【正文】 則 必須加以制止勸其離開。 交接進行時，崗位安全工作怎么辦？ 在進行交接時，雙方人員應(yīng)共同管好崗位，一人交班，一人站崗，以杜絕 交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。在接班人員沒到位時，崗上人員不得離崗。如交班管 理員正在處理問題時，在報告上級管理人士并得到其認可后，方可進行交 接，否則必須在處理完畢才能下崗。 員工上崗接班時，應(yīng)該怎么辦？ 員工上崗接班時，應(yīng)該交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員 工共同進行崗位巡視，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接受工作 詢問上一班情況及待處理問題，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名 認可上崗。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過 1 毫米，不染發(fā)； 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前清后靠，不得伸懶腰，不 袖手，背手，插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶试趫?zhí)勤時吸煙，吃零食； 不得哼歌曲，吹口哨，跺腳，不得隨地吐痰，亂丟雜物； 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服； 不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品； 不得紋身，不得代儲手表，結(jié)婚戒指外的其他飾物。 十一 保安員儀容儀表規(guī)范 式樣 上班著制服應(yīng)干凈，整齊。嚴格執(zhí)行請假制度，請假時間在 3 小時以內(nèi)經(jīng)保安領(lǐng)班批準， 6 小時以內(nèi)經(jīng)保安經(jīng)理批準， 6 小時以上必須經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準。 十 作息，訓練及補習 就寢時間： 每晚零點三十分前所有隊員必須歸隊熄燈就寢。 4 9 稍息 消息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩角自然伸直，上體保持李 政的姿勢，身體的重心大部分落于右腳 4 10 停止間轉(zhuǎn)法 向右（左）轉(zhuǎn) 以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致，向右（左）轉(zhuǎn) 90 度，體重落在右（左）腳， 3 17 行進間轉(zhuǎn)法 向右（左）轉(zhuǎn)走 左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑 2 步，再向前半步）腳尖向右 45 度，身體向右（左）轉(zhuǎn) 90度時，左（右）腳按原步法向新方向行進，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn) 45 度 5 向后轉(zhuǎn) —走 左腳向右腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑 2 步，再向前半步）腳尖向右約 45度，以兩腳的錢腳掌為軸，向后轉(zhuǎn) 180 度，出左腳按原步法向新方向行進，轉(zhuǎn)動時，保持行進時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直 18 敬禮（ 1）舉手禮 敬禮 ——向右看敬禮 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右腳前約 2厘米處，手心向下，微向外張平，手腕不得彎曲，與兩肩略成一線，同時注視受禮者 4 （ 2）注目禮 面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送（右，左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45 度） 3 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正 2 20 脫帽 脫帽 雙手捏帽沿或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，似支付帽檐或帽前端中央處小臂略成水平 2 21 戴帽 戴帽 雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正 2 22 坐下 坐下 左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直 2 序號 內(nèi)容 號令 要 求 得分 備 注 23 蹲下 蹲下 左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直 2 24 起立 起立 全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢 2 25 橫隊和縱隊的互換 向右（左）轉(zhuǎn)（停止間）向右（左）轉(zhuǎn)走（行進間） 整齊劃一，動作標準 2 26 指揮 姿勢正確，指揮正確，口令標準，洪亮 3 27 