【正文】 索賠登記只有已經(jīng)結(jié)算的維修工單才允許進行保修鑒定申請的登記216。216。7）修改相關的保修鑒定申請信息后，點擊保存，系統(tǒng)提示“保存成功”。5）完成以上操作后，在確認不需要修改后，點擊“提交”按鈕，把保修鑒定申請單上傳給東風自主品牌總部業(yè)務部門進行審批。3）然后，填寫相關的申請單信息，如：業(yè)務類別/代碼、故障編碼、故障原因碼、原因故障件、故障現(xiàn)象、故障原因分析、故障處理等，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示保存成功。 重點欄位車主名稱：車主的姓名或公司的名稱VIN碼： 車輛的VIN碼車牌號：車輛的車牌號碼行駛里程：車輛的當前行駛里程――維修工單上的行駛里程維修工作單號：該保修鑒定申請對應的維修工單號故障原因分析：向東風自主品牌總部說明做本次維修的主要故障信息故障處理：向東風自主品牌總部說明做本次維修的處理結(jié)果工時費用、備件費用、附加費用：保修鑒定申請的相關費用信息216。 功能說明此功能用于對已經(jīng)完成維修結(jié)算，并且需要向東風自主品牌總部索賠的車輛進行保修鑒定申請登記。 保修鑒定216。 邏輯關聯(lián)允許查詢出已經(jīng)登記的保修申請單，作廢的單據(jù)不能查詢出來216。3）導出保修申請單列表：輸入查詢條件后，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)自動查詢符合查詢條件的保修申請單列表，點擊“導出”按鈕，系統(tǒng)自動將查詢結(jié)果導出到EXCEL表格中。216。216。 菜單路徑索賠管理保修申請單跟蹤216。已經(jīng)提交的保修申請單不能作廢。東風自主品牌總部退回的保修申請單還可以再次修改并再次提交東風自主品牌總部審批。216。216。選擇保修申請單，然后點確定，該單就調(diào)出，可以在相應需要修改的地方修改，然后保存，系統(tǒng)提示“保存成功”即完成修改。4）完成以上操作后，在確認不需要修改后，點擊“提交”按鈕，把保修申請單上傳給東風自主品牌總部業(yè)務部門進行審批。 操作方法1）按菜單路徑進入保修申請2）新增保修申請單：首先，點擊車牌號“查詢”按鈕，進入“客戶車輛查詢對話窗”，選擇需要進行保修登記的車輛，點擊“選擇”按鈕，系統(tǒng)會將車輛信息和客戶信息添加到保修申請界面。216。 菜單路徑索賠管理保修申請216。 邏輯關聯(lián)維修完后成的車輛會在總部規(guī)定的時間內(nèi)在售后服務回訪頁面查詢到216。）5修改回訪信息：雙擊該客戶列表的序號，選擇需要修改回訪信息的客戶，點擊“修改”按鈕，在“回訪信息登記”中修改相應聯(lián)系內(nèi)容后，點擊“保存”。 操作方法1）根據(jù)菜單路徑進入維修后服務回訪頁面2）查詢回訪客戶列表：輸入查詢條件后，點擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)自動檢索出符合查詢條件的客戶列表信息。216。 菜單路徑客戶管理售后服務回訪216。 操作方法1）按菜單路徑進入維修歷史查詢2）查詢維修歷史：點擊界面上的放大鏡圖標，彈出車輛\客戶查詢對話框，選擇一條車輛\客戶信息后，系統(tǒng)自動帶出該車的維修歷史記錄（雙擊維修信息的序列號可以在下面看到詳細的維修信息）。 功能說明此功能用于查詢維修歷史216。5 跟蹤服務 維修歷史查詢216。交車只針對客戶，索賠和保險有否收款都可以交車。216。 重點欄位交車人員： 網(wǎng)點的服務顧問當前待交：點該按紐快速查詢出當前需要交車的信息216。 