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美容院管理制度-文庫吧資料

2025-04-15 06:14本頁面
  

【正文】 一、美容師工作守則員工必須遵守考勤制度,并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位,不得互相代替簽到。七、 C級過失處罰條例(應受到解聘和辭退處分)危害他人的人身安全;毆打他人、互相打架或唆使別人打架;私自向客人索要小費或其他物品;泄漏美容院的商業(yè)機密情況;弄虛作假、讓人開假病假條,或其他假證明,以欺騙領導;偷竊客人或其他人的財物以及美容院財產;因違反有關規(guī)定而造成重大影響或損失;有意損壞或唆使別人損壞美容院的設備財產,造成惡劣影響;擅自私用美容院的儀器、器具及貨品;未經許可私用辦公設施如電話、電腦和電傳等;1觸犯國家刑法。工作表現(xiàn)差,或長期不能達到公司業(yè)績要求,以致影響美容院正常運作;在同事之間,或同事與領導之間撥弄是非,挑起事端。六、B級過失處罰條例(罰款100元)上、下班不簽到,代替別人簽到或請別人代簽到;在美容院內有不禮貌行為和使用污言穢語;工作態(tài)度不認真,影響服務品質,客人投訴或提出書面意見;工作責任心差,致使美容院蒙受不應有的損失。五、 A級過失處罰條例(罰款50元) 未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù);儀容不雅、衣冠不整,未按規(guī)定著裝,衛(wèi)生工作不達標,違反衛(wèi)生制度;上班時間打私人電話,長時間接私人電話或長時間會見親友或將親友帶進美容院長時間閑談;私自使用客人的物品;上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的讀物;上班時間將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西(員工指定就餐例外);上班時間串崗、離崗,或其他公共場所閑逛;在美容院內聚集討論私人事情、說笑、打鬧。三、凡對美容院的重大事件有突出貢獻者(如行銷策略、挽救事故等)可獲得美容院獎勵50300元。) 第六章 獎懲制度一、每月評選銷售冠軍一名,以不同形式給予獎勵。1如有加班,由加班人填寫加班時間、事由,交主管經理簽字后,統(tǒng)計考勤。情節(jié)嚴重者扣除當月獎金。早退參照遲到處理辦法處理。關于曠工:無故不工作,按曠工處理,曠工一天罰款100元,扣除當月獎金,曠工三天,扣除全年獎金,年曠工五天,公司給予開除處分。事假必須提前一天書寫請假條,主管店長簽字批準后方可休假。遲到20分鐘以內,罰款20元,遲到20分鐘—1小時,罰款50元,遲到1小時,按曠工處理,當月累計2次(含)以上罰款加倍,全年累計10次(含)以上,扣除當年獎金。午間有1小時吃飯時間,員工外出吃飯必須更衣,禁止穿工作服外出。每日前臺嚴格按考勤制度記考勤,次月10日前將考勤表報給店長。每半小時檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生;監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定(把雜物倒進水池內,換完水擦拭洗手池邊緣,保持干凈),必須隨時提醒美容師注意維護衛(wèi)生環(huán)境。1按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復核、《業(yè)績日報表》、《客人護理情況記錄》等報表,并于月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。做好所負責的區(qū)域清潔,儀器保養(yǎng)維修等。根據(jù)客人的情況,定期或不定期對客人進行恰當?shù)碾娫捇卦L,并記錄詳實,并將自己服務客人的護理設計進展及分析記錄清晰??腿说降旰髧栏癜凑展痉找?guī)范服務于客人。 熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范,并嚴格遵照執(zhí)行。(三)、美容師職責樹立強烈的職業(yè)責任心,嚴格遵守店內的各項規(guī)章制度,服從上級主管的工作安排。協(xié)助店長進行技術指導、監(jiān)督美容師操作的準確性,了解客人對操作的滿意度;負責新技術的學習和員工的技術培訓,以及新技術或新項目的調試、建議及人員技術培訓或培訓的意見建議。遵守并執(zhí)行店內的各項規(guī)章制度,執(zhí)行店內規(guī)定的各項工作任務。妥善處理顧客投訴、及時正確處理突發(fā)事件,不徇私情并做到及時上報。店內日常例會或臨時會議的主持,各單據(jù)、報表、客人資料等審核;定期或不定期盤點監(jiān)督;店面運營狀況總結與分析。收集、整理、分析有關美容院經營管理工作資訊,掌握市動態(tài),為美容院制定工作計劃提供參考資料和建議;根據(jù)季節(jié)、節(jié)日安排不同時期的促銷活動,做好促銷活動計劃,制定具體實施方案;并按照計劃調動全員。負責店務人員的管理及職責分配;協(xié)調處理好各種工作關系,做好團結工作。五、各崗位人員職責(一)店長職責:熱愛美容事業(yè),樹立強烈的事業(yè)心,按照美容院的經營目標,制定方針和政策,及時實施與調整。資深美容師:在店內工作2年以上,表現(xiàn)突出,具有良好的管理及統(tǒng)籌能力,經全體員工無記名投票,總經理評定可晉升為主管,或派往公司之分店主管。中級美容師:在店內工作半年以上,表現(xiàn)積極,連續(xù)三個月銷售1萬元可晉升為高級美容師。店內鼓勵員工晉級,具體方式如下:美容師助理:在店內工作半年以上,表現(xiàn)積極,連續(xù)三個月銷售達6000元可晉升為美容師,工資可按美容師發(fā)放。1保潔員工資:600元底薪+獎金1納客:800元底薪+提成1工資結算日期為每月的1日—31日,在每月的10日發(fā)放上月的工資。1店長工資: 1500元底薪+提成+管理考核200元1)提成比例:A ;B 營業(yè)額6萬元,按1%提成;C 營業(yè)額69萬元,%提成;D 營業(yè)額912萬元,按2%提成;E 營業(yè)額1215萬元,%提;F 營業(yè)額15萬以上,按3%提成。美容師如考核各級別者,當業(yè)績達到某級(A、B、C級)標準,即可獲得相應級別工資的底薪;如連續(xù)三個月未完成定額或未通過相應級別考核,做出相應降級處理。美容院開業(yè)二個月內美容師保底800元,三個月以后無保底。試用期內無提成;半年后根據(jù)表現(xiàn)及業(yè)績可晉升為美容師。美容師分為四等:A級美容師:工資基數(shù)1500元/月,要求現(xiàn)金業(yè)績達15000元/月;B級美容師:工資基數(shù)1300 元/月,要求現(xiàn)金業(yè)績達13000元/月;C級美容師:工資基數(shù)1000元/月,要求現(xiàn)金業(yè)績達10000元/月;見習美容師:工資基數(shù)800元/月,產品和療程按提成比例。凡正式聘用的美容師,均按本制度領取薪資。1公司因工作需要調動工作崗位,被調動者應無條件服從安排。1員工嚴重違反規(guī)章制度,后果嚴重或有違法犯罪行為的,美容院有權予以除名。1員工在合同期內辭職,必需提前一個月上交辭職報告;如果未經批準自行離職,押金不予退還;給美容院造成損失者應負賠償責任。1員工與美容院簽訂聘用合同后,雙方都必須嚴格履行合同中規(guī)定的權利和義務。員工工作時間每周6天工作日,每月有4天休息日,因工作不能休息者,次月不補。美容院年初即決定員工的工資待遇,員工薪金以月計算,每月10日將上月薪金支付給員工。新員工入職后簽訂試用期合同,試用期為三個月;轉正后簽正式聘用合同,合同期為一年;表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉正;所有勞動合同簽訂后由店方、受
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