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護士應急預案腳本精選14篇-文庫吧資料

2025-08-05 19:02本頁面
  

【正文】 要求,組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍,出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動,做好上堤抗洪搶險的準備。聯(lián)絡(luò)員:xxx。副總指揮:集團單位黨委副書記、工會主席。防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導下的分級負責制,層層夯實責任,防汛期間各車間部門一把手親自掛帥,同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行,單位成立防汛工作指揮部。謝謝!護士應急預案腳本篇七依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實際情況,為確保各項措施落實到位,使汛期各項工作順利進行,編制單位防汛搶險應急預案”。當時業(yè)務員是怎樣說的有沒收集客戶手頭的資料,根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責任等細節(jié)內(nèi)容,詢問客戶認為存在銷售誤導的問題,表明作為客戶人員會盡快將此情況上報上級領(lǐng)導,核實業(yè)務員當時是否存在不規(guī)范行為,并將在三至五個工作日內(nèi)答復客戶請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印,留下客戶的聯(lián)系方式聯(lián)系當事業(yè)務員,了解客戶投訴情況是否屬實,向公司領(lǐng)導匯報后評估是否屬于銷售誤導,商定解決方案,及時回復客戶。處理難點:如何解釋風險管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題,后期的改進方面應急方案:先回復保監(jiān),告知我們公司領(lǐng)導高度重視,一定會了解清楚事件經(jīng)過,厘清問題所在,及時解決并向保監(jiān)局匯報及時聯(lián)系投訴客戶,約定面訪時間。向媒體和客戶解釋作為客服人員,有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié),希望客戶能夠有更好的了解盡量向媒體和客戶解釋:保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任,但收益有不確定型,跟銀行存款是有一定區(qū)別的。便更好地解決問題。演練案例案例4:有電臺記者上門,要求采訪某60歲老年客戶,存款變保險事件。向客戶解釋作為客服人員,有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié),希望客戶能夠有更好的了解盡量向客戶解釋:保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任,但收益有不確定型,跟銀行存款是有一定區(qū)別的。但是希望客戶配合,首先是要了解清楚事件經(jīng)過。如果客戶表示有高血壓病史,可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏?,作為緩和客戶情緒的途徑,表達對客戶的關(guān)心。演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門,有嚴重高血壓歷史,要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品,并擬撥打媒體電話。向客戶解釋作為客服人員,有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié),希望客戶能夠有更好的了解盡量向客戶解釋:銀行渠道銷售保險產(chǎn)品是合法的,是上級公司簽過協(xié)議的,保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任,但收益有不確定型,跟銀行存款是有一定區(qū)別的。處理難點:如何解釋保險合同與存款的區(qū)別,銀行保險的合法性應急方案:先安撫客戶情緒,引導至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū),幫助泡茶,表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報,尋求解決辦法。根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款,包括保險責任、責任免除、扣費項目、保證收益。要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求,詢問客戶投保時是否本人簽名,是否收到過回訪電話,以書面方式記錄下來,請客戶簽字確認。處理難點:如何將客戶分開,是否有足夠的應對人員,將問題客戶降低到3人以下,避免監(jiān)管風險應急方案:先查看客戶的保險合同,由運營管理部、銀保部工作人員等以復印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導至銀保部辦公室、健管部、個險部職場等,盡量將每一個客戶分開。