王老吉涼茶飲料危機處理策劃書(完整版)
【正文】 牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級 品牌做一個示范。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事 件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降， 各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來， 王老吉被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。 活動對象 :中央電視臺、《人民日報》、《南方周末》、部分消費者。 與此同時《人民日報 》《南方周末》等 權(quán)威媒體立即 頭版刊登王老吉 的澄清報道。 通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項 ，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。 媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。 企業(yè)自身（王老吉）成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。 （二）促銷活動 臺歷、電腦、手機、海報。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的 ,針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表關(guān)于夏枯草為合法添加物的權(quán)威聲明，聲 稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。 以“健康，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α?，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認(rèn)識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。 葉潮征的一篇博文將王老吉推上風(fēng)口浪尖，并宣布將與 “怕上火喝王老吉 ”對簿公堂， 5 月 11 日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。 二 調(diào)查分析 （一）優(yōu)勢 在“夏枯草事件”發(fā) 生以后由于王老吉公司擁有： 品牌優(yōu)勢：作為有 180 多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提取、調(diào)配及灌注而成。 正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有 %的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。 四 活動主題 安全品質(zhì)，健康共享 五 公關(guān)計劃實施 為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重
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