企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制方案(ppt54)-財(cái)務(wù)信用-文庫吧資料
2024-08-27 13:21本頁面
【正文】 狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問題 市場(chǎng)營銷能力不足 ?缺少系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷策略和措施； ?銷售渠道急需規(guī)范管理 （ 包括銷售代理 、 自營網(wǎng)點(diǎn)及合作關(guān)系 ） ； ?需要取得與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷優(yōu)勢(shì) （ 價(jià)格 、 渠道 、售后服務(wù)等 ） 。 Page 5 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問題 目標(biāo)客戶的選擇與維護(hù)欠缺 ?需要確定對(duì)重要客戶的評(píng)估與選擇方法 ） ； ?某些重要客戶可能對(duì)訂貨和售后服務(wù)不很滿意 ，需要建立先進(jìn)的訂單管理系統(tǒng) ?需要建立更好的客戶關(guān)系維護(hù)和意見反饋體系 Page 6 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問題 客戶資信管理問題 ?業(yè)務(wù)員可能壟斷客戶信息 ， 公司管理失控 ?客戶慣性拖欠 ， 占?jí)捍罅苛鲃?dòng)資金 ?客戶信息記錄不全 ， 信用風(fēng)險(xiǎn)過高 。 ?需要強(qiáng)化合同管理 ， 排除風(fēng)險(xiǎn)隱患 ?應(yīng)當(dāng)對(duì)放帳額度與期限實(shí)行科學(xué)的控制 Page 8 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問題 應(yīng)收收帳款問題 ?在帳款回收問題上 ， 銷售與財(cái)務(wù)有可能職責(zé)不清 ?在付款到期日前 ， 缺少對(duì)應(yīng)由帳款監(jiān)控； ?銷售與財(cái)務(wù)在客戶回款上缺少足夠的信息溝通 Page 9 第一部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 找到關(guān)鍵性的問題 拖欠貨款回收問題 ?貨款拖延時(shí)節(jié)間過長(zhǎng) ， 錯(cuò)過了有利的追討時(shí)機(jī)； ?追帳職責(zé)設(shè)計(jì)不合理 ， 目標(biāo)不一致； ?追帳效率不高 ， 成本不大 。 Page 17 第二部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 企業(yè)首先需建立科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度 —— 全公司嚴(yán)格的制度化管理協(xié)調(diào)方案 Page 18 第二部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 實(shí)用的信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù) 信用管理技術(shù) 應(yīng)收帳款管理技術(shù) 拖欠帳款催收技術(shù) 信用分析技術(shù) Page 19 第二部分、對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的實(shí)證分析與診斷 什么是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 新產(chǎn)品開發(fā) 營銷策略實(shí)施 銷售與回款 售后服務(wù) 企業(yè)典型的業(yè)務(wù)流程 Page 20 第三部分、銷售組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立 要點(diǎn) ? 銷售業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)收帳款居高不下 ? 業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，公司難以判斷客戶風(fēng)險(xiǎn) ? 銷售部門盲目交易，公司缺少科學(xué)的控制依據(jù) ? 銷售與財(cái)務(wù)在帳款回收上職責(zé)不清，形成管理真空 ? 對(duì)客戶付款行為缺少有效的約束，客戶關(guān)系混亂 ? 企業(yè)收帳效率不高，大量欠款無法收回 ? 業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶資源流失 ? 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理，基礎(chǔ)管理落后 Page 21 第三部分、銷售組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立 信用管理部建立方案 ? 銷售業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)收帳款居高不下 ? 業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，公司難以判斷客戶風(fēng)險(xiǎn) 方案 信用管理部組織架構(gòu) 信用部 資信科 授信科 催收科 清欠科 Page 22 第三部分、銷售組織機(jī)構(gòu)改革與信用部設(shè)立 信用部基本職能設(shè)計(jì) ? 銷售業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)收帳款居高不下 ? 業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，公司難以判斷客戶風(fēng)險(xiǎn) ? 銷售部門盲目交易，公司缺少科學(xué)的控制依據(jù) ? 銷售與財(cái)務(wù)在帳款回收上職責(zé)不清，形成管理真空 ? 對(duì)客戶付款行為缺少有效的約束，客戶關(guān)系混亂 ? 企業(yè)收帳效率不高，大量欠款無法收回 ? 業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶資源流失 ? 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理，基礎(chǔ)管理落后 Page 23 第四部分、客戶資信管理制度 要點(diǎn) ? 銷售業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)收帳款居高不下 ? 業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息，公司難以判斷客戶風(fēng)險(xiǎn) ? 銷售部門盲目交易，公司缺少科學(xué)的控制依據(jù) ? 銷售與財(cái)務(wù)在帳款回收上職責(zé)不清，形成管理真空 ? 對(duì)客戶付款行為缺少有效的約束，客戶關(guān)系混亂 ? 企業(yè)收帳效率不高，大量欠款無法收回 ? 業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶資源流失 ? 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理，基礎(chǔ)管理落后 Page 24 第四部分、客戶資信管理制度 基本目標(biāo)與制度措施 ? 業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶資源流失 ? 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不合理，基礎(chǔ)管理落后 Page 25 第四部分、客戶資信管理制度
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