。 標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問(wèn)題。 有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問(wèn)題，尚是一個(gè)新問(wèn)題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。 2指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和方法 考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括內(nèi)容設(shè)計(jì)，歸類合并篩選，量化，試用，檢驗(yàn)，修改等步驟。 員工考評(píng)指標(biāo)，在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。 2員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容？ 4 員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考 評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。 2培訓(xùn)程序 一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力作好工作。職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。職業(yè)技能方面主要包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。 2評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是什么？ 評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。 （ 4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。 （ 2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。 2問(wèn)題分析法的操作步驟 （ 1）目的分析； （ 2）地點(diǎn)分析； （ 3）順序分析； （ 4）人員分析 （ 5）方法分析 一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)，合并同類活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、 寫(xiě)實(shí)法與調(diào)查法等。 1工作分析結(jié)果有哪幾種形式？ （ 1）工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明； （ 2）工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明； （ 3）工作規(guī)范，主要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作 方式、內(nèi)容與范圍的說(shuō)明，包括完成工作 操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求。 控制與評(píng)價(jià)通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資 源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。 人力資源預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求（所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量）。 1簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序 組織對(duì)于人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包 括以下四個(gè)步驟： 準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量； 確定資本成本的一般水平； 確定投資方案的收入現(xiàn)值； 通過(guò)收入現(xiàn)值和所需投資支出比較，評(píng)價(jià)投資收益。 ⑸ 醫(yī)療保健投資。 ⑶ 勞動(dòng)力配置投資。 1人力資源成本核算有哪些方法？ ⑴ 人力資源原始成本核算方法 ⑵ 人力資源重置成本核算方法 ⑶ 人力 資源保障成本的核算 1人力資源成本核算程序是什么？ 一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行： ⑴ 掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 ⑵ 對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總 ⑶ 制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 ⑷ 編制人力資源成本報(bào)表 1人力資源投資的范圍是什么？ 組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面： ⑴ 員工招聘投資。 人力資源管理環(huán)境 的類型 人力資源管理環(huán)境可分為四種類型： ⑴ 靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境 ⑵ 直接環(huán)境與間接環(huán)境 ⑶ 自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境 ⑷ 內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 人力資源成本可分為哪些類別？ 根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類。 人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立 和維持和諧關(guān)系。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一 種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。 為什么說(shuō)人的管理是第一的？ 從對(duì)象上看 ,企業(yè)管理可以分為人、物及信息。 簡(jiǎn)述人本管理的理論模式 人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。 ⑸ 由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。 ⑶ 由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。 ⑵ 人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。所以 “復(fù)雜人 ”并不是單純的某一種人。這是因?yàn)橐环矫嫒舜嬖谥艽蟮膫€(gè)體差異；另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下，也會(huì)有不同的表現(xiàn)。 這種假設(shè)是薛恩等人在 20 世紀(jì)末 70 年代初提出的。于是，管 理理論開(kāi)始從過(guò)去的 “以人適應(yīng)物 ”，轉(zhuǎn)向 “以人為中心 ”，在管理中一反過(guò)去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。 ⑸ 實(shí)行 “參與式 ”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。 ⑶ 主張集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。 在 “社 會(huì)人 ”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了 “人際關(guān)系理論 ”，其要點(diǎn)是 : ⑴ 管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策 、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。 ⑶ 指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。 然而，就人力資源管理的專業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)： ① 規(guī)劃； ② 分析； ③ 配置； ④ 招聘； ⑤ 維護(hù)； ⑥開(kāi)發(fā)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人 力資源部門(mén)應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（ D） A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．醫(yī)療保險(xiǎn) C．失業(yè)保險(xiǎn) D．工傷保險(xiǎn) 7根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。 （ 1）美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯（ 2）美國(guó)約翰 .霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 6人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（ BCD） A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便 C．程序流暢 D．一看就懂 6一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（ A），保證（ B），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（ B）。 A．強(qiáng)迫原則 6 中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（ 3）（ B）。這是一種什么工資制度？（ A） A．技術(shù)等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度 6我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（ A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（ B） A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 C．工作操作程序有變化 D。這是招聘選 拔工作的哪一階段？（ A） A．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段 4擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行 “安民告示 ”。 3崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（ B） A．獲得成本 B．開(kāi)發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 3推孟教授提出正確計(jì)算 IQ 的公式是（ A） A． IQ=（心理年齡 /實(shí)際年齡） 100B． IQ=（實(shí)際年齡 /心理年齡） 100 C． IQ=（心理年齡 實(shí)際年齡） 100D． IQ=（實(shí)際年齡 心理年齡） 100 3各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（ C） A．紙筆測(cè)驗(yàn) B．量表法 C．投射測(cè)驗(yàn) D．儀器測(cè)量法 3讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（ B） A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)