【正文】 實(shí)施 ISO9000 系列，對該系列錯誤的認(rèn)識隨之產(chǎn)生： “通過國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，品質(zhì)就有了保證。許多企業(yè)已認(rèn)識到了這一點(diǎn)，因此，近幾年來 ISO9000 系列的輔導(dǎo)、認(rèn)證在國內(nèi)十分盛行。 啟示：有系統(tǒng)性的細(xì)致的項(xiàng)目，加上正確的方法及認(rèn)真的工作態(tài)度， 良好的品質(zhì)自然產(chǎn)生 。 工序保證系統(tǒng) 對生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過程進(jìn)行品質(zhì)管理；良好的過程，一定會產(chǎn)生良好 的結(jié)果，因此通過提高過程管理水平 提高工序管理水準(zhǔn)，進(jìn)而提 升生產(chǎn)過程的 品質(zhì)保證水平。在哪里、何時為止、怎樣做。 （ 9）明示主顧的認(rèn)可。 （ 8）明確檢查規(guī)格書的編制、審查、認(rèn)可權(quán)限。 （ 7）明確檢查規(guī)格書的編制 和注意點(diǎn)。 （ 6）明確指示檢查方法。 （ 5）明確測量工具的選定。 （ 4）明確檢查方式、檢查水準(zhǔn)、 AQL 的決定方法 方式：抽檢 JIS Z9015 水準(zhǔn)：初期為一般水準(zhǔn)（Ⅰ）以上。 （ 3）明確檢查項(xiàng)目的設(shè)定方法。 （ 2）明確檢查規(guī)格書的編制對象和部門。 11/18 3A 企 管理念 — 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 各檢查點(diǎn)（ IQC、工序內(nèi)、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構(gòu)成。全體系統(tǒng)包含 13 個項(xiàng)目，工序保證系統(tǒng)包含 7 個項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)包含 8 個項(xiàng)目。因此， 有關(guān)安全規(guī)格零件的實(shí)施項(xiàng)目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報、證明書 的處理流程、確認(rèn)方法、記錄及其 保管期間的標(biāo)準(zhǔn)。因此測量工具的精度點(diǎn)檢很重要，應(yīng)制定 并實(shí)施日常點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)及異常時的處理規(guī)定。 ◇識別管理體系對于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非 常重要。 項(xiàng)目 25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項(xiàng)目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點(diǎn)制定的檢查規(guī) 格書實(shí)施檢查，并應(yīng)在各檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行規(guī)定。 項(xiàng)目 23：檢查規(guī)格書的改定 作為檢查的基準(zhǔn)的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報、暫定指示、品質(zhì)情報、工程變更等內(nèi) 10/18 3A 企 管理念 — 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 容要反映到檢查規(guī)格書中。各檢查點(diǎn)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)中決定 檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點(diǎn)的情況用流程圖的形式簡單明了 地表示出來。 ◇明確日常點(diǎn)檢項(xiàng)目、定期點(diǎn)檢項(xiàng)目、點(diǎn)檢頻率或維修頻率（點(diǎn)檢指導(dǎo)書、點(diǎn)檢記錄表），異 常時的處置規(guī)定。 ◇保留重要工序的作業(yè)記錄 項(xiàng)目 17：再生材料的管理 再生材由于其特性劣化，若混合比率高會直接影響品質(zhì)、安全規(guī)格，所以有必要決定混合比 率和混合方法。 項(xiàng)目 16：作業(yè)的實(shí)施 ◇根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要處于作業(yè)者任何時候都能看見的狀態(tài)。 項(xiàng)目 15：作業(yè)指導(dǎo)書類的改定 作業(yè)指示書要經(jīng)常保持最新版。簡單的作業(yè)有圖紙就可以。評價各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)現(xiàn)潛在問題。