【正文】 向全體人員許諾，攻克難題者可獲得 20 萬(wàn)元獎(jiǎng)金，但信息發(fā)布三個(gè)月后仍沒(méi)有人接標(biāo)。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。 D．激勵(lì)因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)。 B．保健因素存在時(shí)會(huì)引 發(fā)自我實(shí)現(xiàn)，而激勵(lì)是源于報(bào)酬與津貼的獲得而產(chǎn)生的。 A．自尊的需要 B．自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．安全的需要 D．交往的需要 24．激勵(lì)因素與保健因素之間的區(qū)別在于（ ）。健康費(fèi)用的提高已迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。如果有以下情況發(fā)生，你認(rèn)為哪一種會(huì)對(duì)其組織結(jié)構(gòu)形式構(gòu)成最嚴(yán)重的威脅？（ ） A．大地公司總部的搬遷 B．大地公司董事會(huì)成員的調(diào)整 C．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整 D．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重大調(diào)整導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本性改變 18．下列哪項(xiàng)說(shuō)明組織結(jié) 構(gòu)中職位的工作名稱(chēng)、主要職能、職責(zé)以及相應(yīng)的職權(quán)？（ ） A．組織系統(tǒng)圖 B．職位說(shuō)明書(shū) C．組織手冊(cè) D．上下級(jí)關(guān)系圖 19．當(dāng)一個(gè)強(qiáng)烈地“認(rèn)同”某一個(gè)組織時(shí)，則表示：（ ） A．組織的目標(biāo)和價(jià)值取向已被組織所接受 B．個(gè)人對(duì)組織有了清楚的認(rèn)識(shí) C．個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值取向已被組織所接受 D．組織對(duì)個(gè)人有了清楚的認(rèn)識(shí) 20．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按（ ）因素來(lái)劃分部門(mén)。 A．以人為中心 B．以領(lǐng)導(dǎo)為中心 C．以工作為中心 D．綜合的以工作為中心和以人為中心 15．下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是正確的？（ ） A．從事計(jì)劃職能要求有豐富的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，它是高層主管所必須承擔(dān)的使命 B．計(jì)劃職能是參謀部門(mén)的使命 C．計(jì)劃職能是直線部門(mén)的特有工作內(nèi)容 D．計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門(mén)管理人員的一個(gè)共同職能 16．一般說(shuō)來(lái)，目標(biāo)任務(wù)要（ ）執(zhí)行者的能力水平。后來(lái)，公司對(duì)銷(xiāo)售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷(xiāo)售部的裝飾風(fēng)險(xiǎn)，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不景氣狀況，開(kāi)始盈利。 A．戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B．戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 C．戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 D．戰(zhàn)備的、非常規(guī)的、肯定的 10．某公司原先是一家設(shè)備制造企業(yè)，后為減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，決定向零售業(yè)發(fā)展。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化：公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的匯聚溝通障礙；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的行為缺乏有效的反應(yīng)。 8．樣龍公司是一家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)床上用品為主的大型企業(yè)。 ，福特公司的失敗就在于沒(méi)有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策方法。這個(gè)實(shí)例說(shuō)明了什么？（ ） ，只要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，本來(lái)是能夠預(yù)測(cè)到趨勢(shì)中的各種轉(zhuǎn)變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計(jì)分析人員反應(yīng)不靈敏而遭致了失敗?？