醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新(ppt43)-創(chuàng)新決策-wenkub
2022-08-29 19:40:00 本頁面
【正文】 、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言） 企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動(dòng)： 附： CIS的基本內(nèi)容 二、 BI： （二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)： 客戶業(yè)務(wù)關(guān)系： 服務(wù)方式： 公共關(guān)系：（主題活動(dòng)，公益性社會(huì)活動(dòng)、文化性活動(dòng)，展示活動(dòng)、與上級(jí)部門、同級(jí)單位、競(jìng)爭(zhēng)單位的關(guān)系處理） 促銷活動(dòng)： 文化性活動(dòng)： 領(lǐng)導(dǎo)形象： 廣告發(fā)布： 媒體宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、軟文） 附： CIS的基本內(nèi)容 三、 VI： 1 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)： 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色 輔助色 吉祥物 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合 2 應(yīng)用系統(tǒng) : 廣告宣傳類 : 大型戶外燈箱 橫幅 巨幅 宣傳海報(bào) POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟 傳單 展覽形象 新聞形象 電視標(biāo)榜 : 包裝 : 附： CIS的基本內(nèi)容 辦公系統(tǒng) : 信封 文件夾 專用箋 傳真紙 合同文本 導(dǎo)引牌 名片 邀請(qǐng)函 辦公室形象 禮品 ,紀(jì)念品類 : 車輛 : 服裝 : 促銷小姐服裝 展示禮儀服裝 整體形象類 : 總部環(huán)境 分公司形象 辦事處形象 專柜形象 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象 櫥窗形象 展覽形象 公關(guān)形象 企業(yè)刊物 （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 優(yōu)秀醫(yī)院文化需體現(xiàn)的主要特性和作用： （ 1）挽救生命、造福大眾的高尚性； （ 2）探究和崇尚科學(xué)的智慧性； （ 3）甘冒風(fēng)險(xiǎn)、不顧危險(xiǎn)的奉獻(xiàn)性； （ 4）永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性； （ 5）協(xié)同會(huì)診的團(tuán)結(jié)性； （ 6）醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會(huì)性； （ 7）既是社會(huì)文化的組成部分，又是影響社會(huì)文化的重要陣地； （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 優(yōu)秀醫(yī)院文化需體現(xiàn)的主要特性和作用： （ 8）醫(yī)院文化要和醫(yī)院的服務(wù)所具有的公益性、事業(yè)性、商業(yè)性、常規(guī)性、突發(fā)性等特點(diǎn)相適應(yīng)； （ 9）醫(yī)院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點(diǎn)是能直接影響病人恢復(fù)健康的； （ 10）醫(yī)院文化建設(shè)質(zhì)量將直接、明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性； （ 11）對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍作風(fēng)、技能素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用 （ 12）對(duì)醫(yī)院形象和品牌提升的作用。 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 劉先明 2020年 11月 18日 一、醫(yī)院文化的基本知識(shí) （一）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中 ，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務(wù)行為的全過程中； 每一位醫(yī)院?jiǎn)T工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設(shè)成效； 以醫(yī)療、護(hù)理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務(wù)醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”； 醫(yī)院也是一種特殊的企業(yè)，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的誤區(qū)，在醫(yī)院也有不同程度的表現(xiàn)： （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見誤區(qū) 以為 CI就是企業(yè)文化 ， 找廣告公司的人員設(shè)計(jì) CI， CI中體現(xiàn)的理念活意識(shí)讓員工感覺不到力量 ， 企業(yè)如果從 CI開始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ， 其成效一般都是不理想的； 以為文藝活動(dòng)就是企業(yè)文化 ， 文藝活動(dòng)只是企業(yè)文化中的一個(gè)方面； 以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳 、 政工部門的事情；領(lǐng)導(dǎo)和員工如果覺得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好 ， 責(zé)任就是宣傳 、 政工部門的事情； 企業(yè)文化搞成運(yùn)動(dòng) ， 一陣風(fēng) ， 一時(shí)熱； 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語化 、 口號(hào)化； 企業(yè)文化和管理制度 、 營銷活動(dòng)和品牌形象推廣和提升沒有私毫關(guān)系 ， 形成 “ 兩張皮 ” 的現(xiàn)象； （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見誤區(qū) 企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作 ， 一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu) ， 但人員卻缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練； 有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作 ， 自己沒有合適的人員來做 ，找了一些不很稱職的所謂 “ 專家 、 教授 ” 來指導(dǎo) ， 導(dǎo)致理論強(qiáng) 、實(shí)效差 ， 就像人拍 “ 藝術(shù)照 ” 一 ” 樣
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