【正文】 營銷部人管室根據(jù)營業(yè)區(qū)核查后上報的差勤情況表進(jìn)行扣款處理。 （ 四）業(yè)務(wù)員當(dāng)月累計扣款不能超過 500 元 ， 主任當(dāng)月累計扣款不能超過 750 元，經(jīng)理當(dāng)月累計扣款不能超過 1500 元 。 第六十條 業(yè)務(wù)人員考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）業(yè)務(wù)員： 1．遲到或早退扣款（每次）＝ 10 元 2．缺勤扣款（每天）＝ 50 元 （二）主任：扣款標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員的 倍。 （二）營業(yè)組主管和營業(yè)部主管請事假，實(shí)行代管制， 代管原則同休病、產(chǎn)假。 （ 九）業(yè)務(wù)主管當(dāng)月休假時間不超過 15 天，待遇不變。 （八）業(yè)務(wù)主管休假期間，育成出去的營業(yè)組和原主管形成育成關(guān)系。代管人員可享有被代管主管的職務(wù)津貼、直接管理津貼和經(jīng)理津貼（代管 時間超過 15 天才享有）。 （ 六）營業(yè)部主管休假期間，其轄下由業(yè)務(wù)總監(jiān)（如無業(yè)務(wù)總監(jiān)，由營銷部或營業(yè)區(qū)指定人員）代管。 （五）業(yè)務(wù)主管休假期間，其轄下由育成人（育成人不在職，由營業(yè)部經(jīng)理）代管。 （ 三）休假期間產(chǎn)生的業(yè)績可作為考核業(yè)績。試用業(yè)務(wù)員試用期滿未轉(zhuǎn)正予以勸退的考核中不扣除請假時間。 第五十七條 關(guān)于產(chǎn)、病、婚、喪、公休假的規(guī)定： （ 一）維持考核扣除請假時間，以實(shí)際展業(yè)時間作為考核時段按比例進(jìn)行考核。 （ 六）喪假：直系親屬或配偶身故，可 請喪假七天。 （四）產(chǎn)假：凡符合計劃生育規(guī)定的女業(yè)務(wù)人員，其產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)如下： 1．正常生育者：產(chǎn)假 90 天；符合晚育年齡的產(chǎn)婦可增加 15天； 2．難產(chǎn)或多胎產(chǎn)：另增加產(chǎn)假 15 天，難產(chǎn)須出具醫(yī)生開具的證明； 3．產(chǎn)假結(jié)束后，如因健康或其它原因，確需休假必須重新申請病假或事假，否則按缺勤處理。 （二）病假：因病需休息或治療可請病假，但病假二天 (含 )以上須附診斷證明書（需提供縣級以上醫(yī)院證明并經(jīng)公司確認(rèn)）。 第五十五條 一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤 5 天或累計缺勤 10 天以上將做離職處理；一年內(nèi)請病假、事假時間累計六個月以上者，一律做離職處理。 第五十四條 業(yè)務(wù)人員請假必須填寫請假《業(yè)務(wù)人員請假申請單 》（見附件 13），經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假。 第五十二條 營業(yè)區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理每半年應(yīng)向上級主管提交一份述職報告。 第五十一條 營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理每月應(yīng)就本單位業(yè)務(wù)狀況、有關(guān)管理活動進(jìn)行分析、檢討和評估。 第五十條 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立各級例會制度： （一）營業(yè)部：每周舉行一次經(jīng)營檢討會； （二）營業(yè)區(qū)；每月舉行一次 KPI 月會； （三） 營銷部：每月舉行一次 KPI 月會。 第四十九條 營業(yè)部需提前制作晨、夕會行事歷，并上報營業(yè)區(qū)，營業(yè)區(qū)派人進(jìn)行不定期抽查。業(yè)務(wù)主管應(yīng)每天審核所屬業(yè)務(wù)員的工作日志，并給予協(xié)助與輔導(dǎo)，落實(shí)活動量管理 。 第四十六條 業(yè)務(wù)主管每月底應(yīng)制定次月的工作計劃，詳細(xì)列出每周的工作重點(diǎn)，編制行事歷，并告知所屬同仁；業(yè)務(wù)員則應(yīng)制定業(yè)務(wù)計劃，將準(zhǔn)主顧及增員的對象詳細(xì)列出，并依照拜訪日期先后填在計劃 100、保戶卡及工作日志中。