僧?dāng)時(shí)顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)從量入為出轉(zhuǎn)為憑愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)這一情況的變 化，卻被忽略了。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作出的何種反應(yīng)？（ ） A．對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo) B．對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo) C．對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng) D．對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng) 3．管理的二重性是指（ ） A．科學(xué)性和藝術(shù)性 B．自然屬性和社會(huì)屬性 C．自主性和贏利性 D．風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性 4．泰勒對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是（ ） A．創(chuàng)建了管理理論 B．使美國(guó)的工廠生產(chǎn)效率大幅度上升 C．進(jìn)行了動(dòng)作研究 D．提出了科學(xué)管理是勞資雙方的一次思想革命 5．在下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系理論的重要觀點(diǎn)？（ ） A．工人是社會(huì)人 B．重視非正式群體的存在及其作用 C．生產(chǎn)效率取決于員工態(tài)度與組織中的人際關(guān)系 D．必須高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)，使他們成為第一流的工人 6．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） A．韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西蒙 7．歷史上，福特汽車(chē)公司在向市場(chǎng)投放經(jīng)濟(jì)實(shí)用的艾德舍爾型汽車(chē)之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)字。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。（） 二、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分 ，共 40 分） 1．管理的裁體是（ ）。（） 19．根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在中間狀態(tài)環(huán)境中任務(wù)導(dǎo)向型方式較有效。（） 17．任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過(guò)關(guān)心下屬來(lái)建立有效工作群體。（） 15．經(jīng)濟(jì)人的假說(shuō)認(rèn)為，人天生懶惰，因此對(duì)員工的管理應(yīng)采取物質(zhì)刺激加嚴(yán)格管理的方式。（） 13．挑戰(zhàn)性工作屬于 雙因素理論中的保健因素。（ √ ） 11．按產(chǎn)品設(shè)計(jì)的組織可以形成某種產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品的利潤(rùn)中心。（ √ ） 9．社會(huì)上的許多非正式組織，大多具有負(fù)面作用，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的活動(dòng)嚴(yán)加控制，以免造成不良后果。（） 7．目標(biāo)管理就是上級(jí)制定一系列目標(biāo)，然后強(qiáng)制下級(jí)按上級(jí)的要求去達(dá)成目 標(biāo)。（） 5．巴納德認(rèn)為，管理人員的權(quán)威不是來(lái)自上級(jí)的授予，而是來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可。（ √ ） 3．中國(guó)古代孔子提出的義利觀，其基本價(jià)值取向在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，仍有一定的實(shí)際參考價(jià)值?！? 請(qǐng)分析下面的問(wèn)題，宏基公司提倡怎樣的管理理念？具體有哪些特點(diǎn)？ 參考答案 北京交通大學(xué) 2021 年碩士研究生入學(xué)考試試題 考試科目：管理學(xué)理論與實(shí)踐 一、判斷題（正確者打 √ ，錯(cuò)誤者打；每題 1分，共 20 分） 1．鑒于管理工作的復(fù)雜性，所以說(shuō)，迄今為止管理仍然是一門(mén)不精確的科學(xué)。其實(shí)，不管是接班、授權(quán)、員工入股，還是建立人性本善的文化，都反映了施振榮的個(gè)性 —— 看重人性的價(jià)值，而看淡錢(qián)財(cái)與 權(quán)利。他的許多部下現(xiàn)在個(gè)個(gè)都已經(jīng)具有獨(dú)當(dāng)一面的大將之風(fēng)。后來(lái)狀況一再出現(xiàn)，公司也不得不派人去整頓，才使局面得以改善。后來(lái)，宏基電腦股票上市之后，公司資金比較充裕，便在歐美又并購(gòu)了幾家公司，還是授權(quán)給當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人 經(jīng)營(yíng)。