【正文】 ting 埃森哲 7 企業(yè)文化系統(tǒng)建立 培訓(xùn)教育 系統(tǒng)建立 總公司對(duì)分子公司的運(yùn)程管理 客戶關(guān)系管理 服 務(wù) 流 程 簽 約 診 斷 診斷建議 建議討論及改善 整改方案 A、 B、 C 確認(rèn)可行性方案 方案實(shí)施細(xì)項(xiàng)討論 方案項(xiàng)目成立 實(shí)施細(xì)項(xiàng)計(jì)劃 過程檢核 封 案 與其它工作接口 顧問的技能 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 8 A、 聽、說、讀、寫、講 邏輯性、層次、清晰、一語道破 即★海里閱讀，隔 夜求知，重塑自我★ B、 三類邏輯 形象邏輯 —— 圖像思考的？雙性，日常經(jīng)驗(yàn)的借用。 思維邏輯 C、 基埃森哲理 部分之和少于系統(tǒng)，局市與系統(tǒng)差別非常大； 系統(tǒng)有其規(guī)律（十類系統(tǒng)）； 系統(tǒng)是一個(gè)由輸入、輸出及運(yùn)行機(jī)制認(rèn)定的循環(huán)過程 輸入 要素 外 延 法 內(nèi) 延 法 要素 系統(tǒng)的意義： 系統(tǒng)的貫穿（以 凌云為例） ① 、 ① 、 系統(tǒng)論 system 機(jī)制、規(guī)律 輸出 消耗變小 消耗變大 貫 穿 不匹配性 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 9 小眾思維特點(diǎn)： ② 、 背后的原因 ② 、 ③ 、 ③ 、 ① 、 ① 、 企業(yè)內(nèi)思維特點(diǎn) ② 、 背后的原因 ② 、 ③ 、 ③ 、 ① 、 ① 、 當(dāng)局者的管理思維 ② 、 背后的原因 ② 、 ③、 ③ 、 指令驅(qū)動(dòng) 不匹配性 核心人物 不匹配性 人力代潛管理提升 海爾 長虹 聯(lián)想 邯綱 TCL 凌云的沖突 凌云的沖突 凌云沖突 特 點(diǎn)： 選用垂直式領(lǐng)導(dǎo)， 發(fā)揮執(zhí)行為，信息采取較易，過程易規(guī)范化管理內(nèi)容較集中，易發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，是規(guī)模效應(yīng)與管理難度增加不迫切。 信息類型的復(fù)雜化： 業(yè)務(wù)信息； 投標(biāo)相關(guān)信息； 商務(wù)設(shè)制信息； 施工信息； 成本管理信息； 預(yù)算信息； 競爭對(duì)手信息； 競標(biāo)目標(biāo)信息； 競標(biāo)過程信息； 業(yè)務(wù)開發(fā)過程信息； 1強(qiáng)人文化 清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運(yùn)用可預(yù)測，量化管理 核心人物權(quán)變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術(shù)上的核心人物 健全、引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展人才的機(jī)制 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 10 工程管理信息； 1客戶信息； 1新材料、新工藝、新技術(shù)信息； 1內(nèi)部管理信息； 1發(fā)布反饋信息； 與權(quán)力集中、決策集中 的沖突。 （一）腦圖（ min nap） 導(dǎo)致信息采集復(fù)雜化，決策復(fù)雜化 （要素羅列） 1 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 11 （ 1）核心概念 （二）工作分析圖 服務(wù)類型 調(diào)查 培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人集體一般上游下游魚缸流程分析會(huì)專題研討會(huì)提案會(huì)決委會(huì)周月會(huì)其它總文案階段方案柜架細(xì)化文案架構(gòu)文案訪談 會(huì)議 文案用途：確定工作量、工作方法借以制定操作日程，人員組成。 （四）結(jié)構(gòu)圖 對(duì)方的意圖是什么，何種目的，何種優(yōu)劣勢 —— （十五個(gè)問題） 核心概念 3 2 4 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 12 對(duì)方如何看待及應(yīng)用此方案（談判、會(huì)議、接觸） 為了達(dá)成目的，我們應(yīng)如何加大勝算，避免出局，損失 對(duì)方會(huì)有哪些額外，苛刻或細(xì)化的要求，會(huì)預(yù)見乎我們意料的東西 我們?nèi)绾晤A(yù)先防止或有準(zhǔn)備 對(duì)方會(huì)有哪些 化、數(shù)據(jù)化的要求，會(huì)使合作近期或變復(fù)雜的要求 我們?nèi)绾螠?zhǔn)備 新舊知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)的沖突大于整合 資訊、經(jīng)驗(yàn)、待業(yè)知識(shí)的內(nèi)涵在變 吞 消 化 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 13 ？？