【正文】 之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性而壓抑個(gè)性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計(jì)名利，委屈求全，這種沒有 “ 個(gè)性 ” 的個(gè)性，不正是一種高尚可貴的 “ 個(gè)性 ” 么？ 以角色建自我，無(wú)形中求有形。人們生活中看不到有什么個(gè)性的人，往往是最有個(gè)性的人。在任 何情況下，任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù) 對(duì)象的獨(dú)特 個(gè)性。而從微觀角度，對(duì)適應(yīng)某種社會(huì)規(guī)范而言，個(gè)性是要服從于共性的。心理學(xué)家認(rèn)為，只要不是病態(tài)，任何個(gè)性都是可愛的。是一 個(gè)人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。 隱個(gè)性于共性，共性中顯個(gè)性。在角 色意識(shí)中溶化了強(qiáng)烈的自我意識(shí)，那么從屬性的被動(dòng)工作就會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動(dòng)性態(tài)勢(shì)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識(shí)不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。在戲劇舞臺(tái)上，鑼鼓一響 、音樂聲起，演員就各自完全進(jìn)入自己的角色。 融自我于角色，角色中見自我。在這種對(duì)立統(tǒng)一的發(fā)展過程中，自我意識(shí)與角色意識(shí)始終是互相滲透、互為因果的。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。因?yàn)?文秘人員 在社會(huì)組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的參謀和助手。其角色意識(shí)又必須控制在社會(huì)組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。這種時(shí)時(shí)更新的自我意識(shí)總呈膨脹之勢(shì)。人們的自我意識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生的 發(fā)展 的，它表現(xiàn)愿望、意向、興趣、理想、信念等。更不能依附他人成為權(quán)力的犧牲品。 總之， 作為一名文秘工作者 ， 在任何時(shí)間，任何場(chǎng)合，都必須注意和加強(qiáng)自己意識(shí)與氣質(zhì)方面的修養(yǎng)， 要有自己明確的方向。 一個(gè)聰明的秘書動(dòng)的自尊自愛，能夠 自食其力，獨(dú)立自主 。對(duì)于 文秘人員 來說，自尊 自愛是非常 重要 的 。 只有 自己 自尊 自愛 ，別人才會(huì)尊 重你。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，男上司的秘書大多都是女性。 這種人格非富貴之所能淫，貧賤之所能移，威武之所能屈，這種人格為任何代價(jià)所不能購(gòu)買， “ 寧為玉碎，不為瓦全 ” 。 謀 是基礎(chǔ)，只有多謀，才能善斷。 從如何發(fā)揮秘書的參謀作用的角度看， 文秘 工作者能從郭嘉身上得到許多有益的啟示。 郭嘉的 主要 職務(wù)是 “ 軍師祭酒 ” ，實(shí)際上就是曹操的高級(jí)軍事秘書。 1959 年 3 月 2日，毛澤東 同志 在鄭州召開的政治局?jǐn)U大會(huì)議上，詳細(xì)介紹了郭嘉 。 并能以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ,經(jīng)過深思熟慮 ,形成有價(jià)值的參謀意見 ，能 根據(jù) 領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征 ,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī) , 從要害問題切入 ,用委婉、含蓄的語(yǔ)言 ,巧妙地說出自己的見解或不同意見。 而且還能 深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 ， “參”到點(diǎn)子上 ,“謀”到關(guān)鍵處 ,準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。秘書 的 “善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí) ,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。 道德是民族精神的精髓，而民族精神是不朽的，德 —— 這根擎天大柱永遠(yuǎn)支撐著中華民族的精神大廈。此乃德之高尚者也。 然而，有著較高意識(shí)與氣質(zhì)修養(yǎng)的文秘人員卻不然， 他們能夠始終堅(jiān)持以德為本，將公司利益置于首位，一切從大體出發(fā)，為公司著想。 當(dāng)今社會(huì)，不乏有一些文秘人員為了自身的利益，棄“德”于腦后，獲取不凈之財(cái)。 所以 文秘人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身 修 養(yǎng)的“反映”。凡此種種 ,都說明一點(diǎn) ,沒有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)合格的秘書的。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句 ,而秘書必須以絕對(duì)服從為天職 ,等等。經(jīng)常組織會(huì)議 ,但自己從不上主席臺(tái)。文秘人員不為名 ,不為利 ,任勞任怨 ,甘當(dāng)無(wú)名英雄。 （一） 重德 “德才兼?zhèn)?,以德為重”。 這并不是一種夸張，而是秘書工作的真實(shí)寫照，因此定位秘書角色 的定 位就 成為 了關(guān)鍵。 方國(guó)雄教授曾經(jīng)在《秘書學(xué)》一書中提到：秘書是領(lǐng)導(dǎo)者，主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員，他們以輔助決策、綜合 協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文、辦事等為主要這能，是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手。 無(wú)權(quán)威 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，有修養(yǎng)的秘書就能恰如其分地把握好 自己 的角色。 無(wú)論是 在生活中 還是在工作中 ，獎(jiǎng)?wù)驴偸穷C發(fā)給那些能堅(jiān)持到達(dá)終點(diǎn)的人的，成功決不會(huì)偏愛弱者?！?有了 堅(jiān)韌 的意志就等于成功了一半。狄更斯則指出， “ 頑強(qiáng)的毅力，可以征服世界上任何一座高峰。 許多偉人們 也 都認(rèn)為意志堅(jiān)韌是人們?nèi)〉贸?功的重要保障。虛懷若谷，委屈求全就是善于容忍即聽得起批評(píng)，受得起委屈，耐得了刺激， “ 不以物喜，不以已悲 ” 。 一個(gè)合格的文秘人員還能夠 為了協(xié)調(diào)工作的需要，對(duì)下 寬容 ，對(duì)上 忍耐 ，委屈求全，經(jīng)得起敲打。具有意志堅(jiān)韌的 秘書 善于抵制各種干擾，不達(dá)目的誓不罷休。 一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅(jiān)韌的中心意志。 總而言之， 提高工作效率是提高工作質(zhì)量的內(nèi)在要求 ，是提高工作技能的催化劑，是多極合作的結(jié)晶，有利于樹立學(xué)院的辦學(xué)形象 。 辦公室工作的好壞，具體體現(xiàn)在“人”的工作質(zhì)量上，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)”的原則，把 “參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。 （二） 良好的修養(yǎng)能有效地提高工作效率 工作 效率是做好 文秘 工作的核心 ， 是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。 因此 對(duì)內(nèi)構(gòu)建一個(gè)積極向 上、團(tuán)結(jié)合作、有序競(jìng)爭(zhēng)和諧相處、具有生機(jī)活力的環(huán)境，能夠增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，強(qiáng)化戰(zhàn)斗力 。 文秘人員 處于一個(gè)單位或部門的中心地位或重要崗位，承擔(dān)著承上啟下、內(nèi)外連接，參謀輔助和決策的落實(shí)服務(wù)工作，秘書工作聯(lián)系面較廣，涉及面較寬，涉密程度較高。因此，具 備和培養(yǎng)良好的意識(shí)和氣質(zhì) 修養(yǎng) 對(duì)文秘人員來說有著重要的意義 。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手 ，輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理 工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。一個(gè)人的真正魅力主要在 于其 特有的氣質(zhì)，這是一種內(nèi)在的人格魅力。 所謂 氣質(zhì)是在人的生理素質(zhì)的