【正文】 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 20 頁 是否 有 “ 嚴(yán)禁煙火 ” 或 “ 禁止吸煙 ” 等標(biāo)志； E)、使用場所的通氣、換氣或局部排氣裝置是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 20 頁 滅火器須定期點(diǎn)檢，氣壓不足時，應(yīng)立即更新或重新充氣。 B)、 打電話： a)、打電話的第一句應(yīng)為 “ 您好！我是 安泰 公司的某某，請麻煩您幫我找一下 先生 /小姐，好嗎？ ” ，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b)、如打錯電話時說 “ 對不起，我打錯了！ ” ，不要一聲不吭掛上電話； c)、打完電話后用 “ 拜 托！ ” 、 “ 謝謝！ ” 、 “ 拜托你了！ ” 、“ 再見！ ” 等寒暄語結(jié)束，然后再輕輕地掛上電話。 f)、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得 不耐煩； g)、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 b)、 接 外線 電話的第一句話應(yīng)為 “ 您好！安泰公司 ” 或“ 您好！我是某某 ” 或 “ 您好！我就是，請問您是哪 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 20 頁 一位？ ” ； c)、 如受話人是旁邊的同事時應(yīng)說： “ 請稍等，我馬上去叫他 ” ；受話人不在時說： “ 對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？ ” 或 “ 對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？ ” ，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對方要找的人； d)、當(dāng)別人叫你接電話時，您接過話筒應(yīng)該說：“您好！我是 X X（ 自己的姓名）”。 F)、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。 D)、上班時間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、 打赤膊或奇裝異服。 B)、廠牌需佩掛在規(guī)定位置。 G)、謙讓語； a)、 “ 謝謝，您過獎了！ ” b)、 “ 您太客氣了！ ” c)、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應(yīng)先說“對不起，請?jiān)试S我插一句。 E)、在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙； a)、禁煙的場合禁止吸煙； b)、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 20 頁 c)、有女士、長者、兒童、領(lǐng)導(dǎo)的場合，要吸煙時需征得他們的同 意。 C)、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。 行為動作基本禮儀 ： A)、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 禮儀： 基本問候用語規(guī)定： A）、早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧?初次見面時應(yīng)說 /問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！ ”。 必要時，辦公區(qū)域須有辦公名稱標(biāo)示。 接電話時如要找的人員不在，須有留話備忘錄。 對公司所發(fā)放的文件與資料需有文件分發(fā)簽收記錄。 辦公室的環(huán)境要求： 目標(biāo)管理須進(jìn)行目視化。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 20 頁 個人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內(nèi)（上）。 文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時使用。 應(yīng)注意 模具、刀具、檢具 /量具儀器等物品的 防銹，對存放在抽屜或 容器底 層上的 模具、刀具、檢具 /量具儀器等應(yīng)在其上面 鋪上浸潤油類的絨布。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來集中管理。 、刀具、工具、檢具 /量具儀器、零件、勞保用品的環(huán)境要求： 模具、刀具、工具、檢具 /量具儀器、零件、勞保用品等儲存、保管 須予以定位放置，并以標(biāo)簽或標(biāo)識牌予以明確標(biāo)識且瞬間即能找到， 工具箱需時常進(jìn)行整理。 對倉庫、儲存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危險(xiǎn)物品、化學(xué)藥品等儲存 須以明顯的標(biāo)識牌進(jìn)行標(biāo)示，并對其予以隔離、防潮及采取消防護(hù)措施。 必要時，倉庫、儲存室需有貯存平面布置圖標(biāo)示，其內(nèi)儲存、存放的物料、材料等應(yīng)以標(biāo)簽、標(biāo)識牌等作明確的標(biāo)識。 倉庫、儲存室的環(huán)境要求： 倉庫、儲存室須有管理責(zé)任者的標(biāo)示，倉庫、儲存室管理員對所保管的物品應(yīng)按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”。 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于料架上 。 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 20 頁 常用的料架上不準(zhǔn)放置有好幾年或很久沒有用過的原材料、輔助材料、零件、配件等； 料架上不準(zhǔn)存放待料、廢料或其他非材料的物品。 材料、物品必須有專門的存放區(qū)、放置區(qū)。 不可有短期內(nèi)（兩周）不使用之設(shè)備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間，如有則需以“待修理”或“計(jì)劃停機(jī)”等標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識。 （包括測量設(shè)備）的整理、整頓、和環(huán)境要求 ： 建立機(jī)器設(shè)備的責(zé)任保 養(yǎng)記錄卡。 不良品放置場地應(yīng)用紅色標(biāo)簽予以標(biāo)識。 放置墊板或容器時，應(yīng)考慮到搬運(yùn)的方便性，應(yīng)利用傳送帶或有輪子的