在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣,切勿爭執(zhí),注意保護自己。應當引導客戶或媒體至運營部或銷或與公司無關(guān)的態(tài)度,切勿將客戶晾在售相關(guān)部門,并及時匯報至上級領(lǐng)導邊。第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進行評論,要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求,詢問客戶投保時是否本人簽名,是否收到過回訪電話,以書面方式記錄下來,請客戶簽字確認。組織有關(guān)部門對事故損失進行評估,同時評估應急反應程序?,F(xiàn)場副總指揮布置、清點人數(shù),統(tǒng)計傷亡人員,數(shù)據(jù)要準確,派人保護事故現(xiàn)場。發(fā)生火災事故,應首先保證病人及陪床人員的安全。培訓要有針對性、定期性、真實性、全員性,通過培訓,提高全員的應急能力。實效性,確保應急人員熟悉他們的職責和任務,通過演練修訂預案的不實之處。應急預案演練、培訓每年一次。對策:維修工作應對病房樓線路老化的地方定期進行檢查,條件成熟時進行更換,在插座上增加漏電保護器。并說明危害性,請同病室的病人互相監(jiān)督。對策:在病人來醫(yī)院住院時對病人講解清楚,醫(yī)院每個科室均有微波爐,并對病人開放使用,需熱飯時可以使用。2)由醫(yī)院公安科組織人員每天五次進行檢查,發(fā)現(xiàn)吸煙者,一次罰款10元,上、下午各二次,晚上一次。對策:1)醫(yī)院是無煙場所,在住院時向病人及陪護人員講清楚??傊蛋嘟拥綀缶娫捄螅⒓聪蚬┧敬螂娫拞酉辣?,并通知防火領(lǐng)導小組全體人員。用外線電話或手機聯(lián)絡(luò)。用醫(yī)院內(nèi)部電話聯(lián)系,每科護辦室均有電話。車輛共有小車2臺,面包車2臺,救護車3臺,客貨車1臺。病房樓每層有4個消防栓,各科內(nèi)均有8公斤滅火器2具。維修及運輸保障組:負責保證醫(yī)院水、電的正常運行及各種車輛的完好狀況,出現(xiàn)故障快速搶修,保障救援。通訊聯(lián)絡(luò)組:負責對外聯(lián)系,保障通訊暢通。副總指揮:負責事故現(xiàn)場應急預案的實施。電話:總指揮:副總指揮:成員:按以上名字先后排列次序依次為后備總指揮和副總指揮。、院內(nèi)成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組,如遇火災或其它自然災害等,由醫(yī)院突發(fā)事件領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮,并安排疏散、救助及滅火。詳細的信息發(fā)布,要待上級部門核實情況后,以集體形式發(fā)布,不得主觀臆測,夸大其詞。對在傳染疫情防治過程中玩忽職守、失職、瀆職,拒不接受工作任務,借故推諉拖延,擅離職守,臨陣脫逃者,按規(guī)定給予相應的處罰,直至追究法律責任。執(zhí)行國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》。要配合和協(xié)助有關(guān)部門做好疫病防治、調(diào)查和環(huán)境污染消除工作。善后處理。(2)傳染病的預防、監(jiān)測。(4)與幼兒家長聯(lián)絡(luò),對各班進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。(2)有關(guān)教學活動的計劃、安排。(7)負責教室和園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。(5)幼兒園的各項衛(wèi)生。(3)幼兒園食堂飲食衛(wèi)生管理。園辦公室2:(1)門衛(wèi)管理,幼兒園各項安全保衛(wèi)措施的落實。(2)教師辦公室衛(wèi)生。落實各部門職責,做到分工明確,各司其職。應急預案啟動后,各級領(lǐng)導和全體教職員工應按預案規(guī)定的職責要求,立即到達規(guī)定崗位,聽從指揮。加強幼兒園進出管理,控制人員進出。(5)未經(jīng)幼兒園和醫(yī)務人員同意,傳染病患者在醫(yī)院接受治療時,不得前往。(4)幼兒園醫(yī)務人員應指導有關(guān)人員對被傳染病患者、病原體攜帶者、疑似傳染病患者污染的場所和物品進行消毒。(二)經(jīng)人民醫(yī)院、衛(wèi)生防疫部門診斷為傳染病的,應當及時進行隔離治療,隔離期按照醫(yī)學檢查結(jié)果確定。應急措施。任何人不得隱瞞、謊報或緩期報告疫情。(2)保健老師首次對可疑患者進行診斷和治療,并向幼兒園相關(guān)領(lǐng)導報告。疫情報告。16:35停電預案演練總指揮宣布演練結(jié)束。檢查發(fā)電機供電是否正常,并做好發(fā)電機運行記錄16:30市電恢復供電,電工停止發(fā)電機工作,轉(zhuǎn)換至市電供電,并確認市電供電正常。后勤部門:(1)派人檢查電梯內(nèi)是否有被困人員,關(guān)閉電梯電源并解決被困電梯人員。演練部門:總務科、醫(yī)務科演練時間:2012年3月9日演練地點:我院停電范圍:全院突發(fā)停電指揮長:院長16:00停電預案演練總指揮宣布停電演練開始。