醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新(ppt43)-創(chuàng)新決策-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 19:40本頁(yè)面
【正文】 、 體育活動(dòng) 等； 如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)主題活動(dòng)： （ 1）緊扣 社會(huì)時(shí)尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合， 服務(wù)經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn)管理活動(dòng)； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動(dòng)的文化內(nèi)涵。 （五）品牌建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成內(nèi)容： 創(chuàng)新性的醫(yī)療和非醫(yī)療方面的服務(wù)項(xiàng)目、打造具有文化特色的服務(wù)品牌； 先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施等硬件品牌； 在疑難病癥或?qū)？品矫娴膶＜移放疲? 醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量的高低也是影響醫(yī)院品牌的因素； 口碑效應(yīng)在醫(yī)院品牌建設(shè)中的作用； 如何借助和利用媒體展現(xiàn)和提升醫(yī)院品牌； 創(chuàng)建富有文化內(nèi)涵的醫(yī)院環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境改造人的作用； 領(lǐng)先水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社會(huì)性醫(yī)療專家資源的合作。 （ 三 ） 如何與時(shí)俱進(jìn)地提煉 、 豐富醫(yī)院文化理念； 醫(yī)院的文化理念有可能或有必要與時(shí)俱進(jìn)性地挖掘和系統(tǒng)性的提煉 、 提升； （ 1） 文化理念的組成內(nèi)容 （ 例如：服務(wù)人群多的 胥城大廈 ） ； （ 2） 文化理念 的特性 （ 行業(yè)性 或產(chǎn)業(yè)性 、 哲理性 、 語(yǔ)言特色 ） ； （ 3） 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的 “ 閃光點(diǎn) ” （ 先進(jìn)事跡 、先進(jìn)人物 、 經(jīng)典語(yǔ)言 、 經(jīng)典故事等 ） ； 如何有效宣傳和培訓(xùn) 、 貫徹文化理念： （ 1） 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進(jìn)行宣傳教育； （ 2） 適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論壇 、 知識(shí)競(jìng)賽 、 專題座談會(huì)； （ 3） 環(huán)境熏陶； （ 四 ） 醫(yī)院?jiǎn)T工和客戶的行為規(guī)范： 醫(yī)務(wù)人員的行為或服務(wù)規(guī)范； 機(jī)關(guān)管理人員 、 服務(wù)人員工作作風(fēng)和 行為規(guī)范 ； 病人的行為規(guī)范 （ 醫(yī)院是改造和影響客人不良生活習(xí)慣文化 、 提升文化修養(yǎng)的場(chǎng)所 ） 。 四、醫(yī)院建設(shè)企業(yè)文化的方法論： 企業(yè)文化建設(shè)正步走論 （ “ 4”） 一化： 11潛移默化 二劃： 21規(guī) 劃 22策 劃 三畫(huà)： 31企業(yè)標(biāo)識(shí) 32企業(yè)環(huán)境 33員工之畫(huà) 四話： 41企業(yè)文化概念 42企業(yè)文化理念 43規(guī)范性的企業(yè)語(yǔ)言 44凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、 大事、 企業(yè)之歌 、企業(yè)網(wǎng)站、文章、 媒體、 企業(yè)文化手冊(cè) 等 優(yōu)秀 醫(yī)院 （一）如何組建企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、合理分工與協(xié)作： 由多方面有代表性人士組成醫(yī)院文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)； 確定具體擔(dān)負(fù)醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)職能的辦公機(jī)構(gòu)、工作人員及其職責(zé)； 搞好醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。 二、創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院文化需立足和把握以下幾大要素： “ 三個(gè)代表 ” 是指導(dǎo)醫(yī)院創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院文化的指導(dǎo)思想； 在現(xiàn)有醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼承性、發(fā)揮性、創(chuàng)新性的有效建設(shè)。 組成：醫(yī)院文化的組成可形象地比喻為“煮熟的雞蛋”。 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 劉先明 2020年 11月 18日 一、醫(yī)院文化的基本知識(shí) （一）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中 ，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務(wù)行為的全過(guò)程中； 每一位醫(yī)院?jiǎn)T工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設(shè)成效； 以醫(yī)療、護(hù)理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務(wù)醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”； 醫(yī)院也是一種特殊的企業(yè)，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的誤區(qū)，在醫(yī)院也有不同程度的表現(xiàn)： （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū) 以為 CI就是企業(yè)文化 ， 找廣告公司的人員設(shè)計(jì) CI， CI中體現(xiàn)的理念活意識(shí)讓員工感覺(jué)不到力量 ， 企業(yè)如果從 CI開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ， 其成效一般都是不理想的； 以為文藝活動(dòng)就是企業(yè)文化 ， 文藝活動(dòng)只是企業(yè)文化中的一個(gè)方面； 以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳 、 政工部門的事情；領(lǐng)導(dǎo)和員工如果覺(jué)得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好 ， 責(zé)任就是宣傳 、 政工部門的事情； 企業(yè)文化搞成運(yùn)動(dòng) ， 一陣風(fēng) ， 一時(shí)熱； 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語(yǔ)化 、 口號(hào)化； 企業(yè)文化和管理制度 、 營(yíng)銷活動(dòng)和品牌形象推廣和提升沒(méi)有私毫關(guān)系 ， 形成 “ 兩張皮 ” 的現(xiàn)象； （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū) 企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作 ， 一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu) ， 但人員卻缺乏專業(yè)技能
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