王老吉涼茶飲料危機(jī)處理策劃書(參考版)
2025-05-15 22:29本頁面
【正文】 這對企業(yè) 而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí)，認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài) .恢復(fù)消費(fèi)者、社會、政府對它的信任。 企業(yè)自身（王老吉）成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽(yù)度。 媒體跟蹤報(bào)道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽(yù)度。消費(fèi)者會逐步恢復(fù)對王老吉的態(tài)度，并再次 購買從而有助于成為王老吉的忠實(shí)顧客。 臺歷 （二）電臺 中央電視臺 （三）網(wǎng)絡(luò) 新浪、搜狐、騰訊。 （二）促銷活動 臺歷、電腦、手機(jī)、海報(bào)。 通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費(fèi)者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項(xiàng) ，消除消費(fèi)者對王老吉的疑慮，解除危機(jī)。 （ 2）在北京，上海，廣州各銷售點(diǎn)舉行抽獎活動： 獎項(xiàng)設(shè)置 一等獎 筆記本電腦一臺（三個(gè)城市共 10臺） 二等獎 數(shù)碼 相機(jī)一部（三個(gè)城市共 100 部） 三等獎 再來一瓶（中獎率 10％） 抽獎方式：將獎項(xiàng)設(shè)置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項(xiàng)寫在拉環(huán)上。 活動（三） 舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動 活動對象 :北京 、上海、廣州繁華地帶的廣大消費(fèi)者 時(shí)間： 2020 年 2月 1日 2020 年 4月 1日 地點(diǎn)：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內(nèi)。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法利益所做出的努力。 與此同時(shí)《人民日報(bào) 》《南方周末》等 權(quán)威媒體立即 頭版刊登王老吉 的澄清報(bào)道。 解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束?，F(xiàn)場中醫(yī)學(xué)者，專家關(guān)于王老吉配方中所含的相關(guān)中草藥功效進(jìn)行全面解釋說明，讓消費(fèi)者對王老吉有一個(gè)全面，健康的認(rèn)識和了解。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的 ,針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表關(guān)于夏枯草為合法添加物的權(quán)威聲明，聲 稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護(hù)。 活動對象 :中央電視臺、《人民日報(bào)》、《南方周末》、部分消費(fèi)者。同時(shí)為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴(kuò)大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。 三
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