報數(shù) 報數(shù) 橫隊從右到左依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭報數(shù)，最后一名不回頭 2 28 總計 100 九 保安員內(nèi)務(wù)管理制度 保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔瓜果皮，紙屑，煙頭等雜物； 墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品 ； 床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋擺放整齊； 帽子，腰帶，杯，水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一； 室內(nèi)嚴禁擺放易燃，易爆，劇毒及其他危險品； 室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩，打麻將，打撲克等以免影響其他隊員休息； 嚴禁在宿舍內(nèi)煮食； 舍監(jiān)由保安領(lǐng)班兼任，全面負責管 理工作； 未經(jīng)舍監(jiān)同意，不得造訪宿舍 (人和物業(yè)管理顧問有限公司管理人員除外 )； 嚴禁亂拉亂接電線。獲得口頭批復(fù)后，方可讓該單位人 員離場； 超時費用的收取，如在辦公時間，應(yīng)到物業(yè)管理處財務(wù)部交納；如非辦公時間，可前往停車場收費處交費； 拍攝三天內(nèi)，到物業(yè)管理處辦理結(jié)賬等有關(guān)手續(xù)； 如拍攝當日又任何變化，保安部應(yīng)及時通知物業(yè)部相關(guān)負責人； 物業(yè)部每月 3 日前統(tǒng)計上月拍攝之費用作統(tǒng)計，并抄送財務(wù)部審核。 警鈴報警之處理程序 當保安部收到有關(guān)警鈴報警之信息，將即刻追查該區(qū)域或原因，如查實為誤報，即向該區(qū)域之所有業(yè)戶做解釋 接報之同時，即通知物業(yè)助理到現(xiàn)場察看，了解具體情況并做好維持秩序工作； 保安員亦應(yīng)赴現(xiàn)場，協(xié)助作解釋及維護工作，并檢查有關(guān)避難場所，察看是否有人和物業(yè)管理顧問有限公司職員，業(yè)戶避難，并做出處理 事件平息后，物業(yè)部以書面形式向所有受影響之業(yè)戶作解釋； 面對于單元之消防驗收，應(yīng)以書面形式預(yù)先通知將受影響之業(yè)戶； 整理有關(guān)資料，提供事件報告。如發(fā)現(xiàn)是人為之損壞則要求當事人立即進行調(diào)查處理； 如損壞物品為人為破壞，則由保安部當值經(jīng)理對當事人作出交涉及填寫《損壞物品確認表》。 車場車輛沖卡處理程序 車場當值如有發(fā)現(xiàn)有車輛未經(jīng)過卡而沖閘走時，應(yīng)按以下程序處理： 車場當職人員立即紀錄下沖卡車輛之車型，車牌號碼，車輛顏色，沖卡時間等相關(guān)資料，并立即同志外圍個崗當職人員，留意車輛駛離方向，可能的話 ，加以阻攔； 立即通知當值領(lǐng)班既經(jīng)理； 當值領(lǐng)班或經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場； 當值經(jīng)理立即向“ 110”報警 立即查沖卡車輛之有關(guān)資料，通知物業(yè)部當值同事，并及時聯(lián)系車主； 與此同時通知 保安 部經(jīng)理，如聯(lián)系不到，十五分鐘后 通知 物業(yè) 部 經(jīng)理，如前者都聯(lián)系不上，通知總物業(yè)經(jīng)理； 整理有關(guān)資料，提供事件報告。 車場車輛遺失車卡后需出閘處理程序 當值車場安管員，如發(fā)現(xiàn)有車主遺失車卡而需出閘之情況，則需按以下程序處理： 立即通知當值領(lǐng)班或經(jīng)理。 示威或暴動 無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生示威行動，保安員處理此類事件，必須特別小心，如有跡象顯示可能發(fā)生時，需立即通知有關(guān)負責人； 對示威者不可回答任何問題 或發(fā)表意見，保持沉默，以免影響對方之情緒，一切決策由有關(guān)負責人決定； 密切注視示威者之可能行動，例如張貼標語，投擲石塊，縱火，破壞大樓之設(shè)施或使用暴力等，未經(jīng)特別指示，決不可撕下標語，撕去標語時，以警方在控制局面為宜； 如遇夜間發(fā)生，應(yīng)將外圍之燈光全部打開，以利于觀察； 處理此類事件，保安員不宜于示威者爭論，或使用武力，此種行為并不能解決問題，只能引起對方之激動，如處理不當，則造成非常嚴重后果； 于事后以書面形式報告事件的經(jīng)過 七 特殊情況處理程序 . 停車場月 保車輛誤取時鐘卡處理程序 當保安管員在車輛進場時，如因某種原因（司機醉酒，司機遲遲不出示月卡，司機一時找不到月卡等）而誤取監(jiān)報收費卡，過機后司機再出示月卡時，應(yīng)立即按以下程序處理： 立即通知當值領(lǐng)班到場協(xié)助處理； 在車未放閘前發(fā)現(xiàn)誤取時鐘卡，則立即通知收費處根據(jù)有關(guān)情況及要求降回已升起之閘桿。 