營業(yè)部及其所轄各營業(yè)組亦應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，舉辦前項(xiàng)活動。 對社會： （二十四）業(yè)務(wù)人員對同業(yè)和產(chǎn)品的比較要客觀公 正； （二十五）對于已購買其他公司保險的客戶，業(yè)務(wù)人員不得鼓動退保轉(zhuǎn)購； （二十六）業(yè)務(wù)人員不得以詆毀他人、同業(yè)公司、同業(yè)產(chǎn)品、或利用回傭等不正當(dāng)手段進(jìn)行挖角、搶單。 對客戶： （ 十二）業(yè)務(wù)人員打電話約見客戶、與客戶面談時要注意文明禮貌用語；要衣著整潔規(guī)范，體現(xiàn)自己的專業(yè)和對客戶的尊重；要注重公司禮儀，向客戶鞠躬問好；遇有客戶的不合作行為，維護(hù)自己和公 司的形象，不卑不亢； （十三）業(yè)務(wù)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得欺騙保險人、投保人、被保險人、或者受益人，不得隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況 ； （十四）業(yè)務(wù)人員不得承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益 ； （十五）業(yè)務(wù)人員必須對投保人、被保險人及受益人等客戶資料保密； （十六）業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶各方面狀況，與客戶溝通；共同分析保險需求，根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)能力和實(shí)際需求設(shè)計險種組 合，不可貪圖自身利益而損及客戶利益； （十七）業(yè)務(wù)人員在辦理保險業(yè)務(wù) 活動中要如實(shí)介紹公司情況和個人資料，不夸大個人業(yè)績、職務(wù)、榮譽(yù)等。 對公司： （ 一）業(yè)務(wù)人員必須將自己招攬的業(yè)務(wù)全部提交公司，不得為其它保險機(jī)構(gòu)經(jīng)辦和銷售壽險保單； （二）業(yè)務(wù)人員必須在 24 小時內(nèi)（法定節(jié)假日順延）將預(yù)收的保險費(fèi)交付公司，不得遲延、占用或挪作他用； （三）業(yè)務(wù)人員除代表公司招攬并代辦保險業(yè)務(wù)外，不能超越代理權(quán)限行為，無權(quán)對保險條款加以修改和變更，無權(quán)代表公司協(xié)商、簽訂任何合約； （四 ）業(yè)務(wù)人員除使用公司發(fā)給的保險費(fèi)預(yù)收收據(jù)收取第一期保險費(fèi)外，未經(jīng)公司授權(quán)，不得代表公司收取任何到期與未到期的款項(xiàng)； （ 五）業(yè)務(wù)人員在未獲得公司同意前不得在任何刊物上或通過新聞媒介發(fā)表任何有關(guān)公司的廣告、通告、信函或文件；業(yè)務(wù)人員必須使用總公司統(tǒng)一印刷的展業(yè)資料對公司和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不得自行印刷、使用宣傳品； （六）業(yè)務(wù)人員必須保守公司秘密，如公司財務(wù)狀況、公司經(jīng)營狀況、公司內(nèi)部制度等； （七）業(yè)務(wù)人員須愛護(hù)公司財產(chǎn)，保持辦公環(huán)境整潔有序； （八）各業(yè)務(wù)單位外出活動尤其是舉行宣 傳、咨詢或社會公 益活動，應(yīng)樹立公司形象，著裝整齊、舉止文明。 第四十二條 對未履行相關(guān)工作職責(zé)的各級業(yè)務(wù)人員，公司有權(quán)對其做出扣除相關(guān)管理利益、取消晉升資格、降級等相應(yīng)處罰。 