美容院規(guī)章管理制度-文庫吧資料
2025-04-05 02:22本頁面
【正文】 權承擔。 如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗?！ ×谐雒吭逻^生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶?！ τ诘谝淮蝸碜稍兊念櫩?，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。 對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等?！ ≌堊杂X遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。 員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。 每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理?！ ∷?、考勤制度 員工須遵守店內的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。 2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。 1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。 1拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。 1飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。 1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。 1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。 客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。 推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放?！ 〔僮魍戤?，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 三、衛(wèi)生制度 實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。 樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。 1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。
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