（作成檢查清單） ◇確認(rèn)、評價每個工序的品質(zhì)保證能力。（指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個數(shù)、檢查頻 8/18 3A 企 管理念 — 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 率、識別等） 項(xiàng)目 11：預(yù)防處置 針對工序內(nèi)發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、 防止再發(fā)） 項(xiàng)目 12：外協(xié)管理 在監(jiān)視每日品質(zhì)實(shí)績，開展個別糾正措施的同時，根據(jù)月間品質(zhì)情報，對品質(zhì)最差供應(yīng)商要 展開品質(zhì)向上活 動。 ◇零件、半成品、成品落下時的處理規(guī)定：不要自己評價、判斷，應(yīng)得到檢查區(qū)或品質(zhì)責(zé)任人 的確認(rèn)。 ◇配套廠 4M 變更管理 項(xiàng)目 10：異常發(fā)生時的管理 ◇發(fā)生品質(zhì)不良的管理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的混亂，所以異常發(fā)生前后的對象個 數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時的考慮事項(xiàng)、確認(rèn)項(xiàng)目要在文件中明確地指示。明確變更后的驗(yàn)證項(xiàng)目、 驗(yàn)證期間（批量數(shù)或個數(shù)），實(shí)施評價， 方法變更：條件、工序、工法、場所、生產(chǎn)線等 ◇明確 4M 發(fā)生變更時的聯(lián)絡(luò)方法 傳遞途徑、認(rèn)可途徑、認(rèn)可后的各部門對應(yīng)方法，區(qū)分變更品的批量的識別方法。有關(guān)設(shè)備的變更：機(jī)器、裝置、模具、工裝夾具、計測器的購入和變更 項(xiàng)目 9： 4M 變更管理 ◇明確 4M 的變更范圍： ◇實(shí)施部門、確認(rèn)項(xiàng)目、頻度、糾正 項(xiàng)目 7：管理項(xiàng)目 明確公司、部門各級單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)管理項(xiàng)目，并跟蹤其推移變化。 項(xiàng)目 4：品質(zhì)文件管理 應(yīng)管理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及管理方法（期間、廢棄、發(fā)放對象） 項(xiàng)目 5：品質(zhì)記錄管理 為達(dá)到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運(yùn)用，需要明確品質(zhì)記錄的管理對象，及管理方法。） 項(xiàng)目 2：責(zé)任和權(quán)限 ◇作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限。 （ 1）全體系統(tǒng) 項(xiàng)目 1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) ◇從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門展開。 ◇有計劃、控制管理項(xiàng)目、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加上報告，將有效 地推進(jìn)你的工作。主動報告可密切 上下級關(guān)系，可從上司那里獲得更多的情報，可以得到上司正確的評 價，更可加快自己的成長。 通過管理項(xiàng)目推移圖把握管理狀況 變好？ 變壞？ 倉庫日常管理項(xiàng) 目例： ◇ 零件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) =（月末在庫金額 /次月使用金額） * 月工作日 ◇ 盤點(diǎn)帳物不附率 ◇ 月人均提案件數(shù) ◇ 人均物流作業(yè)量 倉管部賬物不符率推移圖 4/18 3A 企 管理念 — 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 只有明確各部門的管理項(xiàng)目，干部們才不會只為“上司”、“老板”工 作，而是為“管理項(xiàng)目”而工作。流水線線速（節(jié)拍） 半年內(nèi) 8%↑ 強(qiáng)化安全管理 不良品率 5% 半年內(nèi) % 提高生產(chǎn)效率 創(chuàng)造一個「三贏」（自己、部下、公司）的局面 二． 現(xiàn)場管理十大項(xiàng)目之一：經(jīng)營管理 1．整體工作的推進(jìn)體系 方針計劃→管理項(xiàng)目及目標(biāo)→月度報告→成果總結(jié)→半年綜合報告→ 成果揭示與發(fā)表 2．方針計劃的展開 （附 1） 董事長方針計劃→部長（經(jīng)理）方針計劃→班組長方針計劃 3．管理項(xiàng)目 現(xiàn)場管理者管理什么？