【正文】 消費者個性化，人性化的需求而建立虛擬現(xiàn)實生活空間，充分滿足消費者網上購物的各種心理要求，同時增添了網上購物的娛樂性，讓消費者感受網上購物的另一種樂趣。 單位：人789819744375136061390644020200400006000080000100000第一年 第二年 第三年 第四年 第五年市場發(fā)展預測 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 17 市場 營銷策 略 戰(zhàn)略初期策略 ? 產品策略 本公司 出售的所有品牌服飾都擁有明確的定位，其目的是滿足目標顧客的個性化品位需求。（資料來源：艾瑞克市場咨詢）龐大的客戶基數，預示著網上服裝超市將具有廣闊的市場前景。預計到 2020年中國的網上購物用戶將達到 6962 萬人，按此比例保守估計， 2020 年網上購物購買服裝的人數將達到 654 萬人。同時又以其購買的方便、快捷和價格優(yōu)勢區(qū)別于傳統(tǒng)購物商城。在發(fā)展初期，本公司采取聯(lián) 合策略，與商場合作，實現(xiàn)網上購物的同城交易，本地化服務。 市場定位 E秀服裝城定位于中高端服裝 BtoC 銷售， 采用 3D及多種視頻技術，為顧客提供最具特色的網上“量身選購”服裝服務。 屬于高品質消費觀的青年一族，追求時尚，成熟而理性， 購買力強， 追求個性化的消費方式，網絡生活使得他們更加鐘情于網上購物。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 15 目標市場選擇 金領 白領 藍領 25 歲以下 25— 40 歲 40 歲以上 目標市場分析 E秀服裝城定位于中高端服裝市場。缺乏活力，較少追隨時尚。對零售品牌的高認知人群。 追求時尚潮流，敢于接受新生事物 ,注重消費的體驗、感受。 25— 40 接觸互聯(lián)網最早的階層。 涉世不深，生活方式比較隨意。 按年齡細分 25歲以下 主要由大學生和高中生為主，大學生有足夠的時間和精力在互聯(lián)網世界遨游，滿足休閑娛樂的需求。 、玩游戲、看電影／聽音樂、發(fā)短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷于網上。網絡生活使得他們更加鐘情于網上購物。 ，瘋狂工作，盡情放松。 ，操作方便，是他們選擇網上購物的重要原因。 。因此，我們對網上購物的顧客按收入和年齡結構進行細分。 藍領 ： 學歷和收入較低 ， 落后的態(tài)度，大量時間用于價格比較，折扣取向。 金領： 經濟富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重 塑造自我形象 。 25— 40 歲：具有相當的網絡消費經驗和消費能力，講究生活品位。同時也有利于本公司服務的直接市場推廣，這也將會促進潛在顧客的網上購物消費觀念的形成。與重點城市大商場合作，實現(xiàn)網上購物的同城交易，本地化服務。（資料來源：第 14 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 ） 電子商務的發(fā)展基本上是受制于信息技術及網絡設施，即信息網絡基礎設施水平和對應于網絡經濟的社會法律、誠信環(huán)境建設狀況的。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 12 調查現(xiàn)代人的服裝消費觀念結果顯示： 把 重視個性的、合 適的服裝 作為選購的 首選的消費者占主導地位，其比例分別為 %和 %。 ? 網絡虛擬社區(qū)的出現(xiàn)。 ? 網絡游戲 ：網絡游戲盛行化，三維動畫人物逼真形象，贏得網民的喜愛； ? 寶潔公司 ：提供皮膚測試，根據測試結果提出建議，推薦適當的產品給顧客。 ? 獨特的互動模式： T 型臺秀，個性場景秀 ? 獨特的服務理念： “比顧客更了解顧客”。顧客可提出各種建議，進行信息反饋 站內搜索 方便顧客在站內，就自己喜歡的特色服裝進行搜索 針對論壇主題提供的視頻圖像賞析 提供精美的視頻圖片，給顧客帶來感官的享受和心情的愉悅 提供語音視頻的論壇 給顧客營造良好的交流氛圍 與其它一些服務網站的鏈接 為顧客提供便利 電子布告 發(fā)布商城新信息 以下以顧客 A 為 例說明本網上商城的的購物流程： 登陸 本商城 三維人物動畫 (虛擬人 ) 選擇論壇 進入 在 T 型臺上展示 選定服后試穿 決定 購買 發(fā)貼子 觀看視頻圖片 語音視頻聊天 觀看模特秀動畫 (顧客 ) 與在線專業(yè)人 員“面對面” 特定場 合中試穿 GO 退出或選擇其它特色服 務 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 11 服務的核心競爭力 ? 特殊的服務方式： 將購物與娛樂溶為一體，在虛擬商城中，顧客可隨意挑選及試穿中意的服裝；虛擬活動場所的提供，使顧客體驗“身臨其境”的妙感；專家咨詢與建議滿足客戶的個性化要求，打造顧客最佳形象。 具體服務方式： 服務方式 簡要介紹 虛擬試穿 通過 3D 掃描這種全新的 人體尺寸量取方式 ，在得到顧客的 3D 動畫后，按照量取的尺寸給出與顧客體形相貼切的一套模擬服裝，真正體現(xiàn)一種“ E 秀”時代的“量體裁衣”。 我們的目標是 ：帶給顧客全新的網上購物體驗，以人性化服務贏得顧客 的偏愛。對需要定做服裝的顧客提供訂購幫助。 專家會依據顧客填寫的年齡，膚色，性格特征，個人愛好，職業(yè)狀況等相關信息（咨詢表見附錄三），為顧客的購買提供建議。顧客可在上面 進行精彩表演，我們會在每月底評出最佳表演者，贈送小禮品，并保存其視頻畫面供其它顧客欣賞。根據需要，顧客還可在商城里挑選特定首飾加以配戴。 虛擬試穿： 通過虛擬人，顧客可進行虛擬服裝的試穿。其特色在于： 形成顧客人體三維圖像： 公 司采用最新的視頻、掃描技術，針對不同的客戶群體采用不同的數據采集方式（具體方式見附錄 2），采取人體數字信息，得到顧客的人體三維圖像，并以此數字信息建立顧客的個人資料庫。在這里 ,任一個渴望塑造自我形象的顧客，都能找到滿足其心理需求的服飾?！奥芬自娞m”的設計理念，在保有古典神韻的同時，突現(xiàn)出都市男性干練，自信和成熟的獨特形象，是獨具個性、魅力成功男士的最佳選擇。 “流行總在歲月中遺失，時尚在洗凈鉛華后留下永恒的軌跡”，“路易詩蘭服飾 ”定位于 25— 45 歲中高收入的男性。 “宣時尚之潮流，只因有你”，“宣因服飾”定位于 25— 40 歲中高收入的時尚女性，它典雅而浪漫，簡約而清晰，體現(xiàn)了都市女性一貫追求的個性與超然。 產品 本公司將以建立虛擬購物空間為服務方式，出售款式多樣的品牌服裝為主。能夠最大限度地滿足顧客的心理需求。而對于中高端消費者而言，服裝是其品位與個性的體現(xiàn)，他們對網上服裝交易的要求更高。作出這一決策的依據主要有以下三點： 彌補現(xiàn)有網上服裝交易的缺陷 本公司是采用 B2C 服務模式。（資料來源：新浪網） 品品 與與 服服 務務 服務定位 —— 網上交易平臺還是服裝零售業(yè) E秀服裝城定位于中高端服裝 BtoC銷售。 ? 2020 年 8月，商務部研究院探討并提出加快我國電子商務發(fā) 展對策建議。（資料來源：服裝中國網） ? 互聯(lián)網的發(fā)展，網絡虛擬生活空間已經出現(xiàn)，且受到廣大網民的青睞。（資料來源：《楚天都市報》 ） ? 現(xiàn)代服裝消費觀念調查表明：消費者在選購時，更傾向于款式和顏色符合其個性的服裝。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 7 出現(xiàn)的契機 ? CNNIC 歷次中國網民調研數據及 iResearch 市場咨詢預測， 2020 年中國網民將突破 1億人大關， 2020 年將達到 1億 6千 5百萬 ，這將為中國發(fā)展網上消費奠定良好的 客戶 基礎。個性化的消費方式成為社會發(fā)展的潮流。 ? 信息安全技術逐漸成熟，信用體制逐步完善 。 ? 互聯(lián)網發(fā)展迅速，互聯(lián)網用戶大幅度增加，網上消費 市場不斷膨脹 。因此，我們相信，這是一個非常有吸引力的投資項目。 通過財務分析，我們確信這些數據和結論都是可信和可達到的。權益 報酬 率 %；流動資產周轉率 。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 6 風險投資者所占公司股份比例為 67％， 第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤 20％分紅，按其持有股份可分得 329， 285 元，第四年按稅后利潤 20％分紅，按其持有股份可分得 646， 384元，第五年按稅后利潤 20％分紅，按其持有股份可分得 1， 070， 046 元，三年的紅 利折成現(xiàn)值（ 10%折現(xiàn)率）為 1，353， 301 元，假設風險投資在第五年撤資，可得的投資回報率即為 35％，相當可觀。 我們實現(xiàn)顧客網上購物的模擬試穿是完全可操作的。 技術可行性分析 開發(fā)平臺選擇以 Windows Server 2020 作為操作系統(tǒng)，以 IBM X360 為 Web服務器，以 MySQL 為后臺數據庫。 公司管理 配合公司戰(zhàn)略的發(fā)展，公司采用網絡型組織結構，充分利用網絡效應，實現(xiàn)企業(yè)最低成本的運營。 公司 及 戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化： 口號 ：比顧客更了解顧客 理念 ： 以人為本、誠信為先、團結合作，開拓創(chuàng)新 原則： 顧客至上，理解與尊重并重 ? 公司目標 短期目標： 以 3D技術、多種視頻技術以及虛擬現(xiàn)實生活空間的開發(fā)應用 為先導，抓住市場契機， 進行局域市場的有力推廣。與商場合作，實現(xiàn)網上購物的同城交易，本地化服務。 ? 市場營銷策略 注 重顧客的體驗感受，以獨有的品牌和獨特優(yōu)質的服務區(qū)別于以后的跟隨者。 ? 目標市場特征： 高收入、高教育，經濟富裕、年輕、講究生活品位的 2540歲的白領、金領階層。網上購物用戶以中高收入為主。 市場研究與分析 現(xiàn)代服裝消費觀念調查表明：消費者在選購時，更傾向于選擇款式和顏色符合其個性的服裝。 產品與服務 本公司以建立網上服裝商城為手段，針對消費者的個性需求，出售一系列有較強品牌形象的服飾。計算機技術的突飛猛進，尤其是 3D 技術、掃描技術的出現(xiàn)，使網絡世界更加豐富多彩，更加生動。 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 1 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 西安郵電學院 T000668 小組 易珍利、張宇、李安樂 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 企業(yè) ()大量的管理資料下載 2 目錄 E 秀服裝城商業(yè)計劃書 ..................................................................................................... 4 ................................................................................................................ 4 環(huán)境與契機 ................................................................................................... 4 產品與服務 ................................................................................................... 4 市場研究與分析 ............................................................................................ 4 公司及戰(zhàn)略 ................................................................................................... 5