【正文】 產場地、辦公場所、倉庫 ）和相關的設施； b) 設備（ 生產設備、檢驗設備、實驗設備） 、硬件（計算機）和軟件； c) 支持性服務（通訊、后勤、運輸設施）。通過面試、筆試、實際操 作或部門意見反饋等方式檢查培訓的效果是否達到培訓計劃的目標； d) 培訓必須包括質量意識、責任心、職業(yè)道德等內容，使每一名員工都能意識 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 資源管理 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 2/2 到自己所從事的活動或工作對品質管制體系的重要性和各種活動之間的關聯(lián)性，以及如何為實現(xiàn)公司的質量目標做出貢獻； e) 按《記錄控制程序》 保存每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓以及崗位資格認可的適當?shù)挠涗洝? 能力、意識和培訓 公司人事部負責編制并執(zhí)行《教育訓練控制程序》。 對于需要的資源進行調整和配置時，由公司總經(jīng)理負責協(xié)調。 相關文件 《文件控制程序》 《記錄 控制程序》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 資源管理 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 1/2 資源的提供 資源是品質管制體系及過程不可缺少的組成部分，也是組織實現(xiàn)質量方針和質量目標的必要條件。管理評審的輸出包括： a) 品質管制體系及其過程有效性的改進措施； b) 與顧客要求有關的產品和服務的改進措施； c) 為實施上述改進措施及質量體系的有效運行所必需的資源需求； d) 管理評審的結果予以記錄并按《記錄控制程序》控制。 可能影響品質管制體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。 糾正和預防措施的現(xiàn)狀及改進的建議。 顧客反饋，包括對顧客滿意程度和不滿意程序的測量結果及顧客投訴等。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準確的信息，是管理評審有效實施的前提條件。 管理評審 總則 公司總經(jīng)理負責按規(guī)定的時間間隔，一般每年二次，對品質管制體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進行系統(tǒng)的評審，以評價品質管制體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 ． 4 實施每周公司生產經(jīng)營例會，每年一次的公司計劃實施動員會議等方 式，日常工作中或其它方面的交流隨時進行。 ． 2 質量方針、質量目標及其它有關本公司發(fā)展方向的重大決策，通過書 相關部門；管 理職責 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 7/8 面文件或會議的方式由上向下層層傳遞。 管理者代表 管理者代表任命及管理者代表職能見“管理者代表任命書” 內部溝通 公司總經(jīng)理和管理者代表 要求全方位的內部溝通，以減少由于理解偏差造 成的失誤，自由的分享知識和經(jīng)驗，實現(xiàn)信息和資源共享，提高工作效率和產品質量。 控部的職責和權限 a) 負責生產安排、進度跟蹤、產品的貯存和防護的控制，做好產品的交付； b) 負責公司車隊的管理，確保屬自運產品的完好交付。 品控部經(jīng)理的職責和權限 a) 負責生產過程和成品的監(jiān)視和測量，并對不合格品進行控制； 負責來料檢驗并監(jiān)督來料中的不合格品處理； 負責糾正與預防措施的發(fā)放與跟蹤； 負責對監(jiān)視與測量裝置的控制，對相關裝置按周期送檢，并進行日常維護管 理； 生產部經(jīng)理的職責和權限 a) 負責半成品標識、制作及成品標識的使用和保護； b) 負責生產過程的監(jiān)視和測量，編制本部門生產計劃和作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行工藝文件； c) 負責對生產設備進行管理和維護，按安全、文明生產的要求進行生產現(xiàn)場管 理，保持過程能力； d) 負責對不合格品進行隔離和處置； e) 負責對生產過程的搬運、包裝進行控制； f) 對本部門出現(xiàn)的不符合采取糾正和預防措施。 . 職責、權限和溝通 職責和權限 公司總經(jīng)理為實現(xiàn)質量目標需建立完善的組織機構，規(guī)定各部門、各崗位的職責和權限，并形成文件，予以公布，確保全體員 工能充分了解本崗位及相關部門的職責、權限及相互關系，以促進有效的品質管制和環(huán)境管理。 質量策劃的內容： a) 對實現(xiàn)本公司質量目標所需的品質管制體系的過程加以 識別并做出明 確的規(guī)定和控制； b) 確定為實現(xiàn)全部質量目標所需要的資源； c) 對確定的品質管制體系進行持續(xù)改進。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理職責 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 4/8 本公司的質量目標見本手冊第 章節(jié)。 策劃 質量目標 公司質量目標的基本要求： a) 質量目標應建立 在質量方針基礎上，其內容尤其是持續(xù)改進方面與質量方針相一致； b) 包括滿足產品要求所需的內容； c) 質量目標應是可度量的； d) 質量目標需分解到各個部門，需對質量目標的展開進行評審。 d) 質量方針的制定、批準、評審和修訂要予以全面控制，具體執(zhí)行按《文件控制程序》。 質量方針的其它要求： a) 總經(jīng)理應將質量方針納入溝通的重要內容，確保全體員工都能理解并主動貫徹執(zhí)行； b) 質量方針的持續(xù)適宜性通過管理評審予以確認，并根據(jù)情況進行修訂，以適應不斷變化的內外部環(huán)境。