【正文】 快，作為快速 食品的方便面，人們的需求量也越來越大。 20202020 年，實現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率達 60%以上，再次成為 矯姿產(chǎn)品行業(yè)的“龍頭老大”。 業(yè)內(nèi)資深人士分析，今年矯姿市場估計有接近 100 億的市場容量，“背背佳”矯姿產(chǎn)品的市場占有量要達到 30%以上。 六、服務(wù)策略 抱著“未來的競爭是服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量的競爭也就是客戶滿意戰(zhàn)略的競爭，因為誰在這場戰(zhàn)爭中獲勝，誰將爭取并保留住客戶；客戶服務(wù) =客戶服務(wù)部門、客戶服務(wù) =客戶滿意率、客戶服務(wù) =客戶服務(wù)專線、客戶服務(wù) =技術(shù)的應(yīng)用、客戶服務(wù) =CRM/Call Center/OSS、客戶服務(wù) =處理客戶投訴 “的信念我們特制定了以下的“背背佳”服務(wù)策略： “背背佳”服務(wù)策略 時間 服 務(wù) 策 略 售前 建立相關(guān)的網(wǎng)站和廣告媒體宣傳，為顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息服務(wù) 正規(guī)培訓(xùn)銷售人員，為顧客滿意做好基礎(chǔ) 售中 為消費者提供相關(guān)產(chǎn)品功能、價格等方面的咨詢，做到“ 誠信服務(wù) ,顧客滿意是我們生存的唯一標準” 售后 免費送貨上門（電視訂購） 提供售后產(chǎn)品和服務(wù)咨詢 認真處理顧客異議 市場營銷戰(zhàn)略目標 一、區(qū)域拓展目標 區(qū)域拓展范圍：全國各大省市及地區(qū) 二、銷售額目標 2020 年底達到 30億以上 2020 年底占市場份額的 60%以上 三、營銷戰(zhàn)略實施時間范圍 2020 年 12 月份至 2020 年 12 月份 四、營銷目標 2020 年 3月底，在終端渠道建設(shè)上基本做好主流化配套。 B、 —— 在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場以戶外過街橫幅為主，渲染銷售氣氛。 b、 戶外廣告可以提高產(chǎn)品的知名度和品牌記憶度。通過拉近距離溝通，提高消費者對產(chǎn)品的認知度。 B、 —— 借助春節(jié)、五一、暑假、十一、圣誕、元旦、寒假等節(jié)假日進行有針對性的廣場促銷活動和商場銷售拉動。 a、 A、 —— SP 活動主要以終端賣場現(xiàn)場促銷為主。投放時間一般在每周 2~4之間為宜，投放頻率依據(jù)資金狀況一般安排在每周 1~2 次，節(jié)假日期間以產(chǎn)品宣傳報為主，一般不予投放報紙和雜志。軟文以健康、時尚版面投放為主，也可以制作企業(yè)產(chǎn)品的宣傳報予以報道。也可以選擇在“廣告垃圾時間”投放。 a、選擇受眾和本公司產(chǎn)品目標消費者相吻合的電視頻道，進行廣告宣傳，加深消費者對產(chǎn)品的的印象，刺激消費者的購買欲望，從而拉動銷售。 四、品牌策略 繼天津背背佳科技發(fā)展有限公司從品牌的朗朗上口、體現(xiàn)產(chǎn)品的功能、比較準確地表現(xiàn)產(chǎn)品在人體作用的位置這三個方面入手，設(shè)計了 “背背佳”的品牌名稱之后，本公司 特結(jié)合企業(yè)和市場實際，對“背背佳”進行科學(xué)而系統(tǒng)的品牌規(guī)劃： （ 1）品牌定位：新一代健康新時尚矯姿產(chǎn)品 （ 2）品牌精髓：矯姿、舒適、時尚 （ 3）品牌識別：三維力系、進口面料、超級女聲 五、促銷策略 宣傳總原則：空中（電視、報紙、雜志）為側(cè)重，地面（戶外、 SP 活動）為輔助。 管理技巧： 不過整個銷售過程都是在本企業(yè)的控制下進行的。 管理技巧： 抓住大代理商，抓住主干渠道，并且把制定營銷政策的權(quán)利下放了。 