防臺風及水津應(yīng)采取之行動 一接到臺風消息先將大樓外圍所有屬于本公司的物品搬移到安全地帶； 檢查各樓層門、窗有無關(guān)好、防止水浸 當發(fā)生 水浸情況時保安必須熟記工程部值班電話和個值班人員之傳呼，設(shè)備有異樣時要通知維修； 如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有水浸，應(yīng)立即檢查漏水之來源，以避免惡化及用容器滿載漏水，然后通知工程部領(lǐng)導(dǎo)或成都 [人和逸景 ]物業(yè)管理處； 如發(fā)現(xiàn)有水浸入 [人和逸景 ]，應(yīng)使用沙包或其他物品堵賽。若情況嚴重，應(yīng)立即打電話報警，在消防人員到場前需采取下列行動 隔離懷疑泄露氣體的地方及不準未被授權(quán)者進入該范圍； 當需要疏散時，必須以平靜的語調(diào)發(fā)出指示，萬萬不能因緊張而引起恐慌 （此行動通常有 保安部執(zhí)行） 對一切新聞界所提出之問題必須指示其向物業(yè)公司查詢； 于事后查明有關(guān)氣體泄露原因，以書面報告全部經(jīng)過； 備注： 為安全考慮，到現(xiàn)場調(diào)查時，切記不要作出下列可能引燃氣體之行動：如開啟電筒、對講機、打電話，按動門鈴記開關(guān)燈等。 于事后查明有關(guān)停水原因，以書面報告全部經(jīng)過。倘若上述各項正常，則通知該業(yè)戶致電自來水公司派員檢查水表是否堵塞。 電力中斷 如果是整個電力突然中斷，應(yīng)立即致電供電公司查詢，若屬供電系統(tǒng)有問題，則應(yīng)立即通知工程部派員搶修，并且在明顯地方張貼停電通知及檢查客 /貨電梯是否有人被困； 如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施電力突然中斷，控制是應(yīng) 立即派員到停電現(xiàn)場察看正確位置； 察看停電區(qū)域，通知工程不停電的情況及進行搶修； 加派保安員前往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項公共電器是否受停電影響，避免業(yè)戶及訪客受驚恐及發(fā)生意外，同時避免不法之徒乘虛而入，招致（檀香灣）業(yè)戶之財物受損； 于電力恢復(fù)后，應(yīng)通知工程部派工程人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器，設(shè)施是否也已恢復(fù)正常操作，同時需派保安員詳細巡樓一次，確保各項設(shè)施已恢復(fù)正常； 于事后查明有關(guān)停電原因，以書面報告全部經(jīng)過； 備注：分辨故障之原因 若單是配電柜上的三盞來電訊號燈（紅、黃、綠）息了，多數(shù)是供電公司系統(tǒng)有問題； 若同時配電柜上的燈熄滅，供電開關(guān)跳閘及指示表不動，多數(shù)是供電系統(tǒng)失靈： 若遇部分或個別單位電力中斷，應(yīng)立即檢查分層電閘中是否有問題，如是則通知工程部安排工程人員搶修，倘屬個別單位電閘有問題，則通知該業(yè)戶雇人修理。 必須要疏散時，必須以平靜的語調(diào)發(fā)出指示，萬萬不能因緊張而引起恐怖（次行動通常由警方執(zhí)行）。 于時候查明有關(guān)原因，以書面報告全部經(jīng)過。公安消防人員到火災(zāi)現(xiàn)場前，所有的滅火動作在起火后五至十分鐘內(nèi)完成。 公安消防人員到現(xiàn)場后，人和物業(yè)管理顧問有限公司所有員工應(yīng)積極配合； 所有人員一律服從現(xiàn)場總指揮的指令和調(diào)度。特殊情況下，由現(xiàn)場總指揮直接調(diào)消防電梯到所需去之樓層，到現(xiàn)場后； 迅速偵查火情、起因及火勢情況； 電器起火應(yīng)立即通知消防中心或工程人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源； 若冷暖器設(shè)備系統(tǒng)起火，同上； 物品起火應(yīng)立即轉(zhuǎn)移燃燒物； 迅速向消防中心轉(zhuǎn)告火勢大小、面積及燃燒程度； 迅速組織或調(diào)派增援人員將附近客人及住房人員疏散撤離火區(qū)； 打開消防栓，擰開閥門，進行滅火； 撲救火災(zāi)時，迅速清除易燃及易爆物品，如不能迅速滅火，要盡最大努力控制火勢，以待支援人員和公安消防人員的到來； 消防人員到后，協(xié)同撲滅火災(zāi)； 協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因； 火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場； 火災(zāi)現(xiàn)場必須有負責人，原則上由太平灣物業(yè)管理 有限公司最高職位依次擔任，負責人到現(xiàn)場后立即指揮青島 [檀香灣 ]物業(yè)管理處職員進行滅火救人工作； 速到現(xiàn)場即到著火區(qū)域組織指揮滅火救人工作，并帶上明顯指揮標志； 通過火情偵查，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的滅火人員，及時組織人員實施滅火措施； 向 青島 [檀香灣 ]物業(yè)管理處各部門布置救人、疏散人員、搶救物資或滅火、供水人員，并檢查執(zhí)行情況； 布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位進行安全警戒工作； 公安消防對到后，及時向公安消防隊報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一的布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行； 當值安全主管接到火災(zāi)通知后，外圍人員不得隨意