【正文】 結(jié)果的有效性 應(yīng)在管理審查會(huì)議中，向公司高層報(bào)告預(yù)防措施的執(zhí)行情況。過程能力評(píng)定之相應(yīng)記錄應(yīng)保存并提交管理審查會(huì)議 . 對(duì)于產(chǎn)品形成的各個(gè)階段（物料進(jìn)入公司時(shí) /生產(chǎn)過程中 /成品入倉(cāng)前 /產(chǎn)品出貨前）分別制定相應(yīng)的管理程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、委派經(jīng)過培訓(xùn)且考核合格的檢驗(yàn)人員執(zhí)行檢驗(yàn)工作，授權(quán)相應(yīng)的人員對(duì)產(chǎn)品的放 行進(jìn)行審核 ， 并保存相應(yīng)的放行記錄，以便進(jìn)行資料分析和提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求之證據(jù)。 每三個(gè)月對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查。 制定《量測(cè)設(shè)備管理程序》對(duì)測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理。 制定《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理程序》，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 制定《模具設(shè)計(jì)與制造管理程序》，管理顧客所提供新產(chǎn)品生產(chǎn)的試作過程，確保能生產(chǎn)出符合顧客要求的產(chǎn)品，并制作生產(chǎn)過程所需的指導(dǎo)性文件。 為確保能明確并滿足顧客要求 ， 制定《客戶需求管理程序》。對(duì)有關(guān)部門人員實(shí)施管理，并持續(xù)不斷地開發(fā)人力資源。 內(nèi)部溝通：為有效地傳達(dá)公司之理念、顧客需求滿足之重要性、收集員工關(guān)于質(zhì)量體系改進(jìn)之建議，建立適宜之內(nèi)部溝通渠道。 相關(guān)文件： ISO9001： 20xx 年版質(zhì)量管理體系 — 要求 文件與資料管理程序 質(zhì)量記錄管理程序 5. 管理職責(zé) 管理內(nèi)容 管理者承諾：本公司高層管理者通過下列活動(dòng)的實(shí)施，以證實(shí)為發(fā)展和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改善其有效性所作的承諾： a) 在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的溝通，以讓全員理解符合顧客及法律法規(guī)要求的重要性； b) 制訂質(zhì)量方針； c) 訂定質(zhì)量目標(biāo)； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) d) 實(shí)施管理審查； e) 確保 質(zhì)量管理體系所需資源滿足要求。 對(duì)于本公司范圍外 的外包加工廠商，本公司將對(duì)其進(jìn)行管理，以促使其有效管理質(zhì)量控制過程，促進(jìn)供應(yīng)鏈的良性發(fā)展。其中所有質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)均遵從 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語(yǔ)規(guī)定。手冊(cè)修改時(shí)，同樣應(yīng)經(jīng)以上權(quán)責(zé)人員審查、核準(zhǔn)后方可生效： A 當(dāng)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)； B 當(dāng)公司質(zhì)量管理活動(dòng)發(fā)生重大變化時(shí)； C 當(dāng)引用的 ISO9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版本修訂時(shí)； D 公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要進(jìn)行修改時(shí)。當(dāng)下列情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 基本資料： 公司名稱： 公司地址： 設(shè)立日期： 董 事 長(zhǎng)： 總 經(jīng) 理： 注冊(cè)資金： 電 話： 傳 真： 郵 編： . EMAIL： 主要設(shè)備： 生產(chǎn)設(shè)備： 檢測(cè)設(shè)備： 主要產(chǎn)品： 經(jīng)營(yíng)理念 :創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,研發(fā)改善技術(shù) ,培育人才 ,邁進(jìn)國(guó)際企業(yè)水準(zhǔn) . 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx 年版要求制定。 為能提供符合顧客要求的產(chǎn)品，本公司對(duì)于相關(guān)的資源需求狀況進(jìn)行分析，并保證予以足夠的資源配置。記錄包括適當(dāng)范圍內(nèi)顧客及供應(yīng)商（含外包加工商）所提供 的外來記錄。 d) 負(fù)責(zé)與外界聯(lián)絡(luò)質(zhì)量管理體系的相關(guān)事項(xiàng)。 對(duì)于影響產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)行人員，確 定教育、訓(xùn)練、技能和經(jīng)驗(yàn)等能力要求。 當(dāng)目前質(zhì)量體系無(wú)法滿足顧客特定要求時(shí)，由經(jīng)營(yíng)部結(jié)合顧客要求，通知開發(fā)部進(jìn)行質(zhì)量策劃，以滿足顧客要求。 與顧客進(jìn)行溝通 a) 產(chǎn)品信息； b) 詢價(jià)、合約或訂單處理，包括變更； c) 顧客回饋，包括顧客抱怨。 本公司對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程均進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控，以證明產(chǎn)品的特性符合規(guī)定的要求，因此不存在不可測(cè)量的特殊過程。管控要點(diǎn)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)與交付。以便 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 確保本公司質(zhì)量體系的符合性 持續(xù)改善本公司質(zhì)量管理體系的有效性 通過相關(guān)管理活動(dòng)的執(zhí)行，對(duì)下列方面展開測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng) 制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，對(duì)是否滿足顧客有關(guān)要 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 求的信息進(jìn)行測(cè)量 。評(píng)定的過程包括管理過程、業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測(cè)量、