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理職責 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 3/8 質量方針 總經(jīng)理負責制定并正式頒布質量方針。 制定各種激勵政策鼓勵員工主動在滿足顧客要求方面提出改進措施， 并對確實可行的積極采納。 確保通過品質管制體系的有效運行，實現(xiàn)顧客需求，詳見第 8 章。 規(guī)定識別顧客明確的或隱含的需求和期望（考慮了與產品有關的義 務，包括法律法規(guī)的要求）的過程及方法，詳見第七章。 確保定期或出現(xiàn)重大質量事故時對品質管制體系的有效性、充分性和 適宜性進行評審以保證對體系的持續(xù)改進，詳見第 8 章。詳見 。詳見 、 。詳見 。 作為見證資料的質量記錄 (已填表格 )按《記錄控制程序》進行控制，以 確保： a) 所有質量記錄均有唯一標識； b) 按照相關程序文件、作業(yè)文件的規(guī)定及時填寫質量記錄，字跡 清晰； c) 有良好的保存環(huán)境，防止質量記錄的變質、損壞； d) 所有質量記錄編目存放，易于檢索； e) 所有質量記錄均明確規(guī)定保存期限，確保在需要時質量記錄可對產品質量滿足要求及品質管制體系運行有效提供證據(jù)； f) 過期的質量記錄按照程序規(guī)定的要求得到妥善處理。 記錄控制 公司人事部應編制并保持《記錄控制程序》，以控制品質管制體系所要求的記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置。以確 保需要執(zhí)行文件的人員和部門都能得到文件的有效版本； e) 對公 司品質管制體系有關文件進行標識、編號、制定管理程序，以確保文件保持清晰、易于識別和檢索。以確保 文件的有效性和可操作性； c) 制定文件的標識方法，識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 質量手冊按《 文件 控制 程序 》制定并予以控制； 文件控制 公司 品質管制體 系所要求的文件應予以控制。 文件要求 總則 公司 人事 負責組織編制和建立文件化的品質管制體系，包括： a) 總經(jīng)理批準發(fā)布并形成文件的質量方針和質量目標的聲明； b) 為滿足 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標準的要求，由 人事部 組織編寫質量手冊；中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 品質管制體系要求 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 2/3 c) 根據(jù)公司產品的特點、品質管制體系及產品實現(xiàn)過程的要求， 人事部 負 責按標準要求建立程序 文件 ，并加以實施和保持，詳見《文件總覽表》； d) 為滿足生產和服務過程有效運行和得到控制的要求，工程部、生產部、品控部應編制必要的作業(yè)指導書、操作規(guī)程、管理制度和服務規(guī)范，詳見《文件總覽表》； e) 人事部負責組織確定與產品質量有關的法律法規(guī)、產品標準等 ,詳見《國家、地方和行業(yè)法律法規(guī) 一覽表》等； f) 對完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的質量記錄，詳見《記錄總覽 表》； g)文件的詳細程度與本公司的規(guī)模、過程復雜程度及員工的素質相適應； h)本公司文件采用書面或磁盤、光盤等媒體形式使用或保存。 為了實現(xiàn)品質管制體系，本公司應： a) 識別品質管制體系所需要的過程 ,明確規(guī)定過程的輸入、輸出，尤其是關鍵過程的輸入、輸出及 過程之間的相互關系； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需要的準則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視； e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結果和持續(xù)改進。 本公司 各類 網(wǎng)格 產品 的實現(xiàn)過程包括： 識別顧客需求→評審顧客 的產品要求→產品實現(xiàn)過程的策劃→原材料采購→產品實現(xiàn)→產品的監(jiān)視與測 量→持續(xù)改進。 本公司品質管制體系過程包括：管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分 析和改進四大過程，分別對應于 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標準的第 五、六、七、八章。 1. 中華人民共和國產品質量法 2. 中華人民共和國標準化法 3. 中華人民共和國計量法 4. 中華人民共和國消費者權益法 5. 中華人民共和國合同法 6. GB/T190002020 idt ISO9000： 2020 品質管制體系 基礎和術語 7. GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 品質管制體系 要求 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 術語和定義 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 1/1 術語和定義 本手冊的術語和定義采用 GB/T190002020 idt ISO9000:2020 品質管制體系 基礎和術語中的定義、術語。所有標準和法律、法規(guī)都會被修訂，使用本手冊的各方應探討使用下列標準、法律、法規(guī)最新版本的可能性。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 引用標準 章節(jié)號： 版本號： A/0 頁次： 1/1 通過在本手冊中引用下列標準的條款、相關的法律、法規(guī)，構成了本手冊規(guī)