原理 確定盲區(qū)、障礙 講解研討 確定到盲區(qū)的障礙 戰(zhàn)略： 內(nèi)外部 +四個(gè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 /理、人力、結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)、資本運(yùn)作、信息技術(shù)、盈利模式 競爭、廣宣、服務(wù)、商品增值 、？？？控、通路、戰(zhàn)略職盟 〈新理念〉 內(nèi) 1 戰(zhàn)略管理： 1. 成功是可以復(fù)制的 . 2. 管理工具 +管理技術(shù) +管理 ?=管理 . 3. 越大規(guī)模的變?cè)缭揭壮晒?,漸進(jìn)式則易失敗 . 4. 過程決定結(jié)果 . 5. 長期戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略 人力 學(xué)習(xí) 改善 . 6. 增值環(huán)管理 /8,同時(shí)考量生存的發(fā)展 . 7. 核心產(chǎn)業(yè)、成長產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)之層結(jié)構(gòu) 內(nèi) 2 人力： 1. 自認(rèn)為認(rèn)識(shí)到真理，不愿進(jìn)一步。 3. 思索不？？，切入瞇不？、不能從全面的角度， 了解壞性去認(rèn)識(shí)問題 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 14 1. 三層結(jié)構(gòu)的依動(dòng)發(fā)展。 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 15 2. EVA（經(jīng)濟(jì)增加管） =會(huì)計(jì)利潤 資本利潤（機(jī)會(huì)、利息） 3. 通過資產(chǎn)？？提高資本？？能力 4. 形成產(chǎn)業(yè)序列及利潤管理序列 內(nèi) 6 信息技術(shù)： 5. 信息類型、系取方法、管理方法、應(yīng)用方法在企業(yè)管理中的障礙。 內(nèi) 7 盈利模式： 1. 核心產(chǎn)品（服務(wù)） +營銷過程 +利潤的生成及使用 +下一輪循環(huán) 內(nèi) 8 服務(wù)： 1. 增值性 2. MCROMERRKEY(精致？？ ) 內(nèi) 9 戰(zhàn)略聯(lián)盟 邏輯性 形象邏輯： 2. 圖標(biāo)思維及？練 3. 旅行游戲 4. 角色沖突 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 16 5. 1+1 模式 6. 角色？練（經(jīng)營？？？） 內(nèi) 外 1 競爭： 1. 競爭導(dǎo)向。 3. 強(qiáng)行積累。 5. 對(duì)內(nèi)投入？？大化，對(duì)外搶占？？資源。 7. 競爭中的戰(zhàn)略趨向（速度？ ？優(yōu)勢）。 外 2 廣宣： 1. 宣傳 =策略 +方式 +傳播技術(shù)。 3. 營銷整合的重心：消費(fèi)者的？？過程。 外 4 營銷控制： 1. 效率控制。 3. 固定話術(shù)、無題活動(dòng)（信息單一化）。 5. 有效利用特攻隊(duì)，日常工作為？期工作。 7. 管理會(huì)計(jì)職能的作用。 外 5 通路： 1. ？？、延伸（協(xié)銷）。 3. 鉆、擠、穩(wěn)、擴(kuò)壓。 政策、方針、戰(zhàn)略、措施（客觀 微觀 具體） 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 18 ，一個(gè)相對(duì)固定的事物 按原理，即定概念來分解。 2. 戰(zhàn)略咨詢。 5. 人力資源規(guī)劃。 7. 企業(yè)文化系統(tǒng)。 服務(wù)流程 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 20 Bulding your syscem 一、 人生 2. 死亡 3. 成功 4. 發(fā)展 簽約 研討 確定細(xì)節(jié) 診斷 確定方案 過程培訓(xùn) 建立及整改方案 確定操作項(xiàng)目小組 接口、結(jié)案 1. 要素： 2. 核心： 3. 方法論： 4. ？？ 5. 主張 顧問培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 21 二、專業(yè)。 2. 不精確為何發(fā)生？ 3. 不精確在各個(gè)層面的表現(xiàn)。 、方案、口頭表達(dá) 溝通。 形容詞匯并排序？ ： （ 1） 某某集團(tuán)內(nèi)擁有很多國有企業(yè)遺留下的老病根：機(jī)制不靈活、分配太死板、人員素質(zhì)不高 ……… （ 2） 某某集團(tuán)的營銷已經(jīng)出現(xiàn)了通路不？，價(jià)格體系依亂因素。 ，并排序。 一眨眼、電光火石 消縱即逝 驀地、瞬間 嗖的 如影隨行 瞬間、一剎那、閃電般