菜單路徑接待管理交車管理216?？蛻魬蘸捅ｋU公司應收之和等于費用總額。 注意事項已經(jīng)做完客戶收款以后，客戶應收不能再修改。保險理賠時會更改客戶的應收帳，同時產(chǎn)生一條對保險公司的應收帳。216。增加或修改維修項目：單擊工時編碼，進入保險理賠維修項目界面進行維修項目的增加或修改操作，保存即維護完畢。 操作方法按菜單路徑進入保險理賠新增理賠單：選擇維修工單后，在“理賠單信息”，“車輛\客戶信息”，“應收客戶”，“應收保險公司”中錄入相應信息，然點擊“保存”，系統(tǒng)會提示“保存成功”，點擊確定后即完成新增動作。 功能說明此功能用于對保險公司收款216。216。維修備件中的領料數(shù)量和出庫數(shù)量不一致時則不能結(jié)算。 注意事項客戶應收金額為零時，系統(tǒng)自動更新維修工單狀態(tài)為收款。維修結(jié)算和客戶應收帳有關聯(lián)，結(jié)算成功后將產(chǎn)生客戶應收帳，如果應收金額為零則不會產(chǎn)生應收帳。 邏輯關聯(lián)維修結(jié)算和車輛服務活動有關聯(lián)，當結(jié)算成功后，系統(tǒng)將自動更新該車輛的服務活動狀態(tài)為“完成”。3）反結(jié)算：選擇已結(jié)算的維修工單后，點擊“反結(jié)算”按鈕，系統(tǒng)會提示“反結(jié)算成功”，點擊確定后即完成反結(jié)算動作。 重點欄位應收金額： 應該向客戶收取的費用工時折扣： 對工單整單工時打折備件折扣： 對工單整單備件打折總檢人：維修車間負責人需要對維修工單檢查，檢查完成在此確認反結(jié)算原因：反結(jié)算時必須填寫反結(jié)算原因216。 菜單路徑接待管理維修結(jié)算216。（增加或修改備件操作一樣，點備件編號操作）增5）加或修改附加項目：直接在附加項目頁面相應的項上增加修改。修改套餐：查詢出需要修改的套餐，在“套餐資料”中修改相應資料，點擊“保存”，系統(tǒng)會提示“修改成功”，點擊確定后即完成修改動作。 重點欄位套餐編號：套餐的編號，具有唯一性套餐名稱：套餐的名稱，允許重復套餐類別：根據(jù)套餐的類別判斷該套餐是否有被修改的權(quán)限狀 態(tài)：決定此項內(nèi)容是否可用，可用在系統(tǒng)中選擇到，不可用則反之排列順序：輸入序列號，每條信息就會按照序列號先后順序排列在系統(tǒng)下拉選擇框中216。 菜單路徑接待管理套餐管理216。已有備件出庫則不能刪除修改該備件也不可作廢該工單，需要備件退庫后才可動作。如果備件的數(shù)量大于其庫存數(shù)量，系統(tǒng)將提示是否需要欠撥?？⒐r間和檢查時間可以修改輸入，都必須大于接車時間。車輛的VIN碼必須輸入17位的大寫字母或數(shù)字。216。增加維修備件時，系統(tǒng)將自動生成備貨單，如果所需的備件數(shù)量大于該備件的庫存數(shù)量時，系統(tǒng)還將產(chǎn)生欠撥單；生成備貨單和欠撥單的同時，將會更改備件的可用庫存信息。 邏輯關聯(lián)車系與維修結(jié)算參數(shù)有關聯(lián)，當維修項目和維修備件需要索賠的時候，系統(tǒng)會根據(jù)車系的不同自動計算索賠工時單價和索賠備件單價。9）服務活動選擇：點擊“服務活動”按鈕，彈出“服務活動”對話框，進行查詢和選擇服務活動，只有在該車主是服務活動中選中參加活動的車主才能在此看到服務活動信息并選擇。 7）套餐選擇：點擊“套餐”按鈕，彈出“套餐查詢對話框”，進行查詢和選擇套餐。5）增加或修改維修備件：單擊備件編號，進入工單維修備件界面進行維修備件的增加或修改操作。