20xx年某公司早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)教材(83頁(yè))-管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2024-08-27 11:28本頁(yè)面
【正文】 面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場(chǎng)發(fā)揮型的講話(huà)， 但事實(shí) 證明它確實(shí)是訓(xùn)練語(yǔ)言表達(dá)及自我控制的有效手段。 【 評(píng)注 】 在既緊張激烈又活潑有趣的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲中，通過(guò)每個(gè)組員 的積極參與，發(fā)揚(yáng)組員之間的合作精神，達(dá)到加強(qiáng)每個(gè)營(yíng)業(yè) 組的凝聚力，和整個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取向上的目的。游戲內(nèi)容可以是跟保險(xiǎn)有關(guān)的， 也可以是娛樂(lè)為主的。 【 評(píng)注 】 頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問(wèn)題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上改善我們的工作。投保實(shí)務(wù)細(xì)則等 ) , 小 獎(jiǎng)品幾份 . 【 操作 】 主持人 (部經(jīng)理 )上臺(tái) ,背對(duì)著大家打鼓 ,規(guī)定好順序在所有業(yè) 務(wù)員中間傳遞紅花 , 鼓聲停時(shí) , 持花者即上臺(tái)抽取競(jìng)答紙一 張 ,念出問(wèn)題 , 然后回答 ,答案正確或能令眾人滿(mǎn)意者獲獎(jiǎng)品 一份 ,否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo) . 【 評(píng)注 】 擊鼓傳花 ,是傳統(tǒng)的有獎(jiǎng)競(jìng)答方式 , 它能活躍氣氛 ,調(diào)動(dòng)全場(chǎng) 參與 ,并可結(jié)合不同需要對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核 . 65 頭 腦風(fēng)暴式早會(huì) 【 準(zhǔn)備 】 將本部門(mén)遇到的一些較棘手的問(wèn)題，如為什么出勤率差？為什 么拜訪率低？為什么不愿意記工作日志？ … 做為每次頭腦風(fēng)暴 的題目。 點(diǎn)心如各種包子 ,面包等 , 也可以預(yù)訂外賣(mài) .而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎 . 【 操作 】 把營(yíng)業(yè)部的座位圍成大圈子 ,將食品放在中間或分配好 ,請(qǐng)全 體成員入座 ,開(kāi)始早餐俱樂(lè)部式的早會(huì) .在會(huì)上可以聊些如養(yǎng) 生之道 , 交際禮儀 , 展業(yè)趣聞等較為輕松的話(huà)題 , 尤其適宜的 是有關(guān)健康方面的話(huà)題 .當(dāng)然也可以做每月小結(jié) ,回顧當(dāng)月情 況 ,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀 ,制定下月工作目標(biāo) . 【 評(píng)注 】 這種邊吃邊談 ,營(yíng)養(yǎng)豐富的早會(huì) ,在每月底的時(shí)候開(kāi)一次 ,對(duì)每 天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō) ,是頗具人情味的 , 而且在 這種氣氛輕松的早會(huì)上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受 . 63 慶生會(huì)式的早會(huì) 【 準(zhǔn)備 】 收集營(yíng)業(yè)部所有成員的身份證號(hào)碼 ,列出每個(gè)月的壽星名單 ,每人 一張生日賀卡 ,每月預(yù)訂一只生日蛋糕 . 【 操作 】 每月選擇一天 (每月初的第一個(gè)星期五 ), 為當(dāng)月過(guò)生日的營(yíng)業(yè)部 同仁舉行集體慶生會(huì) , 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞 , 贈(zèng) 與簽有部門(mén)全體同仁名字的賀卡 (有條件的話(huà)主管為業(yè)務(wù)員 ,經(jīng)理 為主管贈(zèng)送一份小禮物 )壽星發(fā)表生日感想 :回憶生命歷程與工作 心得 ,并許下心愿 , 然后齊唱生日歌 , 若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時(shí) ,可在最 后推出一只生日蛋糕 ,將慶生會(huì)推向高潮 . 