【正文】 E 決策方法科學(xué)化 9 目標(biāo)管理的特點主要包括（） A系統(tǒng)化的管理模式 B 明確完整的目標(biāo)體系 C 富于參與性 D 強調(diào)自我控制 E 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā) 10 按照交換對象不同可將市場分為（） A商品市場 B 服務(wù)市場 C 技術(shù)市場 D 金融市場 E 勞動力市場 和信息市場 11 影響消費者購買行為的主要因素有（） A文化因素 B 社會因素 C 個人因素 D 心理因素 E 經(jīng)濟因素 12 按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（） A倡議者 B 影響者 C 決策者 D 購買者 E 使用者 國家職 業(yè)技能考試 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 18 13 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（） A習(xí)慣性購買行為 B 化解不協(xié)調(diào)的購買行為 C 尋求多樣化的購買行為 D 和諧的購買行為 E 復(fù)雜的購買行為 14 組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為（） A買方市場 B 產(chǎn)業(yè)市場 C 轉(zhuǎn)賣者市場 D 政府市場 E 賣方市場 15 產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場由一些顯著的特點，包括（） A購買者集中在少數(shù)地區(qū) B 需求具體派生性 C 需求缺乏彈性 D 需求有較大的波動性 E 專業(yè)人員購買 16 企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（） A使用者 B 影響者 C 采購者 D 決定者 E 信息控制者 17 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的主要因素有（） A社會因素 B 環(huán)境因素 C 組織因素 D 人際因素 E 個人因素 18 包裝策略主要包括（） A相似包裝策略 B 差別包裝策略 C 組合包裝策略 D 復(fù)用包裝策略 E 附贈品包裝策略 19 下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是（） A改進(jìn)和完善產(chǎn)品 B 開拓新的市場 C 增強銷售渠道功效 D 樹立產(chǎn)品形象 E 適時降價 20 下列屬于產(chǎn)品改良的是（） A品質(zhì)改良 B 市場改良 C 特色改良 D 式樣改良 E 附加產(chǎn)品改良 21 折扣折讓定價策略包括（） A數(shù)量折扣 B 功能折扣 C 現(xiàn)金折扣 D 季節(jié)折扣 E 推廣折讓和補貼 22 心理定價策略包括（） A整數(shù)定價策略 B 尾數(shù)定價策略 C 聲望定價策略 D 招徠定價策略 E 分級定價策略 國家職 業(yè)技能考試 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 19 23 影響銷售渠道選擇的因素有（） A產(chǎn)品因素 B 市場因素 C 企業(yè)因素 D 國家法律約束 E 中間商的特性 24 企業(yè)促銷策略包括（） A廣告 B 人員推銷 C 營業(yè)推廣 D 公共關(guān)系 E 宣傳 參考答案： 一、 單項選擇題 1A 2D 3C 4B 5B 6A 7B 8C 9B 10A 11A 12C 13A 14D 15B 16A 17A 18C 19B 20D 21C 22A 23B 24A 25B 26A 27C 28D 29B 30A 31C 32D 33A 34B 35 A 36A 二、 多項選擇題 1ABCD 2ABE 3BCDE 4ABCD 5ABCDE 6ABCDE 7BCDE 8ABC 9ABCDE 10ABCDE 11ABCD 12ABCDE 13ABCE 14BCD 15ABCDE 16ABCDE 17BCDE 18ABCDE 19ABCDE 20ACDE 21ABCDE 22ABCDE 23ABCDE 24ABCDE 第四章 管理心理與組織行為 一 單項選擇題 1（）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或 否定心理傾向 A認(rèn)知 B態(tài)度 C智慧 D謙虛 2（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度 A工作成就 B工作績效 C工作滿意度 D工作態(tài)度 3 最早提出組織承諾的是（） A科特 B梅耶 C阿倫 D貝克爾 4（）與缺勤率和流動率成負(fù)關(guān)系 國家職 業(yè)技能考試 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 20 A組織效率 B組織承諾 C工作績效 D工作分析 5（）是指個體對其他個體的知覺 A個體知覺 B社會知覺 C歸因 D群體知覺 6（）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響 A光環(huán)效應(yīng) B投射效應(yīng) C首因效應(yīng) D刻板印象 7（）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或懷的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性 A光環(huán)效應(yīng) B投射效應(yīng) C首因效應(yīng) D刻板印象 