【正文】 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 16 頁 f) 可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)之變動。 內(nèi)部溝通：為有效地傳達(dá)公司之理念、顧客需求滿足之重要性、收集員工關(guān)于質(zhì)量體系改進(jìn)之建議，建立適宜之內(nèi)部溝通渠道。 管理代表：本公司將在管理層中指定一名管理代表，并以書面公告之形式確定其以下權(quán)責(zé)： a) 確保建立、實施和維持質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的過程； b) 向高層管理者報告質(zhì)量管理體系的績效及任何需要進(jìn)行的改善； c) 確保在全公司范圍內(nèi)增強對于滿足顧客要求的認(rèn)識。圍繞質(zhì)量方針的達(dá)成，實施質(zhì)量管理體系規(guī)劃，并確保 質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量方針：本公司最高管理者結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃、顧客需求、持續(xù)改進(jìn)體系和提升顧客滿意度之需要，由總經(jīng)理制定并頒布質(zhì)量管理體系之質(zhì)量方針。 相關(guān)文件： ISO9001： 20xx 年版質(zhì)量管理體系 — 要求 文件與資料管理程序 質(zhì)量記錄管理程序 5. 管理職責(zé) 管理內(nèi)容 管理者承諾：本公司高層管理者通過下列活動的實施，以證實為發(fā)展和實施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改善其有效性所作的承諾： a) 在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的溝通，以讓全員理解符合顧客及法律法規(guī)要求的重要性； b) 制訂質(zhì)量方針； c) 訂定質(zhì)量目標(biāo)； 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 16 頁 d) 實施管理審查； e) 確保 質(zhì)量管理體系所需資源滿足要求。為此，將建立《質(zhì)量記錄管理程序》，以控制所需記錄之識別、儲存、索引、保護、保存期限及處理。 質(zhì)量記錄的管理 提供符合質(zhì)量管理體系要求及有效運作的證據(jù)，必須建立及維持記錄。 質(zhì)量手冊 本文件為質(zhì)量手冊，主要描述質(zhì)量管理體系范疇、相關(guān)程序文件、涉及質(zhì)量體系相應(yīng)過程之間的關(guān)系。 對于本公司范圍外 的外包加工廠商，本公司將對其進(jìn)行管理，以促使其有效管理質(zhì)量控制過程，促進(jìn)供應(yīng)鏈的良性發(fā)展。 本公司根據(jù)質(zhì)量管理的需要，設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控體系，借助對產(chǎn)品、過程、體系、顧客滿意度的持續(xù)監(jiān)控，獲得體系的運行數(shù)據(jù)，在資料分析的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性，以更大地滿足顧客的要求，增加顧客的滿意度。借助體系的執(zhí)行和維持，確保顧客需求的滿足。 質(zhì)量管理體系 體系概貌： ISO9001： 20xx年版質(zhì)量管理體系 — 要求國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建立文件化的質(zhì)量管理體系。其中所有質(zhì)量管理術(shù)語均遵從 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語規(guī)定。 如需要對外發(fā)行手冊，可依照《文件與資料管理程序》相關(guān)對外發(fā)行文件要求進(jìn)行對外發(fā)行。修訂時，應(yīng)于修訂頁中注明修正情形。當(dāng)文件修改時，亦按照《文件與資料管理程序》要求回收舊版文件、發(fā)行新文件。手冊修改時，同樣應(yīng)經(jīng)以上權(quán)責(zé)人員審查、核準(zhǔn)后方可生效： A 當(dāng)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時； B 當(dāng)公司質(zhì)量管理活動發(fā)生重大變化時； C 當(dāng)引用的 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)版本修訂時； D 公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要進(jìn)行修改時。手冊產(chǎn)生之后，將提交管理代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布生效。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 16 頁 目 錄 0 質(zhì)量手冊修訂頁 …………………………………………………………………………………………………………………………… . 2 1 質(zhì)量手冊的管理 ……………………………………………………………………………………………………………………………… . 3 2 公司簡介 ……………………………………………………………………………………………………………………………………… . 34 3 引用標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………………………………………………………………………………………… . 4 4 質(zhì) 量 管 理 體系 ……………………………………………………………………………………………………………………………… . 45 5 管理職責(zé) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… .. 57 6 資源管理 ……………………………………………………………………………………………………………………………………… .. 78 7 產(chǎn)品的實現(xiàn) ………………………………………………………………………………………………………………………… ……… . 810 8 量測、分析和改進(jìn) ……………………………………………………………………………………………………………………… . 1113 附件一 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 結(jié) 構(gòu)圖 …………………………………………………………………………………………… 14 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 16 頁 附件二 質(zhì) 量 管 理