【正文】 B. 顧客 C. 技術(shù)因素 D. 經(jīng) 濟(jì)因素 （ B） Ａ．既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式組織存在 Ｂ．非正式組織和正式組織能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 Ｃ．既然有正式組織，就不應(yīng)該存在非正式組織 Ｄ．在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用 能 ?(C) A．計(jì)劃 ，哪種觀點(diǎn)是不正確的（ C ） ，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定 、各部門管理人員的一個(gè)共同職能 、模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設(shè)基礎(chǔ)是（ B ） A. 理性人 B. 現(xiàn)實(shí)人 C. 感性人 D. 以上都不是 （ D ） A. 知識(shí)完備 B. 價(jià)值觀一致 C. 擇優(yōu) D. 信息有限 ，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有 最大優(yōu)點(diǎn)是（ D ） ，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。這種引起溝通組織障礙的原因是（ C．書面溝通）。 、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（ D．職能戰(zhàn)略）。 A 環(huán)式溝通 B 輪盤式溝通 C 鏈?zhǔn)綔贤? D 全通道式溝通 ，（ A．亞當(dāng) ?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 ） 量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ D ） 。 ：（ C ） A. 直線制 B. 職能制 C. 直線職能制 D. 事業(yè)部制 ，必須制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的依據(jù)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（ D ） A. 應(yīng)該有彈性，以適應(yīng)情況的變化 B. 越高越好，從嚴(yán)要求 C. 一旦制定便不能改動(dòng) D. 應(yīng)盡量具體，最好用數(shù)量來(lái)表示 醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（ D ） A. 預(yù)先控制 B. 事后控制 C. 隨機(jī)控制 D. 現(xiàn)場(chǎng)控制 X 打頭 ，需要激發(fā)的沖突是（ C ）。 A. 這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的 B. 這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的 C. 這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理 D. 以上方法都不合理 是（ B ） A. 自上而下的信息溝通 B. 自下而上的信息溝通 C. 橫向的信息溝通 D. 交叉的信息溝通 W 打頭 1．為 了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ,就需要有控制職能 ,控制的實(shí)質(zhì)就是使（ A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。 A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短 技能 4. 泰勒曾提出差別計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)（如 /件），超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)（如 /件）。 A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B《科學(xué)管理理論》 C《工業(yè)管理和一般管理》 D《管理的要素》 2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（ C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。 A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④ C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④ （ D ） A. 不利于有效地實(shí)施管理 B. 不利于調(diào)動(dòng)積極性 C. 難以有效地控制 D. 設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難 （ C ）。 5.（ D．總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。 ，教材中介紹的方法是 (A．盈虧平衡點(diǎn)法）。 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（ D．彼得 公平理論 ，你希望采用（ A ） A. 預(yù)先控制 B. 現(xiàn)場(chǎng)控制 C. 事后控制 D. 反饋控制 S 打頭 Qp是某人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺， Ip 是其對(duì)自己投入量的感覺； Qx 和 Ix 分別是其對(duì)別人所獲報(bào)酬和投入的感覺。 ，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。 C.咨詢?nèi)藛T。 ，你獎(jiǎng)授予（ B ）以決策和行動(dòng)的權(quán)利？ A. 參謀人員 B. 直線人員 C. 咨詢?nèi)藛T D. 一線員工 ，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（ B ） A. 正比 B. 反比 C. 相關(guān) D. 沒有 ，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？（ B ） 。 ，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽之任之。 6．人事調(diào)整的目的是（ C．保證工作或任務(wù)的完成） 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度時(shí)（ D） ，應(yīng)以取締。 4．人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選 擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ C．選擇性知覺）原因造成的。 工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ C． 80%90%）。 A. 因事設(shè)人 B. 按產(chǎn)品設(shè)人 C. 命令統(tǒng)一 D. 協(xié)調(diào)原則 R 打頭 “ 戰(zhàn)后 ” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 糊而不可控 。 A. 經(jīng)濟(jì)人 B. 社會(huì)人 C. 自我實(shí)現(xiàn)人 D. 復(fù)雜人 ，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（ D ） A. 定性和定量結(jié)合 B. 趨向與定性 C. 模糊而不可控 D. 具體而可控 級(jí)層次，并且（ B ） A. 各層次的目標(biāo)都是具體而可控的 B. 上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控 C. 各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的 D. 上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控 ，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（ C ） 。 5． 