8（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征 A首因效應(yīng) B 光環(huán)效應(yīng) C投射效應(yīng) D刻板印象 9（）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程 A內(nèi)因 B外因 C歸因 D知覺 10（）是指導(dǎo)行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、 需要和努力程度等 A歸因 B內(nèi)因 C外因 D知覺 11（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等 A知覺 B內(nèi)因 C外因 D歸因 12（）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等 A內(nèi)因 B外因 C穩(wěn)因 D非穩(wěn)因 13 第一個將期望理論運用與工作動機并將其公式化的是（） A赫茲伯格 B亞當(dāng)斯 C萊文澤爾 D弗洛姆 14 第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（） A弗洛姆 B萊文澤爾 C愛德華 P C MC=W D MP=W E VMP=MC 7 勞動力市場均衡的意義有（） A充分就業(yè) B同質(zhì)勞動力有同樣工資 C勞動力資源的最優(yōu)分配 D體現(xiàn)工資差異 E增大工資總額 8 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（） A勞動年齡人口占失業(yè)人口比重 B勞動年齡人口占人口總體比重 C勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 D勞動年齡組外部年齡構(gòu)成 E就業(yè)人口總量 9 貨幣工資的影響因素有（） A貨幣工資率 B工作時間長度 C勞動力數(shù)量 D價格指數(shù) E工資制度 10 關(guān)于貨幣 工資計算公式正確的是（） A工資標(biāo)準(zhǔn)實際工作時間 B計件工資率合格產(chǎn)品數(shù)量 C計件單價合格產(chǎn)品數(shù)量 D計件工資率總產(chǎn)品數(shù)量 E計時工資率合格產(chǎn)品數(shù)量 11 福利所具有的特征有（） A福利支付以勞動為基礎(chǔ) B法定性 C企業(yè)自定性 D靈活性 E公平性 12 福利的支付方式分為（） A當(dāng)期支付 B實物支付 C延期支付 D支票支付 E現(xiàn)金支付 13 均衡國民收入等于（） A總供給 B總需求 C投資＋儲蓄 D消費＋儲蓄 E消費＋投資 14 失業(yè)類型分為（） A摩擦性失業(yè) B技術(shù)性失業(yè) C結(jié)構(gòu)性失業(yè) D季節(jié)性失業(yè) E階段性失業(yè) 15 需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為（） A摩擦性失業(yè) B結(jié)構(gòu)性失業(yè) C增長差距性失業(yè) D周期性失業(yè) E季節(jié)性失業(yè) 16 常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（） 國家職 業(yè)技能考試 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 6 A平均勞動時間 B失業(yè)率 C就業(yè)人數(shù) D失業(yè)人數(shù) E失業(yè)持續(xù)期 17 對失業(yè)造成的影響下列判斷正確的有（） A失業(yè)造成家庭生活困難 B失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置 C失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式 D失業(yè)直接影響 勞動者精神需要的滿足程度 E失業(yè)有利于國民收入的增長 18 政府支出包括（） A贈與 B政府購買 C稅收 D轉(zhuǎn)移支付 E政府呆壞帳 19 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（） A勞動力供給量 B最低社會保障 C勞動力需求量 D最低勞動標(biāo)準(zhǔn) E工會 20 對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（） A財政政策 B就業(yè)政策 C貨幣政策 D金融政策 E收入政策 21 擴張性的財政政策措施有（） A擴大政府購買 B減少政府購買 C增加政府轉(zhuǎn)移支付 D增加稅收 E降低稅率 22 政府實施貨幣政策的主要措施包括（） A調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 B調(diào)整稅率 C調(diào)整利率 D調(diào)整貼現(xiàn)率 E公開 市場業(yè)務(wù) 23 擴張性的貨幣政策措施和作用有（） A增加貨幣供應(yīng)量 B降低利率 C刺激投資和消費 D增加總需求 E降低消費需求 24 收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用（） A有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定 B有利于資源的合理配置 C有利于縮小不合理的收入差距 D有利于限制收入分配不公問題及其危害 E有利于物價的穩(wěn)定 25 調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有（） A制定工資－物價指導(dǎo)線 國家職 業(yè)技能考試