第四十條 各級營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)： （一）同主任的職責(zé)（ 16 項(xiàng)）； （ 二）對營業(yè)部日常管理負(fù)責(zé)，解決營業(yè)部的各種糾紛，保證營業(yè)部職場整潔，保證職場設(shè)備的完好，保證良好的出勤率； （ 三）監(jiān)督、管理、輔導(dǎo)所轄人員的工作計劃的執(zhí)行情況，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)主任完成日常管理工作及訓(xùn)練，規(guī)劃、組織營業(yè)部各級教育訓(xùn)練； （四）貫徹公司經(jīng)營理念、工作方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，推動完成公司下達(dá)的經(jīng)營績效與 任務(wù)指標(biāo)； （五）對營業(yè)部的各項(xiàng)經(jīng)營成本與費(fèi)用進(jìn)行管控； （六）進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，組織拓展，育成新的業(yè)務(wù)主管和營業(yè)部經(jīng)理； （ 七）協(xié)助參與公司有關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)、匯報活動的規(guī)劃、推動； （ 八）完成公司或管理區(qū)交辦的相關(guān)事項(xiàng)。 第三十八條 業(yè)務(wù)人員及各級行銷人員的工作職責(zé)： （ 一）宣傳中國平安人壽保險股份有限公司的企業(yè)文化，宣傳保險知識； （ 二）拜訪客戶，收集準(zhǔn)主顧名單，推銷公司的壽險產(chǎn)品； （ 三）完成簽約（包括陪同客戶體檢、初步核保工作，收取保費(fèi)，并按公司規(guī)定向客戶開據(jù)收款憑證）； （ 四）遞送保單，為客戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并收取續(xù)期保費(fèi)； （ 五）積極主動增員； （ 六）準(zhǔn)時參加公司晨會、夕會、業(yè)務(wù)會報、培訓(xùn)等活動； （七）擬定年度 計劃和每月工作計劃，每日填寫拜訪記錄，進(jìn)行活動量管理； （ 八）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它工作。 第三章 業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé) 第三十六條 各級業(yè)務(wù)單位及所屬人員，須接受其上級單位及業(yè)務(wù)相關(guān)權(quán)責(zé)單位和主管單位的監(jiān)督與管理。 第三十五條 外勤轉(zhuǎn)任內(nèi)勤后，原簽定的《保險代理合同》自動終止，不再享受外勤的所有津貼和福利待遇。 第三十四條 公司原則上不同意業(yè)務(wù)人員在機(jī)構(gòu)內(nèi)異動，如確需異動的需填報 《業(yè)務(wù)員內(nèi)部異動申請表》（見附件 14）。 （三）業(yè)務(wù)人員跨地區(qū)調(diào)動后需重新簽定代理合同并提供有效擔(dān)保書，若確實(shí)無法找到當(dāng)?shù)厝俗鰮?dān)保，則調(diào)入半年內(nèi)可由原機(jī)構(gòu)的內(nèi)勤管理人員提供擔(dān)保，半年后再找當(dāng)?shù)貞艨诘娜俗鳛閾?dān)保人。 （二）調(diào)入后職級原則上維持原職級（不得高于原職級），并給予一個考核期不做考核。 第三十二條 因本辦法考核或其它原因被公司單方面解除代理合同的業(yè)務(wù)員，自公文發(fā)布之日起終止代理關(guān)系，停止一切福利待遇，營銷部人管室直接在電腦上作離職處理；解約人員需在十五天內(nèi)到公司辦理相應(yīng)離職手續(xù)，公司不再另行通知，其未結(jié)清的款項(xiàng)和未收回的有價單證由其主管和推薦人負(fù)責(zé)追回。 （六）營銷部人管室將離 職人員二級檔案歸檔，保留二年后匯總報營銷部人管室，予以統(tǒng)一銷毀。 （四）離職人員持離職申請單到契約、客服、人事、財務(wù)、行政等部門進(jìn)行交接，需交接的事項(xiàng)包括： 1．交回未使用的收據(jù)； 2．確認(rèn)已將所有保單送達(dá)客戶； 3．鑰匙收回； 4．交還展業(yè)證及工作證； 5．歸還已領(lǐng)用物品； 6．結(jié)清各項(xiàng)借款。 （二）各級主管應(yīng)和離職人員面談并簽署意見 ： 1．營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與所轄營業(yè)部各級離職人員面談； 2．區(qū)經(jīng)理須與主任以上職級（含）離職人員面談； 3．營銷部經(jīng)理須與營業(yè)部經(jīng)理以上職級（含）離職人員面談。 （三）將降級材料歸入業(yè)務(wù)員二級檔案。 