【正文】 3． 準備知識：該專題的要素，以往案例。 1． 目的：就某個較專業(yè)、深入的專題尋求幫助。 h. 布臵課題：就某方面問題，布臵書面任務，請顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 29 其配合。 f. 收集案例；在某些問題上，可請其事例說明。 d. 追問：就某個較小范圍的問題，與其一同追溯原因。 b. 融入：了解該部門的優(yōu)劣勢、職能、業(yè)績。 3. 準備知識：通過專家、同事 、書籍及其他途徑，了解該崗位的職能，了解該行業(yè)的基本特點，了解該企業(yè)基本特點。 1. 目的：將其所知的，并為我們所關心的狀況淘空。 四、 心智模式專項研討。 二、 項目答辯會。 2. 促進學習主要是？？問題 越來越依賴對？業(yè)人 員進行獨立，且又關聯(lián)的指導和整合 ？？性的反思，自己的行為和處理問題的方式。 3. 讓你的同事們以更新、更有效的方式反思自己的行為，打破學習障礙。 ? 心得發(fā)表 ? 自我表達？？陳述 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 23 ? 改進計劃 程度：（某件事的發(fā)生 …… ） 絕對不、不可能、沒有、可能不、不要清楚、不大可能、概率很小、可能（也許） 在某些情況，偶然的、有一定的可能（必然性），大多數(shù)情況下，必定、絕對，概？能外，無以復加，白？一手，除非 … … 從無到有 無，蛛絲馬跡、跡象、表現(xiàn)、出現(xiàn)、苗頭、？？、傳播、影響、？？、爆露、爆發(fā)、不可收拾、破壞性、 問題的嚴重 良好、沒問題、基本沒問題、有些小毛病、有點疸、出了些問題、問題較多、問題很多、屢禁不止、？？？、病入膏肓、無可？？、回天乏力、徹底癱瘓。 （ 3） 某某集團缺乏變革意識。 、闡述、解釋 傳達、？現(xiàn) 4. 精確的核心問題 程度 說明： 改寫的更精確： ？？？。 、戰(zhàn)略、文化層面 影響。 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 22 基本技能講義（二） （寫）：精確的表達 1. 不精確有何損害。 8. 教育培訓。 6. 績效管理。 3. 流程？？ 4. 架構及職能規(guī)劃。 導航圖 障礙或問題 要解決的問題或挑戰(zhàn) 總體計劃 具體計劃 措施 戰(zhàn)略型障礙或產(chǎn)業(yè)，結構上的沖突 操作中的問題或難度 解決方案 （月度、周度） 作用 =目的 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 19 管理整合 1. （總公司 分子公司）運程管理。 要素 、流程、事件 按因果、前后順序，不同階段劃分要素（ SPPDSA）。 2. 整合（人員、經(jīng)銷商、？？、政策）。 8. 演練。 6. 對預算偏差進行分析。 4. 有效通路、傳播。 2. 對廣宣效率進行預測及檢核。 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 17 外 3 商品增值： 1. 綜合制造？？。 2. 客戶的？？價值（？？顧客）。 8. 有限份額的爭導與搶占。 6. 競爭導向不如自我改善導向。 4. 杠桿原理。 2. 競爭是踴躍發(fā)生的，發(fā)生在案集的企劃及活動中。 6. KPA 設計及檢核 7. 搜集、管理、應用信息的速度？？？？ 8. 信息不對稱的應對。 2. 自助式培訓 3. 由善中問而管理 4. 企業(yè)精神管理 5. 企業(yè)文化、共同？？ 6. 職業(yè)生涯、學習生涯企劃 7. 用學習型的成長管理代替績效考評 內(nèi) 3 結構： 1. 戰(zhàn)略管理決定結構 2. 目標系統(tǒng) 的檢核？？對？性 3. 樹狀結構 4. 扁平化 5. 運？控？ 內(nèi) 4 研發(fā)、技術： 6. 核心競爭力 7. 產(chǎn)業(yè)跟蹤 8. 用資本，切入新領域等方式突破技術？果、研發(fā)積累（繞過一段發(fā)展期） 9. 知識管理 內(nèi) 5 資本運作： 1. 資本結構優(yōu)化，降低成本。 2. 因？自封、不聽、不學、不開放。（三） 用途：找原因，逼近真相。 計劃、組織、協(xié)調(diào)、領導、控制工作的復雜化 與強人文化的沖突 與凌云不匹配性系統(tǒng)的沖突 系統(tǒng)的貫穿 系統(tǒng)自始自終的一致性 上下因果環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào) 核心機制（思維）在各個層面的貫徹程序 不同核心機制之間的協(xié)調(diào)、貫穿、主次 系統(tǒng)與競爭、自我改善之間的協(xié)調(diào)、貫穿 系統(tǒng)的不 匹配性 妨礙理清思路 不易查覺 糾纏在一起，如不系統(tǒng)解決，則帶來一種沉重的無力感，遲緩。 與凌云的沖突： 與矩陣式的沖突； 與業(yè)務開發(fā)、實施特有的信息不對稱沖突；與業(yè)務，管理工作復雜性的沖突。 形式邏輯 —— 推理。 管理實踐（ ）多部分分別推進。 改善、重組流程、制度（ ）計劃分解、檢核。 