【 評(píng)注 】 為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會(huì) ,無(wú)疑是營(yíng)業(yè)部的親情管理和民心工程 ,它 既增強(qiáng)了凝聚力 ,又為內(nèi)部溝通和解決問(wèn)題創(chuàng)造條件 . 64 擊鼓傳花式的早會(huì) 【 準(zhǔn)備 】 鑼 ,鼓 ,或鈴鐺任選一個(gè) ,紅花一朵 ,寫(xiě)好問(wèn)題的競(jìng)答紙條若干 (內(nèi)容包括客戶(hù)拒絕問(wèn)題 。 【 評(píng)注 】 這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓能否暢所 欲言，所選的話(huà)題是否受人關(guān)注，比如請(qǐng)客戶(hù)談客戶(hù)服務(wù)，請(qǐng) 醫(yī)生談重大疾病，請(qǐng)契約部談核保問(wèn)題等都是極佳的內(nèi)容。 【 操作 】 采用央視“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式，在營(yíng)業(yè)部中 央或臺(tái)前安排兩至三個(gè)座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。 【 評(píng)注 】 這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式，選請(qǐng)優(yōu)秀人員對(duì) 所有業(yè)務(wù)員作再培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員則將平時(shí)的 疑難和問(wèn)題， 既當(dāng)記者，又似客戶(hù)一般提出。對(duì)于各式各樣的提問(wèn)，發(fā)言人要沉著 冷靜，或詳細(xì)講解，或簡(jiǎn)明扼要，或機(jī)智幽默。 59 網(wǎng)上的早會(huì) 【 準(zhǔn)備 】 筆記本電腦一臺(tái) ,邀請(qǐng)會(huì)上網(wǎng)操作的主持人一名 . 【 評(píng)注 】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 ,網(wǎng)上新聞 , 咨詢(xún) , 交易 , 購(gòu)物的 日益普及 ,尤其是平安自己的網(wǎng)站 PA18 .的順利開(kāi)通 ,令我 們的網(wǎng)上早會(huì)也日益突顯出它的必要性 .網(wǎng)上早會(huì)令我們耳目 一新 ,它的信息量更大 ,更及時(shí) ,更有效 , 并可以藉此普及電腦知 識(shí) ,培養(yǎng)一批新一代的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員 . 【 操作 】 主持人將電腦放在講臺(tái)上打開(kāi) ,并上網(wǎng) ,然后開(kāi)始看精彩網(wǎng)事 , 聊天下大事 ,把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息及 容介紹給全體業(yè)務(wù)同仁 . 網(wǎng)上早會(huì)宜每周一次 ,主持人要事先 做好相關(guān)內(nèi)容 的準(zhǔn)備 ,做到既關(guān)注專(zhuān)業(yè)一面 ,又涉及輕松話(huà)題 . 60 記者招待會(huì)式的早會(huì) 【 準(zhǔn)備 】 選定一個(gè)當(dāng)前的熱門(mén)險(xiǎn)種或受關(guān)注的話(huà)題，一位主持人， 一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人，并在講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌。 讓我們一起想。愿我們的壽險(xiǎn)事業(yè)更加輝煌，愿平安的明天會(huì)更好！ 58 ?展業(yè)包展示交流會(huì) ?首日王、首周王競(jìng)賽 ?時(shí)事直通車(chē) ?電視直播式 ?課外知識(shí) ?慶生會(huì) ?新人、晉升慶祝會(huì) ?長(zhǎng)青功績(jī)會(huì) ?師徒會(huì) ?業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)會(huì) ?特別餐早會(huì) ?群“蠅”會(huì) ?。 夕會(huì)： 54 ?業(yè)務(wù)診斷以制定第二天二次早會(huì)輔導(dǎo)內(nèi)容（使用輔導(dǎo)診斷表） 夕會(huì)注意事項(xiàng) ?夕會(huì)主要以小組為主，頻率控制 ?夕會(huì)重點(diǎn)應(yīng)致力于提高業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)水平及工作追蹤 55 第四篇： 實(shí) 戰(zhàn) ?早會(huì)十八變 ?推介附錄 56 早會(huì)十八變 57 前言 : 關(guān)于 早會(huì)十八變 變是唯一不變的原則。
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