王老吉涼茶飲料危機處理策劃書-文庫吧資料
2025-05-20 22:29本頁面
【正文】 公關(guān)目標 本次公關(guān)活動的目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事 件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降， 各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來， 王老吉被推上了輿論的風口浪尖。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù) AC 尼爾森數(shù)據(jù)顯示， 2020 年第一季度，王老吉同比增長超過 70%,成為市場上最暢銷的飲料品牌之一 。 以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。 國家心智資源優(yōu)勢：中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級 品牌做一個示范。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。 葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與 “怕上火喝王老吉 ”對簿公堂， 5 月 11 日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結(jié)果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。卻在 2020 年發(fā)生了“添加門”事件： 杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。 目錄 一、前言 二、調(diào)查分析 （一）優(yōu)勢 （二）問題點 （三）機會點 三、活動目標 四、活動主題 五、活動安排 （一）召開新聞發(fā)布會 （二）網(wǎng)絡(luò)推廣 （三）抽獎活動 六、物料籌備 七、媒介選擇 八、經(jīng)費預(yù)算 九 、效果評估 王老吉危機處理策劃書
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