【正文】 關(guān)系的能力 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善 內(nèi)容 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善 的原因和對(duì)象 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的制度建立 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ) —— 5S 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法 —— IE 工程 一、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的原理和對(duì)象 什么是改善？ 改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷的改進(jìn)工作方法和提升人員效率。 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)之間的距離使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)力，而現(xiàn) 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 狀使我們對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移。 目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力 格式踏心理論 人有一種本能的傾向，總是自覺追求完美、完整，自覺的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動(dòng)力的來源。 因此企業(yè)家成功與否的一個(gè)重要前提，就是能否給予人們一個(gè)美好的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)期！ —— 愿景。 目標(biāo)管理的意義 為什么要指定目標(biāo)？ 目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向； 沒有目標(biāo)的人，就象空駛的出租車不知道去哪里； 目標(biāo)是組織 存在的前提 缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長(zhǎng)久。 一服務(wù)生在不同的管理模式下表現(xiàn)出不同的自我管理水平。 人際交流中信息表露程度： 信息載體 語言 面部表情 語言語調(diào) 身體語言 比重 7% 23% 50 員工們按照他們的主管所持有的信念做事，而他們的行動(dòng)又被管理人員認(rèn)為是證明他們信念的證據(jù)。他們就不愿意努力以值得信任的方式工作，他們的行為反過來又被管理者當(dāng)作他們確實(shí)不值得信任的證據(jù)。 教師的信念改變了學(xué)生的成績(jī)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 結(jié)果：一個(gè)自制的團(tuán)隊(duì) —— 自制者。 授權(quán)式： 上司容許下屬在一定（組織授權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)利的程度 命令式： 上司提出決策，下屬執(zhí)行（ 理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 指導(dǎo)式： 上司指定決策，向下屬推銷。 管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個(gè)別目標(biāo)與部門目標(biāo)吻合，并協(xié)調(diào)各部門目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標(biāo)而努力！ 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 目標(biāo)管理五要素 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的 目標(biāo)示例 狹義的目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額，毛利 達(dá)到什么程度？ 到達(dá)的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000 萬元 毛利 200 萬元 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 狹義的計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施，手段，方法 在東部地區(qū)增開分店； 通過增加新菜譜實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500 萬元 通過提高服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn) 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限，預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1 月 2 月 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 達(dá)成了既定是否目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)現(xiàn)銷售收入 5500 萬元， 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理中上級(jí) 和部下的關(guān)系： 二 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) ● X 理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是另人討厭的； 人們盡可能的逃避工作，因此應(yīng)依靠外部來約束管理，人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作的動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡蘿卜加大棒。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管 理的方法 目標(biāo)管理 二、 目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理：是通過激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。 例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為 綠色是不吉祥的。這樣有助于消除職業(yè)疲勞。 從 生 理 上看，長(zhǎng)時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，因此就要講究工人休息室的色彩。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 例如：高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色調(diào)為基凋，可給人以清爽舒心之感； 低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。危險(xiǎn)信號(hào)多用紅色，這既 是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)，信號(hào)鮮明的緣故。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約： （ 1） 技術(shù)因素 不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長(zhǎng)、反射系數(shù)等。 適變性原則：對(duì)各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。 立體空間的原則：盡可能的利用建筑物內(nèi)的一切立體空間。 空間、時(shí)間最短原則：用最短的距離、時(shí)間，把生產(chǎn)要素移動(dòng)到位。 會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤； 1） 會(huì)議時(shí)間 —— 速戰(zhàn)速?zèng)Q； 2） 會(huì)議地點(diǎn) —— （距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn) 3） 會(huì)議內(nèi)容 —— 有據(jù)可查 4） 會(huì)議召開 —— 簡(jiǎn)明扼要 5） 會(huì)議結(jié)束 —— 追蹤確認(rèn) 看板公開化： 將一切可以公開的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； 看板在現(xiàn)場(chǎng)里 得到廣泛應(yīng)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)： 1. 