20xx年度八大最佳管理案例doc10)-管理案例-文庫吧資料
2024-08-27 12:40本頁面
【正文】 經(jīng)典動作： 1. 今年 7月，奧克斯被 CECA國家信息化測評中心評為 “中國企業(yè)信息化標桿工程 ”。 TCL 的作法是 “不能以企業(yè)文化為突破口，更不能以 TCL集團企業(yè)文化去給人家洗腦，而是要因地制宜，注重分析和結(jié)合各國的文化背景、風俗習慣等因素，制定相應的對策 ”，這一點，也值得其他想走國際化道路的企業(yè)借鑒。在 6 月份的招聘中， TCL 旗幟鮮明地以 “國際化背景 ”為首要條件，不僅在國內(nèi)招兵，還在美國設(shè)場，突出地表現(xiàn)了 TCL 國際人才戰(zhàn)略的 “本地化 ”新特色。 中國市場并不缺乏本土化人才，而中國企業(yè)一旦走向國際，若缺乏熟悉所在地文化的國際人才，勢必對國際 化發(fā)展形成掣肘。隨著集團整體上市、 TTE、 TAMP正式投入運營及其他新業(yè)務的開展，國際化人才的巨大缺口已經(jīng)成為 TCL 發(fā)展的瓶頸。 2. 從今年 4 月開始， TCL 移動就陸續(xù)在北京、上海、西安、成都、重慶、深圳、美國紐約、新澤西及舊金山硅谷等地舉行現(xiàn)場招聘會，數(shù)千余個中高級崗位虛席以待。 最佳人力資源案例： TCL——團隊國際化 經(jīng)典動作： 1. 6 月 2 日上午，廣州白天鵝賓館， TCL集團近十位高層齊刷刷坐在一起，宣布年內(nèi)將在全球招聘 2200 名具有國際化背景的中高級經(jīng)營管理人才和研發(fā)人才，打造一支 “國際化部隊 ”。這是此次危機的源頭，也是消費者對杜邦產(chǎn)生懷疑和不信任的初衷，為其后來危機處理的被動埋下了 伏筆。杜邦 “特富龍 ”危機公關(guān)對中國企業(yè)至少有如下啟示：對新聞媒體的危機公關(guān)必須主動、積極、統(tǒng)一、及時、誠懇、權(quán)威 ——杜邦處理此次危機的態(tài)度極為誠懇，為表示權(quán)威，甚至不惜從美國總部請來專家與中國記者見面。 杜邦 “特富龍事件 ”，可謂危機公關(guān)方 面一個教科書式的生動案例。 價值點： 危機公關(guān)一直是中國企業(yè)的 “軟肋 ”。 ” 5. 10 月 13 日，國家質(zhì)檢總局在對特富龍的檢測結(jié)果，證明特富龍無毒。杜邦中國公司總裁查布郎在新聞發(fā)布會上與記者見面，三位在杜邦美國總部負責 “氟產(chǎn)品 ”的技術(shù)專家也攜帶 相關(guān)技術(shù)資料來到北京，回答記者及消費者的問題。 3. 7 月 19 日，杜邦中國集團北京分公司公共事務部經(jīng)理接受電話采訪表示，媒體對杜邦不粘鍋的報道與事實有偏差。 7 月 15 日，杜邦中國公司要求總部派出技術(shù)專家，解答國家有關(guān)部門 、客戶、消費者以及媒體提出的所有技術(shù)問題；當日，杜邦（中國）公司常務副總經(jīng)理任亞芬、杜邦（中國）氟應用產(chǎn)品部技術(shù)經(jīng)理王文莉做客新浪嘉賓聊天室。 最佳公關(guān)案例：杜邦 “勝利大逃亡 ” 經(jīng)典動作： 1. 7 月 9 日，美國環(huán)保署宣稱，杜邦 “特富龍 ”的關(guān)鍵原料 ——全氟辛酸銨，可能會致癌或影響生育。 遺憾的是，就廣告本身而言，劉翔和滕海濱兩個挺有名的運動員在市井中翻翻滾滾搶一聽可樂的表演，確實算不上上佳之作，要是可口可樂能把 “要爽由自己 ”設(shè)計得 更深刻些，效果或許會更好。由于打了個時間差，他們 5 月初邀劉翔代言時廣告合約價格只有 35 萬元一年。可口可樂對奧運 “選秀 ”異常重視，其市場部旗下有專門負責體育贊助的機構(gòu)，在奧運之前就深入中國運動員參戰(zhàn)的各個項目進行選秀，并要經(jīng)過一段時間的篩選和仔細評估。從 1928 年阿姆斯特丹奧運會，可口可樂就開始提供贊助。 可口可樂的成功
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