淺析市電信精確化營銷管理所有專業(yè)-文庫吧資料
2025-05-21 22:12本頁面
【正文】 經(jīng)過小靈通業(yè)務(wù)的高速增長期后，重新挖掘并激發(fā)收入的增長點；如何確定科學(xué)的經(jīng)營策略，既保證擴(kuò)張型業(yè)務(wù)發(fā)展，又防止鞏固型業(yè)務(wù)流失，同時培育內(nèi)涵型業(yè)務(wù)成長，這些問題都是今年我們精確化經(jīng)營工作的重點。要重點動態(tài)把握方案實施過程中每個段落、每個環(huán)節(jié)和每個點的可控性。 精確經(jīng)營策略，提升營銷執(zhí)行力 重視市場營銷管理。在前端部門，我們特別要準(zhǔn)確把握精確經(jīng)營的內(nèi)涵和開展精確經(jīng)營的目的和意義，深刻認(rèn)識精確經(jīng)營就是高效運用信息技術(shù)，實現(xiàn)面向客戶的業(yè)務(wù)流程，通過合理配置資源，有效降低成本，實現(xiàn) 第 4 頁 共 7 頁 經(jīng)營效益最大化這一本質(zhì)特征。 制定營銷規(guī)范，強化精確營銷意識 精確經(jīng)營作為一個新生營銷理念，被我們營銷服務(wù)人員和員工完全接受和認(rèn)同有一個過程。 3 實施精確化營銷的要點 精確經(jīng)營和管理是通過目標(biāo)控制，提高企業(yè)執(zhí)行力，實現(xiàn)低成本、高效率、低損耗、高收益的保證。比如企業(yè)部分營銷工作延續(xù)性不夠、營銷或管理執(zhí)行力度不強；企業(yè)成本過高、客戶信息數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確；全面預(yù)算缺乏應(yīng)有的剛性；個別營銷人員習(xí)慣于定性分析，往往理念超前、實施落后；企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作不很扎實， IT 支撐還比較薄弱；客戶資源和競爭信息不能準(zhǔn)確細(xì)化，企業(yè)很難掌握高價值的客戶的消費偏好和消費行為；客戶的離網(wǎng)原因動態(tài)掌握不夠等。在市場需求和發(fā)展上，客戶對通信的一攬子解決方案越來越迫切，語音 、數(shù)據(jù)、視屏寬帶業(yè)務(wù)和游戲等娛樂服務(wù)等有效融合已經(jīng)是通信業(yè)發(fā)展的趨勢所在。 但是隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境、內(nèi)部工作機(jī)制和市場發(fā)展形勢的變化， **市 電信 的部分經(jīng)營管理工作還顯得比較粗放。面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，大眾化營銷已失去優(yōu)勢 ， 精確化營銷理念逐漸被各大電信運營商所接受。結(jié)合企業(yè)實際，我們企業(yè)精確經(jīng)營可具體細(xì)化為營銷策略精確化、經(jīng)營指標(biāo)精 確化、人力資源配置精確化、營銷服務(wù)精確化、信息收集與分析精確化和基礎(chǔ)管理精確化 。 精確經(jīng)營的思想精髓是科學(xué)、嚴(yán)格、精確和自律。同時也要避免定量分析過細(xì)而適得其反、定量分析過精形成教條和僵化模式。 企 業(yè)精確經(jīng)營的定性分析要求我們營銷服務(wù)人員具有 “ 精益求精 ” 的意識和任何工作都要用 “ 數(shù)字說話 ” 的思維方式，同時企業(yè)營銷戰(zhàn)略 方向不能錯，否則再精確營銷也是做無用功。 所有的管理，均要圍繞企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷來實施；而所有的發(fā)展?fàn)I銷必須要精確的管理做為保障。這里所說的精確營銷管理就是堅持科學(xué)營銷管理的基本思想、基本思維和基本思路，把提高企業(yè)的營銷效率和效益作為基本目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營過程中運用各種現(xiàn)代技術(shù)，把企業(yè)的經(jīng)營管理手段信
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