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一做法； 2. 告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)做情況，提醒保持居安思危的狀態(tài)； 3. 為管理人員無遺漏的管理提供幫助； 4. 為新人早日熟悉情況提供幫助； 5. 加深客戶對(duì)實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象； 現(xiàn)場(chǎng) —— 布局管理 一、 合理的生產(chǎn)布局：合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置，使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益。 流水線作業(yè)跟點(diǎn)走： 通過對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試后，在流水線一定距離畫出線點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟著線點(diǎn)拍下機(jī)，以保證產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。既保持隨時(shí)可以搬動(dòng)的狀態(tài)； 自動(dòng)化原則； 避免等待和空搬原則； 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 縮短移動(dòng)途徑的原則； 料擺放要整齊、清楚； 盤點(diǎn)時(shí)候要仔細(xì)； 不用的時(shí)候保存好； 廢大筆“揮”不得； 返工、選別時(shí)要有品管簽核 的樣品； 當(dāng)天下 班時(shí)材料要?dú)w位； 1 算準(zhǔn)在線庫存量； 1 特殊材料，特別管好； 1 特采不慎是“自殺”； 1 申領(lǐng)手續(xù)要齊全； 1 早早反饋不良情報(bào)。 輔料管理要清單 缺少輔料，生產(chǎn)一樣無法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)， 它在成本中而已占據(jù)著一定比例： 指定專職管理人員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)取、保管、發(fā)、統(tǒng)計(jì)； 額定單位用量； 分門別類保管好； 定期統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，尋找規(guī)律； 簡(jiǎn)化領(lǐng)取手續(xù)； 厲行節(jié)約為本的原則； 5 不良品退回要確認(rèn)： 現(xiàn)場(chǎng)不良品退回時(shí)一定要請(qǐng)品管人員確認(rèn) ok，方可退回。 先來先用不能亂 按材料的制造日期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn)的后使用，有以下優(yōu)點(diǎn)： 1） 確保在保質(zhì)期內(nèi)使用； 2） 確定不良對(duì)策 線索時(shí)使用 3） 品質(zhì)改善時(shí)使用 材料去向要清楚： 不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn) 計(jì)劃都無法達(dá)成。 4） 維持管理的能力 能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操作的能力。 2） 處理異常的能力 恢復(fù)異常至原來的正確狀態(tài)，確保設(shè)備功能正常發(fā)揮的能力。 自主保養(yǎng)的目標(biāo) 通過制造部門承擔(dān)保養(yǎng)技能， 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 在日常工作中防止設(shè)備的劣化，從而提高操作人員的素質(zhì)，改善設(shè)備綜合合格率。 4） 改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足 TPM 的目標(biāo)是能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改進(jìn)設(shè)備。 2） 嚴(yán)格遵守使用條件 制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化指南，并嚴(yán)格遵守和控制。 保養(yǎng)人員或操作人員的意識(shí)缺乏和技能不足 A、 盡管看見了，卻視而不見； B、 認(rèn)為這類問題不存在，忽視不顧； C、 技能水平不夠，看不到缺 點(diǎn)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 設(shè)備的潛在缺陷 物理的潛在缺陷 設(shè)備中已經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運(yùn)行不良或設(shè)備的微小缺陷。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費(fèi)許多不必要的人力、物力，因此也是一項(xiàng)不可忽視的損耗。 6） 速度損耗 所謂的速度損耗就是指實(shí)際運(yùn)行速度比設(shè)備的設(shè)計(jì)速度慢。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、模具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的技術(shù)水平等因素，其發(fā)生量不同?！? 3） 刀具調(diào)整損耗 因刀具壽命而更換刀具的時(shí)間、刀具折舊引起的報(bào)廢、修整時(shí)間，均稱為刀具損耗。 2） 準(zhǔn)備、調(diào)整損耗 設(shè)備從生產(chǎn)前一個(gè)產(chǎn)品，然后終止，到生產(chǎn)出下一個(gè)產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)備、調(diào)整階段的停機(jī)就是就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗 。 ⑶ 們有相當(dāng)?shù)南胂罅?、智力和解決問題的創(chuàng)造力 激勵(lì)理論 人行為的基本活動(dòng)過程： 內(nèi) +外 —— 刺激 — 需求 — 動(dòng)機(jī)— 行動(dòng) — 目標(biāo) 五、現(xiàn)場(chǎng) — 設(shè)備管理 1. 設(shè)備基本資料的建立 2. 設(shè)備故障 維護(hù) 3. 設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng) 4. 設(shè)備的預(yù)防性 設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程 改善設(shè)備故障的處理流程 信任 組織精簡(jiǎn)、提升服務(wù)意識(shí) 提升維修人員能力 培養(yǎng)能維修的操作工 TPM 的內(nèi)涵 PPRODUCTIVE 生產(chǎn)率 故障為零、不良為零、災(zāi)害為零 MMAINTENANCE 保養(yǎng) 設(shè)備保養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的保養(yǎng) 七大損耗 1） 故障損耗 故障可分為功能停止型和 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 功能下降型故障兩大類。 Y 理論 ⑴ 天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配置，系統(tǒng)優(yōu)化 高層管理 中層管理 基層管理 作業(yè)人員 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 指導(dǎo)員 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 警察 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 支持者 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 推動(dòng)者 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者 —— 影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力：外部影響力，個(gè)人影響力 外部影響力：傳統(tǒng)因素 服從感；職位因素 敬畏感；資歷因素 敬重感； 個(gè)人影響力：品格因素 敬愛感；才能因素 敬佩感；知識(shí)因素 信賴感；感情因素 親切感； 外部影響力 +個(gè)人影響力 =權(quán)威 —— 管理方格圖 情景領(lǐng)導(dǎo) —— 下屬的成長(zhǎng)之路 情景領(lǐng)導(dǎo) —— 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： S1 命令式：詳細(xì)指示，密切觀察 S2 督導(dǎo)式：解