品牌天貓店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧資料
2025-01-30 09:23本頁(yè)面
【正文】 金，共計(jì) 400000元 達(dá)成目標(biāo)： 500000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額（不含聚劃算） 主要工作內(nèi)容： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2. 周會(huì) /月會(huì)制度 3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃 4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 具體工作細(xì)則： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 例：推廣部，工作可劃分為直通車 /鉆展 /淘寶客 /SNS 平臺(tái)， 4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證 roi，因此主管的 KPI為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。 6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪 SNS元素 這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，反饋建議制度， crm客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。 5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問(wèn)題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)。 旗艦店主推款：這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來(lái)源主要以直通車小幅推廣為主。 ：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗 艦店主推的 500款 定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式。推廣的 KPI 主要以推廣工具的點(diǎn)擊率 /流量成本 /ROI三方面權(quán)衡入手，薪資水平為 3000左右。 第三階段：全店經(jīng)銷過(guò)度階段 時(shí)間： 11 月 1日 1月 20日 需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫(kù)管，一名美工， 202100貨款支持，員工電腦，桌椅，倉(cāng)庫(kù)貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計(jì) 230000元 達(dá)成目標(biāo)： 300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額 主要工作及步驟： 1. 列出各崗位 KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn) 2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的 500款 3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃 4. 清倉(cāng)計(jì)劃 5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪 SNS元素 7
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