六、服務(wù)策略 抱著“未來的競爭是服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量的競爭也就是客戶滿意戰(zhàn)略的競爭，因為誰在這場戰(zhàn)爭中獲勝，誰將爭取并保留住客戶；客戶服務(wù) =客戶服務(wù)部門、客戶服務(wù) =客戶滿意率、客戶服務(wù) =客戶服務(wù)專 線、客戶服務(wù) =技術(shù)的應(yīng)用、客戶服務(wù) =CRM/Call Center/OSS、客戶服務(wù) =處理客戶投訴“的信念我們特制定了以下的“背背佳”服務(wù)策略： “背背佳”服務(wù)策略 時間 服 務(wù) 策 略 售前 建立相關(guān)的網(wǎng)站和廣告媒體宣傳，為顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息服務(wù) 正規(guī)培訓(xùn)銷售人員，為顧客滿意做好基礎(chǔ) 售中 為消費者提供相關(guān)產(chǎn)品功能、價格等方面的咨詢，做到“ 誠信服務(wù) ,顧客滿意是我們生存的唯一標準” 售后 免費送貨上門（電視訂購） 提供售后產(chǎn)品和服務(wù)咨詢 認真處理顧客異議 市場營銷戰(zhàn)略目標 店銷售為主的銷售通路。 B、 —— 在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場以戶外過街橫幅為主，渲染銷售氣氛。 b、戶外廣告可以提高產(chǎn)品的知名度和品牌記憶度。通過拉近距離溝通，提高消費者對產(chǎn)品的認知度。 B、 —— 借助春節(jié)、五一、暑假、十一、圣誕、元旦、寒假等節(jié)假日進行有針對性的廣場促銷活動和商場銷售拉動。 a、 A、 —— SP 活動主要以終端賣場現(xiàn)場促銷為主。投放時間一般在每周 2~4之間為宜 ，投放頻率依據(jù)資金狀況一般安排在每周 1~2 次，節(jié)假日期間以產(chǎn)品宣傳報為主，一般不予投放報紙和雜志。軟文以健康、時尚版面投放為主，也可以制作企業(yè)產(chǎn)品的宣傳報予以報道。也可以選擇在“廣告垃圾時間”投放。 a、選擇受眾和本公司產(chǎn)品目標消費者相吻合的電視頻道，進行廣告宣傳，加深消費者對產(chǎn)品的的印象， 刺激消費者的購買欲望，從而拉動銷售。 四、品牌策略 繼天津背背佳科技發(fā)展有限公司從品牌的朗朗上口、體現(xiàn)產(chǎn)品 的功能、比較準確地表現(xiàn)產(chǎn)品在人體作用的位置這三個方面入手，設(shè)計了 “背背佳”的品牌名稱之后，本公司特結(jié)合企業(yè)和市場實際，對“背背佳”進行科學(xué)而系統(tǒng)的品牌規(guī)劃： （ 1）品牌定位：新一代健康新時尚矯姿產(chǎn)品 （ 2）品牌精髓：矯姿、舒適、時尚 （ 3）品牌識別：三維力系、進口面料、超級女聲 五、促銷策略 宣傳總原則：空中（電視、報紙、雜志）為側(cè)重，地面（戶外、 SP 活動）為輔助。 管理技巧： 不過整個銷售過程都是在本企業(yè)的控制下進行的。 管理技巧： 抓住大代理商，抓住主干渠道，并且把制定營銷政策的權(quán)利下放了。 （“背麗健”開辟的是以兒童商場、內(nèi)衣渠道、書 店銷售為主的銷售通路。以形象產(chǎn)品來樹立高端的品牌形象，讓它形象消費者，成為產(chǎn)品的形象代表；以主打 產(chǎn)品來跑量，搶占市場份額，控制競爭對手，提升產(chǎn)品的市場占有率；以跟進產(chǎn)品來實現(xiàn)贏利，三品組合，從而達到市場最大的成功。目前市面上專業(yè)針對中年人群體的矯姿態(tài)產(chǎn)品比較少見，因此市場潛力還非常大。 針對中老年消費者，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實用性。 根據(jù)不同的消費者需求和特征，所制定的重點有所不同： 針對青少年消費者，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點，在介紹產(chǎn)品時突出自己產(chǎn)品的獨特性，滿足他們追求標新立異的心理，在滿足他們對自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。 營銷戰(zhàn)略行動方案 一、總體營銷策劃 本方案的總體營銷策劃就是圍繞提高品牌知名度、提高客戶忠誠度展開。 中老年人保健的時尚工具。 四、市場定位 根據(jù)青少年消費者 喜歡趕時髦、自制能力差、容易沉迷于一些他們感興趣的事物的心理，中老年消費者注重商品的實用性、價格及外觀的統(tǒng)一等方面的特征， 我們根據(jù)消費習(xí)慣、消費行為、購買動機、競爭品牌和市場的綜合環(huán)境以及產(chǎn)品自身的特征，我們對“背背佳”進行了個性化的市場定位： 青少年間相互攀比的工具。 