【正文】 物料部部長178。178。178。采購部部長178。178。178。市場(chǎng)部部長178。178。178。178。178。178。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第19頁 共34頁工程部部長178。178。178。178。178。178。178。178。廠長（生產(chǎn)）178。 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；178。 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；178。 組織管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以保證市場(chǎng)信息的有效性。 決定組織體制和人事編制，負(fù)責(zé)提供充足可靠的人力資源配備。 定期組織管理評(píng)審，以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效性。 制訂質(zhì)量政策方針，評(píng)審質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持，提供質(zhì)量體系所需資源。 收集各個(gè)方面的資訊，制訂公司各個(gè)階段的決策。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門的運(yùn)作，以保證公司具有高的效率和效能。總經(jīng)理管理者代表 生產(chǎn)廠長財(cái)務(wù)部品管部工程部行政部生產(chǎn)部市場(chǎng)部采購部IPQCIQC二車間三車間計(jì)量管理FQC一車間物料部說明:作虛線標(biāo)識(shí)部門不在體系覆蓋范圍內(nèi)。體系規(guī)劃圖如下：市場(chǎng)部訂單生產(chǎn)計(jì)劃/模具生產(chǎn)進(jìn)料檢驗(yàn)讓步接收倉庫生產(chǎn)/制程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)退供應(yīng)商倉庫交貨服務(wù)返工報(bào)廢材料采購或外發(fā)加工發(fā)外加工包 裝拒收 接 是 收 不 合 格 不合格 合格 合格 拒收 合格佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第17頁 共34頁l 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)具有足夠的人力資源作為保證。 2009年度公司質(zhì)量目標(biāo)：l 月成品一次性合格率達(dá)到98%；l 月客戶投訴率不超過2%；l 客戶滿意度達(dá)到17分（滿分20分）；l 月交貨及時(shí)率達(dá)到97%；l 物料及時(shí)到貨率達(dá)到98%。公司最高管理者確保在職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容。制成標(biāo)語等形式在會(huì)議室、車間等場(chǎng)所張貼、懸掛，通過教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo)，以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。l 質(zhì)量方針與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)；l 包括對(duì)滿足要求以及持續(xù)改善質(zhì)量管理體系做出承諾；l 為目標(biāo)、指標(biāo)的建立提供框架；其適宜性在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審；l 質(zhì)量方針經(jīng)公司最高管理層評(píng)審后制訂，并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)行。調(diào)查內(nèi)容為：質(zhì)量滿意度服務(wù)滿意度價(jià)格和交期滿意度。公司要確保客戶要求被滿足且最大程度了解和提升客戶滿意度（）。l 產(chǎn)品符合客戶及法定要求的重要性，溝通至各個(gè)階層，表現(xiàn)在：產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求的評(píng)審產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求的評(píng)審產(chǎn)品符合使用及交期的評(píng)審詳情參考《合同評(píng)審控制程序》。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí)，按照上述要求另行分開保存。l 在記錄的保管期限內(nèi)采用妥善的方法保存、保管記錄，防止丟失、毀壞。各部門按照控制程序的規(guī)定負(fù)責(zé)保存相應(yīng)的質(zhì)量記錄，具體如下。各部門按照質(zhì)量體系要求運(yùn)作并記錄質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果。l 為質(zhì)量體系有效運(yùn)作以及產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時(shí)，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)相應(yīng)批準(zhǔn)后由文控中心辦理。收回的陳舊文件按規(guī)定予以銷毀。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20090118生效日期：20090218質(zhì)量管理體系版 次：B/0第12頁 共 34頁實(shí)施日期：20090218質(zhì)量管理體系版 次：B/0第13 頁 共34頁l 文控中心按照文件制訂部門要求進(jìn)行復(fù)印，在封面上蓋上受控章作標(biāo)識(shí)再分發(fā)。確保外包控制并不免除公司滿足所有顧客和法定要求的責(zé)任。