中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)體系簡介(doc9)-電子電信-文庫吧資料
2024-08-25 09:20本頁面
【正文】 輸、無線及移動通信、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、 ATM、會議電視、圖像監(jiān)控、 CATV、通信電源、終端、以及經(jīng)中興通訊外購的其他供應(yīng)商的設(shè)備等主要通信領(lǐng)域的產(chǎn)品，可向用戶提供全方位網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、 工程實施方案及工程實施。 北京設(shè)立營銷 事業(yè)部工程處、技術(shù)處，全面協(xié)調(diào)售前及售后技術(shù)支持及工程、整理工程技術(shù)資料等。 提供每周 7*24 小時全天候服務(wù)，隨時響應(yīng)用戶需求，并采用“ 首問負(fù)責(zé) ”制度，由第一個接到用戶需求的員工負(fù)責(zé)到底。 組織結(jié)構(gòu)及職能介紹 市場中心營銷事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部各省辦事處技術(shù)處工程處工程部培訓(xùn)部宣傳部開發(fā)部系統(tǒng)部用戶服務(wù)部最終用戶 各省辦事處 是直接面對用戶的一線服務(wù)部門，為所轄區(qū)域內(nèi)用戶提供及時周到的工程設(shè)計安裝、設(shè)備升級及擴(kuò)容改造、日常設(shè)備巡檢、現(xiàn)場用戶培訓(xùn)、用戶問題處理以及現(xiàn)場技術(shù)支持等項服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求調(diào)動公司的研發(fā)、技術(shù)支持、工程等方面的力量。若中興通訊設(shè)備的系統(tǒng)軟件增加新的功能 ,承諾將以優(yōu)惠的價格提供給買方。由于不可抗力因素 (如雷擊、臺風(fēng) )或人為因素 (如盜竊、無關(guān)人員破壞性操作 )造成的損失除外。本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨 , 中興通訊把“精誠服務(wù) , 凝聚顧客身上”作為公司的企業(yè)文化之一 , 在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、 中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)體系介紹 湖北移動短消息擴(kuò)容工程 3 穩(wěn)定性的同時 , 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 , 從售后的設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面 , 保證顧客購買中興通訊的設(shè)備后能得到最好的維護(hù)和 最快的技術(shù)支持。 中興通訊服務(wù)體系 顧客是衣食父母。 ZXG10SC 的生產(chǎn)在中興通訊深圳總部，現(xiàn)有生產(chǎn)線 2 條，具備每月生產(chǎn)短消息 100 套的人力。 中興通訊生產(chǎn)體系介紹 產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的流程如下： 開發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā) 測試部產(chǎn)品測試測試通過否否是中試部 測試否生產(chǎn)部生產(chǎn)質(zhì)量部監(jiān)督生產(chǎn)線測試用戶使用 整個過程嚴(yán)格遵循 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證體系，各部門都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；從 2020年開始中興通訊在全公司推行“ 6211。目前中 興通訊已經(jīng)累計投資上億元用于短消息研發(fā)，移動事業(yè)部短消息項目現(xiàn)有研發(fā)人員 300 名，技術(shù)支持工程師 50 名，各省辦事處都設(shè)有專職技術(shù)支持及售后服務(wù)工程師。 獨立自主的創(chuàng)新主體，層次分明、科學(xué)規(guī)范的創(chuàng)新體系，加之外部力量的有效支撐，中興通訊數(shù)年來在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域成果斐然、碩果累累。 中興通訊研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)體系介紹 湖北移動短消息擴(kuò)容工程 2 第四是人才培養(yǎng)機(jī)制。分配適當(dāng)向科研開發(fā)人員和市場銷售一線人員傾斜。 第三是激勵機(jī)制。 研發(fā)管理的另一方面是資金保障機(jī)制，中興通訊每年的研發(fā)費用占銷售總額的 10％以上。一是決策管理機(jī)制，體現(xiàn)為三級管理、兩層規(guī)劃：第一級管理面
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