公司很幸運(yùn)地把事業(yè)做起來(lái)，應(yīng)該幫助這些年輕人創(chuàng)業(yè)，結(jié)果宏基的兩個(gè)投資案都失敗了。早在 1984 年宏基創(chuàng)業(yè)投資成立時(shí)，就已經(jīng)有這個(gè)問(wèn)題。 但“人性本善 ”的管理模式也是有代價(jià)的。 根據(jù)宏基人事部門(mén)的調(diào)查，宏基同仁的民主意識(shí)非常高，不喜歡干涉別人，也不喜歡被管。而且，讓表現(xiàn)好的公司和表現(xiàn)不好的公司齊頭分享利潤(rùn)，也不公平，所以就發(fā)展出各事業(yè)單位獨(dú)立核算利潤(rùn)的構(gòu)架。但是，因?yàn)殛P(guān)系企業(yè)的表現(xiàn)互有高低，于是獲利狀況較好的明基就堅(jiān)持要分家，不吃大鍋飯。 最典型的例子，就是 1989 年宏基將組織改成分散式多利潤(rùn)中心。 也因?yàn)檫@ 個(gè)風(fēng)氣的養(yǎng)成，施振榮在面對(duì)同仁的挑戰(zhàn)時(shí)，就必須以溝通、說(shuō)服來(lái)代替命令，他只好又開(kāi)始“腦力運(yùn)動(dòng)”，想出好的表達(dá)方式來(lái)回應(yīng)同仁?！肮灸苡胁煌穆曇羰羌檬隆５南敕ㄊ?，事事幫同仁做決策，同仁會(huì)養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣，做錯(cuò)了就把責(zé)任往上推，做對(duì)了也不知所以，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法積累，成長(zhǎng)也相對(duì)有限。 當(dāng)然，也并不是每個(gè)人、每一回都喜歡施振榮的授權(quán)風(fēng)格 ，有些人就是喜歡主管幫他們出主意。特別是新進(jìn)同仁，總有些顧慮，放不開(kāi)。有時(shí)，他和同仁的想法并不相同，但如果同仁堅(jiān)持按照自己的方案，他會(huì)尊重同仁，讓他們?nèi)ピ?。施振榮對(duì)同仁一向客氣，并盡可能向下授權(quán)。 在施振榮的理念里，“人性本善”是最重要的核心價(jià)值，他相信，當(dāng)同 仁被尊重、被授權(quán)的時(shí)候，就會(huì)將潛力發(fā)揮出來(lái)。公司領(lǐng)導(dǎo)也想到，大多數(shù)同仁沒(méi)有足夠的錢(qián)入股，怎么辦？那就由公司來(lái)貼錢(qián)吧！早期，因?yàn)橛泄蓶|撤股，公司就買(mǎi)下這部分股份，推動(dòng)員工入股的時(shí)候，打八折賣(mài)給公司，公司再打折賣(mài)給員工，差價(jià)由公司吸收。然而，公司并沒(méi)有從此把會(huì)計(jì)賬本藏起來(lái)，而是去和員工溝通清楚。因?yàn)楣井?dāng)時(shí)只有 11 人，會(huì)計(jì)賬本放在桌上，誰(shuí)都看得見(jiàn)，但重要的是，公司一直認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)有權(quán)了解公司財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)公開(kāi)的做法，剛開(kāi)始的確為管理帶來(lái)一些困擾。于是公司設(shè)計(jì)了一套制度，包括每季公布財(cái)務(wù)報(bào)表，以?xún)糁底鳛橘I(mǎi)回離職員工股票的價(jià)格等等，因此在宏基電腦股票上市之前，內(nèi)部就已經(jīng)有公平的交易市場(chǎng)。 為了讓員工將個(gè)人利益與公司利益緊密地聯(lián)系在一起，將眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合在一起，宏基在創(chuàng)立的第三年就推動(dòng)員工入股制度。 1999 年，宏基的營(yíng)業(yè)額達(dá)到 億美元，利潤(rùn)是 75 億臺(tái)幣， 2021 年，宏基集團(tuán)的目標(biāo)是年收入 100 億美元?！秮喼奚虡I(yè)周刊》發(fā)表亞洲企業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告，評(píng)選宏基為最受推崇的亞洲籍高科技公司，超載索尼、東芝和松下。 根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 1．古總經(jīng)理分權(quán)后，造成兩起攜款外逃事件的主要原因是（ ） A．?dāng)y款外逃人員受到了他人的唆使 B．古總經(jīng)理過(guò) 于信任他人 C．?dāng)y款外逃人員對(duì)古總經(jīng)理不滿(mǎn)而進(jìn)行的報(bào)復(fù) D．沒(méi)有建立起有效的監(jiān)督機(jī)制和控制機(jī)制 2．“許多問(wèn)題操作起來(lái)不如以前那么得心應(yīng)手”，主要是由于：（ ） A．古總經(jīng)理的社交活動(dòng)太多，以至于沒(méi)有充足的時(shí)間和精力來(lái)考慮企業(yè)的事情 B．古總經(jīng)理的年齡偏大，精力下降 C．古總經(jīng)理自身的素質(zhì)已不能完全符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要 D．以上情況都有可能 3．古總經(jīng)理認(rèn)為給予高層經(jīng)理豐厚的物質(zhì)待遇，就能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，表明了古總經(jīng)理將高層經(jīng)理視為：（ ） A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自 我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 4．