4）修改維修工單：選擇一張維修工單后，在“工單信息”，“車輛\客戶信息”中修改相應資料，點擊“保存”，系統(tǒng)會提示“保存成功”，點擊確定后即完成修改動作。 操作方法1）按菜單路徑進入維修工單2）選擇車輛\客戶：點擊“車牌號”或“客戶名稱”后面的“放大鏡”圖標，彈出“車輛客戶查詢對話窗”，進行查詢和選擇車輛\客戶。 功能說明此功能用于給客戶開維修工作單216。 維修工單216。行駛里程如果小于上次維修時的行駛里程，系統(tǒng)會給予提示。216。216。增加或修改附加項目：直接在附加項目里相應需要增加，修改地方進行操作。增加或修改維修備件：點備件編碼，進入報價維修備件界面進行維修備件的增加或修改操作。修改報價單：選擇一張報價單后，在“報價單信息”，“車輛\客戶信息”中修改相應資料，點擊“保存”，系統(tǒng)會提示“保存成功”，點擊確定后即完成修改動作。 操作方法1）按菜單路徑進入維修報價 2）選擇車輛\客戶：點擊“車牌號”或“客戶名稱”后面的“放大鏡”圖標，彈出“車輛客戶查詢對話框”，進行查詢和選擇車輛\客戶。 功能說明此功能用于客戶維修前的報價216。3 接待維修 維修報價216。 操作方法1）按菜單路徑進入預約看板 2）設置查詢條件，查詢預約單。 功能說明在這里可以查看預約單信息216。 預約看板216。216。 重點欄位預約狀態(tài)： 記錄預約單的狀態(tài)216。 菜單路徑預約管理預約管理216。 邏輯關聯(lián)預約管理中為該預約單增加狀態(tài)為“來廠”的聯(lián)系跟蹤信息會更改預約單的狀態(tài)開工單時如果所選擇的車輛客戶已經(jīng)有預約，那么會自動帶出相應的預約單216。預約單狀態(tài)為“來廠”的單據(jù)不能被作廢。5）預約單作廢：點擊“作廢”按鈕會彈出確認對話框，如果您不想作廢該單據(jù)可點擊上面的“否”，如果您確實想作廢該單據(jù)可點擊上面的“是”。4）修改預約單：此時預約單狀態(tài)為“預約”，直接修改需要修改的數(shù)據(jù)就可以，修改維護好以后點保存，系統(tǒng)提示“保存成功”即修改操作完成。然后保存。選擇一條客戶資料如下圖： 選擇車牌號或者vin碼跟選擇客戶一樣的操作，只選其中一個就可以調(diào)出所有該客戶信息。 重點欄位預約單狀態(tài)：新開單時狀態(tài)為“預約”預約登記時間：客戶預約的時間報修人描述：記錄客戶所描述的故障預計維修時間：根據(jù)客戶描述判斷車輛需要維修的時間216。 菜單路徑預約管理預約登記216。如果是“進行中”的下傳活動：不能增加、刪除車輛；不能進行單據(jù)保存、作廢、結(jié)案。216。4）新增參加活動的車輛：直接點vin碼一列屬性下新一行增加車輛，彈出“車輛選擇對話窗”，雙擊車輛序號或單擊“選擇”按鈕即完成新增動作。 操作方法1）按菜單路徑進入服務活動管理2）新增服務活動：點擊“新增”按鈕，在“服務活動單”中錄入相應信息，然點擊“保存”，系統(tǒng)會提示“保存成功”，點擊確定后即完成新增動作。 功能說明此功能用于維護服務活動216。 注意事項網(wǎng)點根據(jù)東風自主品牌總部的商務政策制定對應的價格參數(shù)一種車系只能有一種結(jié)算參數(shù)結(jié)算參數(shù)的編碼、名稱不能重復2 預約管理 服務活動管理216。216。216。 重點欄位編碼：結(jié)算參數(shù)的編碼，具有唯一性名稱：結(jié)算參數(shù)的名稱，具有唯一性工時單價：每一種結(jié)算參數(shù)需要設置一個給客戶的工時單價索賠工時單價：每一種結(jié)算參數(shù)需要設置一個和廠家進行索