三、用咨詢的手法進行管理 設計方案（ ）規(guī)劃。 用內(nèi)外部十四個戰(zhàn)略來將企業(yè)分解化，模式化。 管理是有競爭導向的。 一、咨詢的類型 A、 戰(zhàn)略咨詢 B、 過程咨詢 C、 建議咨詢 D、 知識轉移 二、用咨詢的角度理解企業(yè) 實態(tài) 改善 優(yōu)秀 業(yè)績 為達生存及發(fā)展目的而必須具備的狀態(tài) 差距 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 6 管理在有限時間內(nèi)效益最大化。 B、 項目管理： 研 —— 解 —— 確 —— 技術輔導。 即★追求適應模式及實態(tài)之間差距的 改善★ 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 4 咨 詢 業(yè) A、 歷史： 時 間 發(fā) 展 情 況 18701920 效率，規(guī)范流程，透明的監(jiān)督 泰勒 19201960 物本 —— 人本、人文管理咨詢，家族企業(yè)，領袖人物 福特 19601970 目標管理 德魯克 19701980 因原有危機而導致的企業(yè)利潤中的問題，財務咨詢 1970 超越日本 /成本與現(xiàn)場 /全球化 1990 BPR 2020 IT咨詢（ ERP、 CRM） 特點： 需求造就咨詢業(yè)態(tài)，進而形成趨勢； 新業(yè)態(tài)出現(xiàn)時間益快 （大多種服務八個月生命期）； 與 IT 技術，資訊技術的結合。 即★對內(nèi)成長管理，對外項目管理★ 三、 服務突破： 追求對客戶的心理結構及物理結構的雙重整合。 用項目管理，知識空間，知識轉移的手法協(xié)助員工技術突破。 系統(tǒng)整理學習，思考的體系，形成自我貫通的學習術背景，技術背景，心智體系。 八、 成功是設計出來的，杰出是精心設計出來的！ 埃森哲的核心企業(yè)文化 —— 否定－突破 突破的三個層面： 一、 自我突破： 重新認 識自我，分析自我，設計自我。 四、 建設你自己的系統(tǒng)，整理你自己的系統(tǒng)，應用它！ 五、 Try is right! 六、 積極反應你的同事。此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 1 A、管理顧問公司的動作 準備 操作案例 提煉知識 開發(fā)新產(chǎn)品 提高邊際利潤 內(nèi)部人員、知識、服務項目整合 B、管理顧問公司自身的管理 定期考核及定期淘汰； 時刻保持最優(yōu)良的人才； Know ledge— space 的支持； 充分的項目培訓與項目管理； 熟練的輔導技術； C、管理顧問公司新品的開發(fā) 知識 培訓 項目 項目管理 Know ledgespace 知本增值 服務增值 階段重組 接觸及了解企業(yè) 尋找區(qū)域性，行業(yè)性企 業(yè)需求 衡量其重要性 探討企業(yè)在該方面外包的可能 研究該項目 制定項目內(nèi)容、服務規(guī)定 試銷售 調(diào) 整 銷售、推廣 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 2 埃森哲價值觀（一） 一、 工作上持有量變引起質變的理念，從大量開放，創(chuàng)造性的假設、觀點、論證中篩選精華。 二、 首先對工作，對團隊進行奉獻、支持，你的奉獻和支持會即被同事們所看到，你就會得到最快，不消耗的回報！ 三、 假設自己什么也不懂，打開自己的心胸。 七、 用學習來投資自己，用學習競爭，管理自己的學習。 建立更高目標，驅動自我超越。 即★海量閱讀，隔夜求知，重塑自我★ 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 3 二、 技術突破： 不斷拓展知識深度、廣度，進行技術積累。 運用成長管理建立共有平臺，協(xié)助團隊建設的突破。 對客戶的系統(tǒng)進行貫通和匹配。 B、與企業(yè)操作的比較 顧問培訓 ACCENTRUE Consulting 埃森哲 5 企 業(yè) 咨 詢 業(yè) 實態(tài) 改善計劃 權力大，可用行政命令變革 權為小，只能靠共識、配合、文化 時間多，允許嘗試，摸索 時間少，必須迅速、系統(tǒng) 人多，可大量調(diào)配資源 人少 ,需依靠及借助許多資源 作用于許多點 著眼于系統(tǒng)，作用于敏感點 結論：咨詢公司的優(yōu)于企業(yè) A、 人與知識剝離 —— 知識空間（ Know ledgespace）。 C、 專門的輔導技術，操作邏輯性。 大投入，快速突破盈虧平衡點的營銷相對困難。 長期戰(zhàn)略＜短期戰(zhàn)略＜快速反應＜人力資源。 用設計利潤、制度利潤、溝通利潤、實現(xiàn)利潤、保障利潤、險性利潤增長能力等六種能力來理解企業(yè)價值鏈。 （變革管理） （改善） 診斷（ ）分工協(xié)作實施。 人力測評開始（ ）結構變革配合人力配臵。 管理整合埃森哲服務項目 戰(zhàn)略咨詢 流程重組 架構及職能重組 人力資源規(guī)劃 績效管理 內(nèi)部持股計劃 顧問培訓 ACCENTRUE Consul