企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（ ）。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ A．層次性）。 2．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B．權(quán)變性）原則。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論 得以解釋？（ C ） 4 A. 期望理論 B. 公平理論 C. 需要層次理論 D. 強(qiáng)化理論 ，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。 上，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。 步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判的責(zé)任。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？ (A) 的責(zé)任。 。 。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（ A ）。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（ B ） A. 公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B. 公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的管理 C. 經(jīng)理管 理能力有限，致使員工對(duì)其不服 D. 公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與員工進(jìn)行有效的溝通 ，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，以致于睡覺的時(shí)間都不多，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長(zhǎng)才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)這主要應(yīng)用了管理的（ B ）原則。原來(lái)的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算。如下（ A ）說(shuō)法是正確的。他的推斷是（ B ） A. 完全正確 B. 不正確 C. 不能判斷 D. 沒有什麼正確與不正確 30.“目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是（ D ）。由此可推斷，這位管理人員是（ C ） A. 高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員 D. 無(wú)法推斷 種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（ D ）是不對(duì)的。 A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能 .德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。 A．現(xiàn)實(shí)性原則 B．定量化原則 C．權(quán)變?cè)瓌t D．協(xié)調(diào)性原則 ：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ A．人際關(guān)系角色 C．信息角色 D．決策角色）。下屬因素主要是指：（ ACD）。 “ 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé) ” ，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C．可檢驗(yàn)性）要求。 事?lián)袢耍┰瓌t。 ，有三種設(shè)計(jì)方 案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示： 單位：萬(wàn)元 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ C．丙）。 、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 3 市場(chǎng)狀態(tài) 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A．甲）方案。據(jù)此，單位可變成本降到（ D． 30）元 /件時(shí)才不至于虧損。若丙方案為最佳方案 ，則產(chǎn)量為（ ）。 ，固定成本為 15 萬(wàn)元，單位可變成本為 1000 元，每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ C． 125臺(tái)臺(tái)）。 （ D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。 ，目標(biāo)數(shù)量要適中。這就是確定目標(biāo)的（ A．現(xiàn)實(shí)性）原則。設(shè)：最大值系數(shù)為 ） A丙 B 乙 C 甲 D 甲和丙 2021 年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)， 這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ B ） 。 ） D.矩陣制結(jié)構(gòu) 200 萬(wàn)元， 企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1500萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ D ）要求。 A 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B 品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C 品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D 品德、學(xué)歷、能力、情感 則的理論基礎(chǔ)是（ A ） A. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D. 假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 ，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。 關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。 A. 決策層次 B. 對(duì)象 C. 時(shí)間 D. 范圍 （ D ） A. 按地域設(shè)立部門 B. 按職能設(shè)立部門 C. 按顧客設(shè)立部門 D. 決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 （ D ） A. 認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)或勸告等 B. 批評(píng)、降薪或開除等 C. 對(duì)不合理的行為不予理睬 D. 上述三者均 可 （ A ）。 3.（ B．運(yùn)營(yíng)能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn) 而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。 （ ）獲取信息。 需求。 成本。 B. 生理和安全需要相當(dāng)于保健因素 、安全和社交需要相當(dāng)于保健因素 D. 生理、安全、社交和尊重需要相當(dāng)于保健因素 ，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。 ，體現(xiàn)了管理的（ B ）職能。 14．進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（ C．全面質(zhì)量管理方法）。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職 工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵(lì) 的職工的能力可發(fā)揮到（ C． 80%90%）。 11.（ D．萊普勒斯法）決策方法也叫思維共振法、