公司應(yīng)確定和管理這些過程：a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及在公司中的應(yīng)用；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 確?？梢垣@得必要的資源信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；e) 監(jiān)視測(cè)量（適用時(shí)）和分析這些過程；f) 采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。；活動(dòng)或制程的結(jié)果；一個(gè)組織對(duì)其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。：關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個(gè)人或團(tuán)體。；客觀的獲取證據(jù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件化的過程，并將這一結(jié)果呈報(bào)給管理者。本手冊(cè)根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)制定本手冊(cè)采用ISO9001 2008版的術(shù)語和定義：強(qiáng)化管理體系過程，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性?！对O(shè)計(jì)和開發(fā)》。2）通過系統(tǒng)的有效運(yùn)作，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合客戶及適用的法規(guī)的要求，以提高客戶滿意度的目的。B/0；當(dāng)因修改面涉及較廣或體系升級(jí)換版時(shí)，應(yīng)將原版本升級(jí)到下一個(gè)總版本，如A/0升級(jí)為B/0。A/5。A/1174。 ) 連續(xù)性：持續(xù)不斷的符合和有效。 ) 符合性：依質(zhì)量手冊(cè)建立的質(zhì)量體系必須符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，必須圍繞公司的質(zhì)量方針進(jìn)行展開。 3)公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)，向客戶及相關(guān)方展示公司質(zhì)量保證的原理及依據(jù)，增強(qiáng)信心。本手冊(cè)是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，主要起到以下作用： 1)為公司內(nèi)部質(zhì)量體系的運(yùn)行以及相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)提供依據(jù)。 1) 本手冊(cè)為受控文件，遵守第4章“文件和資料控制”整個(gè)運(yùn)作過程。 1) 本手冊(cè)由管理者代表會(huì)同體系內(nèi)相關(guān)職能部門管理人員共同審核定稿。 2) 手冊(cè)全冊(cè)采用版本管理，而每個(gè)章節(jié)采用版次管理。展望未來，我們信心滿懷,熱誠歡迎海內(nèi)外商家前來洽談、合作，**將與您攜手共創(chuàng)輝煌！佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218任命書版 次：B/0第 6頁 共 34 頁 任命書 為全面貫徹 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格按照體系要求落實(shí)本公司質(zhì)量體系的管理，現(xiàn)任命莫汝強(qiáng)先生為本公司質(zhì)量體系管理者代表，全面負(fù)責(zé)本公司ISO9001：2008質(zhì)量管理體系工作的策劃、建立、維持和改進(jìn)。公司組織嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行過程管理，對(duì)員工進(jìn)行高質(zhì)量的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水準(zhǔn)與敬業(yè)精神，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行工作考核，以保證公司穩(wěn)定、持續(xù)、高效的發(fā)展。：制造精密拉伸類零件，工廠自主開發(fā)了一套自動(dòng)連續(xù)拉伸模具，在同行中處于領(lǐng)先地位，主要為荷蘭威文，日豐管件生產(chǎn)各類型水管緊固不銹鋼鋼套，年供貨量達(dá)2000萬件。主要生產(chǎn)制造以下兩大類精密五金件：：制造各種沖壓類五金配件，工廠引進(jìn)德國，臺(tái)灣，揚(yáng)煅等精密自動(dòng)系列沖床近百余臺(tái)，主要生產(chǎn)丹麥丹佛斯，日本sag，美國速連，通寶等精密五金零件。18年來，**公司秉承“拼搏 進(jìn)取 團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí)”的企業(yè)發(fā)展方針，熱誠為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218編 號(hào)：QM版 本：B/0 編寫: 審核: （管理者代表）批準(zhǔn): （總經(jīng)理）（ 蓋 章 處 ）佛山市**五金配件有限公司佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218修訂記錄版 次：B/0第 1頁 共 34 頁 現(xiàn)版本原版本修改章節(jié)修改日期內(nèi) 容備 注B/0A/0依版本升級(jí)全面修改20090118按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款修訂質(zhì)量手冊(cè)佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218目 錄版