,總結(jié)經(jīng)驗,指出存在的問題;。重大手術(shù)不能長時間用此方法維持。g.麻醉機:麻醉機在停電期間能夠保持氧氣供應,在蓄電池電量充足的情況下,可工作20分鐘左右,部分型號的麻醉機沒有蓄電池。如病情允許,建議匯報上級醫(yī)師或相關(guān)管理部門,做出改變術(shù)式的決定。d.心臟體外循環(huán)手術(shù):體外循環(huán)機會在停電20分鐘以后停止運轉(zhuǎn)(蓄電池只能維持機器工作20分鐘)。手術(shù)病人,在不能立即恢復供電的情況下,由護士長立即通知領(lǐng)導或相關(guān)管理部門,做出是否停止手術(shù)的決定。a.用應急燈替代無影燈照明,用應急燈作為手術(shù)間、麻醉恢復室等區(qū)域的普通照明。場景三:如果是全科停電,立即啟用各儀器的備用蓄電池維持功能,同時通知總務科(郭風電話:620533)等相關(guān)科室進行發(fā)電,無蓄電裝置的儀器,可行手工操作。場景一:醫(yī)務人員應采取補救措施,并通知后勤服務部(電話:67514)進行維修,以保證手術(shù)順利進行。來電后,打開手術(shù)用儀器,并重新調(diào)整參數(shù)。將備用儀器關(guān)閉,避免突然來電時損壞儀器。全麻病人改用手控呼吸,準備人工測血壓、脈搏和觀察生命體征。f.普通手術(shù):電刀停止工作,用結(jié)扎、壓迫、止血材料和藥物等方法止血。 d.心臟體外循環(huán)手術(shù):體外循環(huán)機會在停電20分鐘以后停止運轉(zhuǎn)(蓄電池只能維持機器工作20分鐘)。b.沒有開始的手術(shù),包括已經(jīng)麻醉好的手術(shù)病人,在不能立即恢復供電的情況下,由護士長立即通知領(lǐng)導或相關(guān)管理部門,做出是否停止手術(shù)的決定。停電期間,本手術(shù)間護士不得離開手術(shù)間,密切觀察患者的病情變化,隨時處理緊急情況。如果是一個手術(shù)間停電,立即通知后勤服務部,檢查是否跳閘或保險絲有問題,針對相應問題進行解決。5盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設(shè)備及有價值的科學資料。4將患者撤離疏散到安全地帶,保證患者生命安全。3關(guān)閉鄰近火情房間的門窗,以減慢火勢擴散速度。五、附則。火災撲滅,徹底清查起火現(xiàn)場及相關(guān)部位,確認已完全撲滅,煙氣已基本排除,所有被疏散對象都已安全疏散完畢,征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。(4)安全防護救護組實施區(qū)域警戒,清理車場通道,打開地下消防井蓋迎候消防車;設(shè)置安全防護警戒區(qū),避免樓面跌落物品擊傷行人,制止無關(guān)人員進入樓內(nèi)。4通知當班人員就位,各級人員到位,展開滅火疏散行動:(2)應急的疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式,各疏散引導員在預案規(guī)定的崗位上,引導人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶,并清點人數(shù),向到場消防隊報告。防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路,通知配電室確保照明用電及消防設(shè)施、設(shè)備用電,確認消防設(shè)施、設(shè)備電源控制柜狀態(tài);關(guān)停中央空調(diào)電源。2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報警。1消防控制室將自動消防設(shè)施聯(lián)動控制置于“自動”狀態(tài),迫降消防電梯,配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動起火層應急廣播,防排煙系統(tǒng)及相關(guān)的自動滅火設(shè)施。3報警及進入應急狀態(tài)。2火警的確認。1發(fā)現(xiàn)火情。職責:切斷非消防動力電源,保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源,迫降消防電梯,在一層停止并鎖定客用、貨運電梯,停止空調(diào)運行,操控防排煙設(shè)施、消防泵等自動消防設(shè)施,如聯(lián)動控制發(fā)生故障,則由工程設(shè)備部門值班人員趕到設(shè)備處實施手動控制,為防火和疏散提供設(shè)備保障。通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組:1負責人:基建工程科長。職責:接到火警信息后,疏通室外消防車道,打開地下消火栓井蓋,協(xié)助疏散,對受傷人員進行初步救護,視情況撥打“120”求救,并協(xié)助醫(yī)務人員送傷員至醫(yī)院救治;組織患者撤離時,不要乘坐電梯,可走安全通道。負責人:總務科長。將患者撤離疏散到安全地帶,盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資料;穩(wěn)定患者情緒,保證患者生命安全。
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