b、 24歲以上的消費者自身關(guān)注外觀美， 追求魔鬼身材與張揚個性 ，易接受新事物，且有較強的購買能力。因此根據(jù)消費者的年齡和該年齡段的消費能力、消費心理、消費習(xí)慣的不同，以及消 費者的需求特征和產(chǎn)品的特征，從而甄選出產(chǎn)品的核心人群、第一目標人群、第二目標人群。新婚的妻子可能關(guān)心怎樣才能長保青春、保持好身材以緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)心怎樣關(guān)懷小寶貝；父母開始為上學(xué)了的孩子的將來做打算；做爺爺?shù)目赡苷谧聊ベI什么禮物討好孫子；做孫子的可能也要想著怎么孝敬父母等等。 而對低收入工薪一族，他們的生活水平不高，可以對他們適用我們的老產(chǎn)品，以保持產(chǎn)品在量上的優(yōu)勢。當然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務(wù)實和理智。 （二）按收入細分 高收入人群一般注重品味，追求時尚，昭彰個性。他們對家居用品、營養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。 正由于青少年處于一個十分敏感的發(fā)育成長時期，所以自尊心十分強烈，很多人都希望自己各方面都比別人強，于是便出現(xiàn)了競相攀比的現(xiàn)象。因此，大多數(shù)青少年是時尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費者。 目標市場營銷戰(zhàn)略 一、消費者研究（潛在目標消費群體） （一）按年齡特征細分 青少年 青少年時期，人的性格仍在形成中，社會環(huán)境會對青少年的成長產(chǎn)生巨大影響，具體表現(xiàn)在青少年喜歡趕時髦、自制能力差、容易沉迷于一些他們感興趣的事物等。 企業(yè)沒有充分了解市場。 四、挑戰(zhàn) “背背佳”早日的成功，容易讓企業(yè)驕傲自滿。 “背 麗健”的出現(xiàn)能帶增加企業(yè)的危機感，帶來更多新穎的觀念。 在還未完善成形的銷售渠道之前，“背背佳”依然能處于霸主地位，說明企業(yè)的根基深厚 ，難以動搖。 競爭對手“背麗健”實行渠道差異化， 填補了“背背佳”在市場上銷售渠道上的空缺。 二、 劣勢 “背背佳”的電視購物營銷模式，難以適應(yīng)迅速增長的市場容量。 “背背佳”在國內(nèi)是知名的產(chǎn)品，電視廣告、海報宣傳非常到位。如此才能在保持優(yōu)勢的同時，又能在銷售上打敗“背麗健”，打破 雙雄爭霸的局面，成為 矯姿市場執(zhí)牛耳者。 “背麗健” 一舉成為今年矯姿市場的黑馬。 在銷售通路上，“背麗健”精細化 的操作模式，以建設(shè)主流化渠道為指導(dǎo)，形成一批、二批、三批分銷商系統(tǒng)的銷售網(wǎng)點。采用防脫扣結(jié)構(gòu)，具有穿戴方便、舒適透氣的優(yōu)點，對青少年具有極佳的矯姿效果，在矯姿市場形成自己鮮明的產(chǎn)品個性，擁有很強勢的市場競爭力。背背佳的知名度、宣傳優(yōu)勢、口碑以及“先入為主” 優(yōu)勢是它的巨大財富。背背佳的品牌效應(yīng)為它贏得了天津市馳名商標的殊榮， 1999 年入選年度全國最有價值品牌，品牌價值高達 億元。使其成為家喻戶曉的品牌，市場占有率高達 80%以上。適合從事長期站立、久坐伏案、同種姿勢保持過久等工作而引起腰背肌疲勞，肩酸背痛的各類人員。 b、 預(yù)防近視發(fā)生：可使因含胸駝背造成的近距離用眼得到改善，逐步恢復(fù)合理的用眼距離、消除視覺疲勞、矯正假性近視，將近視的形成消滅在萌芽狀態(tài)。 b、選用進口氯丁橡膠包覆紗高彈復(fù)合面料為材料，拉比科學(xué)合理，更舒適 柔軟富有彈性。在產(chǎn)品經(jīng)營上短線操作，長線考慮，堅持要在自己涉足的領(lǐng)域做精、做強、做大，從而使背背佳品牌獲得較好的市場知名度與美譽。在發(fā)展過程中，不斷強化啞鈴的兩端：優(yōu)化自身銷售網(wǎng)絡(luò)，加強市場推廣力度，提高對市場的掌控能力，逐漸形成了自己的核心優(yōu)勢：以自己的科研隊伍為基礎(chǔ)，依托專家、科研院校及 海外技術(shù)中心等外腦結(jié)合形成高端研發(fā)群。 公司具有實力雄厚的研發(fā)隊伍，有月產(chǎn) 10萬條的生產(chǎn)能力 及完善的售后服務(wù)，能依據(jù)客戶的需求設(shè)計，生產(chǎn)出客戶滿意的