第三十條 降級處理程序： （一）機(jī)構(gòu)營銷部人管室核查未達(dá)到維持條件的業(yè)務(wù)人員名單，并進(jìn)行降級操作；各級主管降級需填寫《各級業(yè)務(wù)主管降級審批表》（見附件 9），由機(jī)構(gòu)簽署核查意見后，上報區(qū)域事業(yè)部同意并進(jìn)行降級操作；營業(yè)部經(jīng)理以上降級人員須逐級上報區(qū)域事業(yè)部，經(jīng)區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)后下文公布降級人員名單，并進(jìn)行降級操作 。 （四）區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)后下公文，電腦做晉級處理。 （二）報營銷 部經(jīng)理、個險銷售負(fù)責(zé)人、個險負(fù)責(zé)人審核。 （七）營銷部人管室將晉級材料歸入二級檔案。 （五）營銷部人管室將考試合格人員編制《營業(yè)部經(jīng)理晉級申報表》送個險銷售負(fù)責(zé)人審批，并報區(qū)域事業(yè)部。 （三）營銷部負(fù)責(zé)人 簽署意見后，確定晉級培訓(xùn)人員名單。 第二十八條 晉升營業(yè)部經(jīng)理程序 （一）業(yè)務(wù)人員若業(yè)績達(dá)到營業(yè)部經(jīng)理晉級條件，填寫《各級營業(yè)部經(jīng)理晉級申報表》（附件 7），并逐級上報營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理（無營業(yè)區(qū)的直接上報營銷部人管室）和營銷部人管室審核。 （六）區(qū)域事業(yè)部審批后，下發(fā)公文公布晉級人員名單，電腦做晉級處理。 （四）培訓(xùn)部根據(jù)營銷部提供的名單，組織相應(yīng)職級的晉升培訓(xùn)和考試。 （二）人管室審核后簽署審核意見送 營銷部經(jīng)理 審批。 （七）營銷 部人管室將晉級材料歸入二級檔案。 （五）營銷部將考試合格人員的《晉級申請表》送個險銷售負(fù)責(zé)人審批，并報區(qū)域事業(yè)部。 （三）營銷部負(fù)責(zé)人簽署意見后，確定晉級培訓(xùn)人員名單。 第二十六條 行銷路線人員晉升程序： （ 一）業(yè)務(wù)人員業(yè)績達(dá)到晉級條件，填寫《 業(yè)務(wù)人員及行銷路線人員晉級申請表》，并逐級上報營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理（無營業(yè)區(qū)的直接上報營銷部人管室）和營銷部人管室審核。 （ 七）營銷部下文公布轉(zhuǎn)正人員名單，電腦作轉(zhuǎn)正處理。 （ 五）培訓(xùn)部組織轉(zhuǎn)正培訓(xùn)及考試，并將考試結(jié)果反饋營銷部。 （ 四）營銷部人管室全面審核后，確定轉(zhuǎn)正培訓(xùn)人員名單。無營業(yè)區(qū)的直接交營銷部人管室。 第二節(jié) 業(yè)務(wù)人員的異動 第二十五條 業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正程序： （ 一）試用業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)到轉(zhuǎn)正條件，填寫《業(yè)務(wù)人員及行銷路線人員晉級申請表》（見附件 5），提交營業(yè)部經(jīng)理。 2．二次入司人員從重新入司之日起重新計算在職年資，之前的長期服務(wù)獎金的年資累計和主任養(yǎng)老公積金的年資累計中斷 。以下情況的業(yè)務(wù)員不能進(jìn)行二次入司： （一）因違反公司業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)定而被解除代理合同； （二）有兩次（含）以上的離職記錄； 第二十三條 二次入司的職級恢復(fù)、組織歸屬、考核和待遇等按如下規(guī)定執(zhí)行： （一）二次入司職級恢復(fù)的規(guī)定 1． 原職級為試用業(yè)務(wù)員的，恢復(fù)為試用業(yè)務(wù)員； 2． 原職級為正式業(yè)務(wù)員的，恢復(fù)為正式業(yè)務(wù)員； 3． 原職級是業(yè)務(wù)主任以上人員，恢復(fù)為正式業(yè)務(wù)員；如果自復(fù)職之日起一個月內(nèi)增員持證人力 6人（含）以上者，恢復(fù)為業(yè)務(wù)主任， 同時與轄下人員確立推薦關(guān)系； （二）組織歸屬的規(guī)定 符合二次入司條件的離職人員被其他營業(yè)部、組的人員推薦二次入司的，則歸屬現(xiàn)推薦人的營業(yè)部、組，同時與現(xiàn)推薦