古總經(jīng)理給予高層經(jīng)理的高年薪和專(zhuān)車(chē)等屬于：（ ） A．激勵(lì)因素 B．保健因素 C．既是激勵(lì)因素，也是保健因素 D．既不是激勵(lì)因素，也不是保健因素 5．從上述案例中，我們不能得出以下哪個(gè)啟示？（ ） A．管理要學(xué)會(huì)用人，用人要講求科學(xué) B．企業(yè)的發(fā)展要靠管理，企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的提高和企業(yè)管理層整體水平的提高。我覺(jué)得我的公司卓有成效在全面地腐化墮落。我給他們就是怪怪的，提不起勁來(lái)。過(guò)去，我給員工發(fā)一個(gè)小紅包、拜個(gè)年什么的，就會(huì)得到員工真誠(chéng)努力的回報(bào)。 三是控制問(wèn)題。我心里沒(méi)底，但也得硬著頭皮拍板，怎么會(huì)不緊張不懼怕呢？我表面故作輕松，其實(shí)心里壓力太大了。公司越做越大，大小決策都集中在古月身上。怎么辦，到底人家外國(guó)是怎么分權(quán)的，請(qǐng)專(zhuān)家們幫助籌劃。我只好再次集權(quán)，如今是董事長(zhǎng)總經(jīng)理一肩挑，每天上午 8:00～ 10:00 就成了審批資金報(bào)告的專(zhuān)門(mén)時(shí)間。 1995 年放權(quán)，貿(mào)易公司經(jīng)理用假單卷走了 980 萬(wàn)元人民幣，至今沒(méi)有下落，我只得集權(quán)。他平均每天只睡 3 個(gè)小時(shí)，最近就有兩次暈倒在辦公室，在這樣干下去肯定不行。從古月自身的角度 ，他請(qǐng)來(lái) Y 教授，主要是為了解決三 大難題。 15 年的今天，該廠已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有 16 億資產(chǎn)、下屬 9家境內(nèi)獨(dú)資或控股子公司、4 家境外獨(dú)資公司的大型綜合性銅冶煉加工集團(tuán)公司。張廠長(zhǎng)回答，二分廠不發(fā)展，你那個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略有何用？對(duì)此現(xiàn)象，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論是（ ） A．張廠長(zhǎng)不對(duì)，他不能用局部利益取代整體利益 B．劉經(jīng)理不對(duì)，他不應(yīng)脫離二分廠的狀況另搞一套人才引進(jìn)政策 C．公司總經(jīng)理不對(duì)，他應(yīng)制止在經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議上出現(xiàn)這種爭(zhēng)吵 D．公司內(nèi)部管理溝通系統(tǒng)存在問(wèn)題，應(yīng)盡 快加以解決 37．比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論（ ） A．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過(guò)程中不易出現(xiàn)信息失真情況 B．全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開(kāi)放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率 C．全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神 D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神 38．統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（ ）。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采?。? ）領(lǐng)導(dǎo)方式。他最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀性人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人。 A． 20 萬(wàn)元獎(jiǎng)金數(shù)量太少 B．員工認(rèn)為攻克難關(guān)的可能性很小 C．物質(zhì)利益對(duì)知識(shí)分子不起主要作用 D．員工不相信 20萬(wàn)元獎(jiǎng)金可以?xún)冬F(xiàn) 29．在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的問(wèn)題展開(kāi)討論時(shí)，學(xué)員們眾說(shuō)紛壇，莫衷一是，這里 歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（ ）應(yīng)成為首選的主張。以下對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)中你認(rèn)為正確是（ ） A．不管獎(jiǎng)金數(shù)額是否合理，超越制度規(guī)定是不應(yīng)該的 B．只要不是個(gè)人裝腰包，獎(jiǎng)勵(lì)可以遵循大數(shù)原則 C．領(lǐng)導(dǎo)者的目的是為引起“轟動(dòng)效應(yīng)”，即使違反制度也在所不惜 D．如 果獎(jiǎng)勵(lì)是公平的，這種處理符合運(yùn)用權(quán)力的例外處理