【正文】 力后）完成的，這樣才能令人看到希望。 ? 第四，向你的下屬展示他的工作成就，并且讓他知道，你看到他的成就很開(kāi)心。這種激勵(lì)必須是及時(shí)的。在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開(kāi)始工作。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 第二，我們要及時(shí)促使下屬開(kāi)始工作。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。通過(guò)上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。 ? （ 3）一盤(pán)瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來(lái)，過(guò)一會(huì)兒就有一堆瓜子皮 ——能夠看到嗑瓜子的成就。這一點(diǎn)至關(guān)重要。因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易開(kāi)始這種行為；因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易掌握技巧，成為熟手，并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過(guò)程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。 ? （ 4）大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直嗑下去，直到嗑光為止。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 大家都會(huì)嗑瓜子，有人就專門(mén)對(duì)嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律： ? （ 1）無(wú)論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子； ? （ 2）一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆 …… 停不下來(lái)。 懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行 ， 決不拖泥帶水 ，決不能有時(shí)間差 ， 以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的 。 也就是說(shuō)只要觸犯單位的規(guī)章制度 ，就一定會(huì)受到懲處 。 領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育 ， 以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度 ， 否則會(huì)受到懲處 。 “熱爐”法則 每個(gè)單位都有自己的 “ 天條 ” 及規(guī)章制度 ， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡(jiǎn)潔又高效，令人為之感嘆。制度是生物，不是產(chǎn)品。關(guān)鍵是適用。 什么制度是企業(yè)最好的制度？適合的就是最好的。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享有那份最少的。 分粥制度 方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。 方法四：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。開(kāi)始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分。于是我們又可得到結(jié)論：絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。由此我們可以看到：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。大體說(shuō)來(lái)主要有以下幾種： 方法一：擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題：要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具和有刻度的容器。請(qǐng)看下邊的這個(gè)小故事。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它。 不拉馬的士兵 企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動(dòng)?，F(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高 ， 已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了 ， 而馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹?， 但訓(xùn)練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整 ， 因此才出現(xiàn)了 “ 不拉馬的士兵 ” 。 軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn) ， 終于發(fā)現(xiàn) ， 長(zhǎng)期以來(lái) ， 炮兵的訓(xùn)練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則 。 他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個(gè)單位 *練中 ， 總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面 ， 紋絲不動(dòng) 。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷品，一頭驢子一秒鐘就能將它毀壞掉。爛蘋(píng)果 的可怕之處在于它那驚人的破壞力。 紅酒與污水定律 在任何組織里，都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，那時(shí)豈不是悔之晚矣？ 橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)線拴個(gè)小石頭開(kāi)始。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。 蝴蝶效應(yīng) 這首民謠說(shuō)： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)?；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。 經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。 “蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。 其實(shí)我們只要界定問(wèn)題，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明確化、重要化(即判斷出問(wèn)題的重要性 )，那么問(wèn)題就解決了一半。 “很難說(shuō)，”袋鼠說(shuō)：“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！” 逃離高籠的袋鼠 事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 然而，沒(méi)料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，索性將籠子的高度加高到一百公尺：“嘿嘿，這下子看你還能不能跳出如來(lái)佛的神掌？” 第四天，神了，袋鼠還是從籠子里跑了出來(lái)，而且，還在與它們的好朋友長(zhǎng)頸鹿聊天呢。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。 適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。這樣一來(lái)，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司，制造一些緊張氣氛。 其實(shí)用人亦然。 如此一來(lái) ， 沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港 。 因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú) ， 放進(jìn)魚(yú)槽后 ， 鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃 。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期 ， 漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口 。 當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后 ，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去 。 由于樂(lè)隊(duì)指揮者的指揮才能不同，樂(lè)隊(duì)也會(huì)作出不同的反響：或者演奏得雜亂無(wú)章，或者表現(xiàn)出激情與才華。 兩熊賽蜜 激勵(lì)是手段，激勵(lì)員工之間競(jìng)爭(zhēng)固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊(duì)精神尤顯突出。 兩熊賽蜜 而棕熊的蜜蜂則不一樣 ， 因?yàn)樗幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂 ， 為了采集到更多的花蜜 ， 蜜蜂相互合作 ， 嗅覺(jué)靈敏 、 飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好 ， 然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜 ，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜 ，將其釀成蜂蜜 。 另外 ，黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng) ， 由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小 ， 為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息 。 兩熊賽蜜 黑熊的評(píng)估體系很精確 ， 但它評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān) 。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。它花了不多的錢(qián)買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 老鷹喂食 這是一個(gè)適者生存的故事 ， 它告訴我們 ， “ 公平 ”不能成為組織中的公認(rèn)原則 ，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常會(huì)因小仁